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Spain: Tenders/Gerencia de Informática de la Seguridad Social/Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social

  1. Supplier selection

    May 23, 2023 12:00 AMMay 23, 2023 12:00 AM

  2. Contract signed

    Jun 23, 2023 12:00 AMJune 23, 2023 12:00 AM

  3. Result notice published

    May 30, 2025 6:21 AMMay 30, 2025 6:21 AM

  4. Change in result

    Apr 21, 10:29 AMApril 21, 2026 10:29 AM

  5. Change in result

    Nov 4, 4:13 PMNovember 4, 2026 4:13 PM

Brief

Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social

Agreement
Buying servicesover 2 years

Brief

La Gerencia de Informática de la Seguridad Social ha modificado un contrato con ECONOCOM SERVICIOS, S.A. para mantener en Madrid los servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI, incluidos la gestión de incidencias técnicas, consultas y solicitudes, así como la atención telefónica. El contrato tiene una duración de 2 años.

IT-drift og support

Result

TED
  • ECONOCOM SERVICIOS, S.A.
    Winner
  • Number of bids
    0
  • Contract value
    €1,175,798

Custom Assessment Criteria

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    The suppliers who have won similar contracts at Gerencia de Informática de la Seguridad Social

From the notice

  • La Oficina de Unidades Provinciales y Relaciones es, dentro de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS), la encargada de, entre otras, las funciones de dirección y coordinación de las Unidades Provinciales de Informática, la gestión de la relación con el cliente, la gestión logística y de inventario de activos informáticos, y la coordinación de la atención al usuario interno de la Seguridad Social. El servicio de atención al usuario de las infraestructuras y los servicios TI soportados por la GISS contempla tanto la atención de las incidencias técnicas así como de consultas y peticiones de índole más generalista, constituyendo un pilar fundamental de la Seguridad Social en su conjunto, y el servicio de atención telefónica proporcionado por el servicio de Atención al Usuario central, que garantiza un canal de atención alternativo a la herramienta de gestión de solicitudes pero que resulta necesario para su adecuada tramitación, son los servicios a los que se pretende dar continuidad con esta contratación

  • Contact

    Gerencia de Informática de la Seguridad Socialcontratacion.giss-sscc.informatica@seg-social.es
  • Type
    Result
  • Location
    Madrid
  • Main code
    IT services: consulting, software development, Internet and support
    72000000
  • 72253000Helpdesk and support services72253100Helpdesk services72610000Computer support services

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    Planning€1,808,040