Servizio di contact center nell’ambito della Distribuzione Energia Elettrica e Gas.

IREN S.p.A., per conto di IRETI S.p.A., necessita di servizi di contact center nell'ambito della distribuzione di energia elettrica e gas per un periodo di 36 mesi, con un valore massimo totale stimato di 5.280.000 EUR. I servizi richiesti riguardano attività di customer care/contact center inbound per la segnalazione di pronto intervento, regolamentate dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico. I criteri di aggiudicazione prevedono un'offerta economicamente più vantaggiosa basata sul miglior rapporto qualità/prezzo, con un peso del 70% per l'offerta tecnica e del 30% per l'offerta economica. I requisiti di qualificazione includono l'iscrizione al Registro delle Imprese e al Registro degli operatori di comunicazione, un fatturato globale di almeno 5.000.000 EUR nei migliori tre anni degli ultimi cinque, e aver svolto con successo servizi analoghi per un importo complessivo pari o superiore a 3.000.000 EUR nel decennio precedente.

Servizi di Contact Center dei Clienti a prevalente base terrioriale trentina

Dolomiti Energia S.p.A. necessita di servizi di Contact Center Inbound per i clienti, prevalentemente con base territoriale trentina, per un periodo di 1 anno. I servizi devono essere erogati a Trento. I criteri di aggiudicazione si basano sulla qualità.

Energia elettrica proveniente da fonti rinnovabili e gas naturale 3

Sistema Dinamico di Acquisizione (SDA) per la fornitura di Energia elettrica proveniente da fonti rinnovabili e di gas naturale 3.

Sistema di Qualificazione per servizi di inbound a supporto delle Customer Operations del Gruppo Dolomiti Energia

DOLOMITI ENERGIA S.P.A. necessita di servizi di inbound a supporto delle Customer Operations del Gruppo Dolomiti Energia, da erogare a Trento. I requisiti di qualificazione, inclusi quelli relativi alla capacità economica e finanziaria, alle referenze su servizi specificati, all'iscrizione in un registro professionale pertinente e alla disponibilità di tecnici o organismi tecnici per svolgere il lavoro, sono dettagliati nelle Norme di Qualificazione, disponibili tramite i riferimenti di contatto indicati nell'Avviso.

Gara d'appalto 2025PF03 ATTIVITA’ DI GESTIONE DEI CLIENTI E PRATICHE DI BACK OFFICE

A2A SERVICES & REAL ESTATE S.P.A. - A2A SPA MANDATARIA INCARICATA necessita di servizi di gestione clienti e pratiche di back office. L'appalto riguarda servizi di centralino telefonico. I criteri di aggiudicazione si basano sul costo.