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    Servizi di contact center per le finalità istituzionali del GSE

    Gestore dei Servizi Energetici GSE S.p.A

    Servizi di contact center per le finalità istituzionali del GSE

    1. Contract signed

      Apr 14, 12:00 AMApril 14, 2022 12:00 AM

    2. Result notice published

      Jun 3, 11:15 AMJune 3, 2024 11:15 AM

    3. Change in result

      Jun 11, 1:02 PMJune 11, 2025 1:02 PM

    4. Change in result

      Feb 4, 4:59 AMFebruary 4, 2026 4:59 AM

    Brief

    Italy: Tenders/Gestore dei Servizi Energetici GSE S.p.A/Servizi di contact center per le finalità istituzionali del GSE

    Published deadline passed

    The published deadline has passed. For multi-stage competitions a later tender deadline may still apply — check the notice or portal for the current phase.

    Brief

    Rekruttering og bemanning

    Gestore dei Servizi Energetici - GSE SpA ha modificato un contratto con Konecta Italia SpA per la fornitura di servizi di contact center. Le attività del servizio consistono nel fornire informazioni sulle modalità di accesso agli incentivi, supporto nella gestione dei contratti in essere, e promozione della produzione di energia da fonti rinnovabili, dell'efficienza energetica e della mobilità sostenibile.

    Result

    Winner
    Konecta Italia SpA
    Number of bids
    0
    Contract value
    €13,789,011

    About the bid

      Le attività del servizio di Contact Center consistono nel fornire agli interlocutori del GSE le informazioni sulle modalità di accesso agli incentivi, il supporto nella gestione dei contratti in essere, la promozione della produzione di energia da fonti rinnovabili, dell’efficienza energetica e della mobilità sostenibile.

      Contact phone
      +39 0680114672
      Contact email
      e.procurement@pec.gse.it
      Address
      Viale Maresciallo Pilsudski n. 92, 00197 ROMA (RM)

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

      Found no award criteria in the contract notice.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    See the full notice

    Contracting authority
    Gestore dei Servizi Energetici GSE S.p.A
    Title
    Servizi di contact center per le finalità istituzionali del GSE
    Type
    Result
    Main code
    79511000Telephone operator services
    Supplemental codes
    72200000Software programming and consultancy services
    Location
    Roma

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    • Gestore dei Servizi Energetici GSE S.p.A

      Bank- og finansformidlingstjenester

      Consultazione preliminare del mercato ex art. 77 D.Lgs. 36/2023 per il Servizio di Information Service Provider per la fornitura di dati economico-finanziari, energetici e di mercato per il triennio 2027-2029

      Gestore dei Servizi Energetici GSE S.p.A. sta pianificando l'acquisizione di servizi di Information Service Provider per la fornitura di dati economico-finanziari, energetici e di mercato per il triennio 2027-2029. I fornitori sono invitati a partecipare a una consultazione preliminare di mercato ai sensi dell'art. 77 del D.Lgs. 36/2023 per fornire feedback e input.

      PlanningOct 7, 2026

    • IREN S.p.A. in nome e per conto di IRETI S.p.A.

      Rekruttering og bemanning

      Servizio di contact center nell’ambito della Distribuzione Energia Elettrica e Gas.

      IREN S.p.A., per conto di IRETI S.p.A., necessita di servizi di contact center nell'ambito della distribuzione di energia elettrica e gas per un periodo di 36 mesi, con un valore massimo totale stimato di 5.280.000 EUR. I servizi richiesti riguardano attività di customer care/contact center inbound per la segnalazione di pronto intervento, regolamentate dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico. I criteri di aggiudicazione prevedono un'offerta economicamente più vantaggiosa basata sul miglior rapporto qualità/prezzo, con un peso del 70% per l'offerta tecnica e del 30% per l'offerta economica. I requisiti di qualificazione includono l'iscrizione al Registro delle Imprese e al Registro degli operatori di comunicazione, un fatturato globale di almeno 5.000.000 EUR nei migliori tre anni degli ultimi cinque, e aver svolto con successo servizi analoghi per un importo complessivo pari o superiore a 3.000.000 EUR nel decennio precedente.

      CompetitionSep 30, 2026
      Nov 10, 2026(30 days)
      €5,280,000

    • Dolomiti Energia S.p.A.

      Rekruttering og bemanning

      Servizi di Contact Center dei Clienti a prevalente base terrioriale trentina

      Servizi di Contact Center Inbound dei Clienti a prevalente base territoriale trentina

      Qualification systemOct 1, 2025
      Oct 29, 2028(100+ days)

    • DOLOMITI ENERGIA S.P.A.

      Rekruttering og bemanning

      Sistema di Qualificazione per servizi di inbound a supporto delle Customer Operations del Gruppo Dolomiti Energia

      Sistema di Qualificazione per servizi di inbound a supporto delle Customer Operations del Gruppo Dolomiti Energia

      Qualification systemApr 9, 2025
      May 7, 2028(100+ days)

    • e-distribuzione S.p.A

      Servizi in outsourcing di call center e back office (SPCO03)

      Enel SpA necessita di servizi in outsourcing di call center e back office a Roma. I criteri di valutazione includono tutte le referenze e gli ulteriori aspetti legali, economico-finanziari, organizzativo-gestionali, tecnico-produttivi e di sostenibilità richiesti per l'iscrizione all'Albo Fornitori Enel nello specifico Gruppo Merceologico.

      Qualification systemOct 1, 2026
      Oct 29, 2029(100+ days)