Servicio soporte a los usuarios de los servicios digitales de la TGSS
- Deadline
- Nov 16,9 days left
- Award
- Plan de arranque y mantenimiento 35% and 2 more
Brief
La Gerencia de Informática de la Seguridad Social necesita durante 1 año un servicio de apoyo técnico al Área de Atención al Usuario para gestionar y resolver consultas e incidencias de carácter técnico relacionadas con los servicios digitales de la Tesorería General de la Seguridad Social y del Instituto Nacional de la Seguridad Social. El servicio se prestará en Madrid y el valor máximo total del contrato es de 1.808.040,96 euros. NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U. obtuvo en 2025 un contrato de apoyo técnico para dar soporte informático a los usuarios de los servicios digitales de la TGSS. Las ofertas se valorarán por precio (50 puntos), plan de puesta en marcha y mantenimiento del servicio (35), formación adicional del personal (10) y estabilidad en el empleo y mantenimiento de las condiciones laborales (5).
IT-drift og support
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Qualification requirements
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Cifra anual de negocio
Documentation Requirement
No se requiere documentación específica.
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Award Criteria
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Porcentaje de descuento único sobre los precios unitarios de todas las categorías.
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Description
Plan de arranque y mantenimiento del servicio.
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Formación adicional de todo el personal incorporado al servicio de asistencia técnica.
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Estabilidad en el empleo y mantenimiento de las condiciones de trabajo.
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From the notice
Constituye el objeto del presente contrato el servicio de apoyo técnico para el Área de Atención al Usuario de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS) para el tratamiento y la resolución de las consultas e incidencias procedentes de la Tesorería General de la Seguridad Social (en adelante TGSS) y del Instituto Nacional de la Seguridad Social (en adelante INSS), de carácter técnico, y relativas al uso por parte de los usuarios de los servicios digitales de ambas entidades.
Contact
Gerencia de Informática de la Seguridad Socialcontratacion.giss-sscc.informatica@seg-social.es- CompetitionType
- MadridLocation
- 72000000Main codeIT services: consulting, software development, Internet and support
- 72253000Helpdesk and support services72253100Helpdesk services72611000Technical computer support services