Search

  • Search


    Świadczenie usług serwisu oraz realizacja zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM

    Centralny Ośrodek Informatyki

    Świadczenie usług serwisu oraz realizacja zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM

    1. Competition notice published

      Apr 10, 8:14 AMApril 10, 2026 8:14 AM
    2. Supplier selection

      May 27, 12:00 AMMay 27, 2026 12:00 AM
    3. Contract signed

      Jun 16, 12:00 AMJune 16, 2026 12:00 AM
    4. Result notice published

      Jun 25, 3:35 AMJune 25, 2026 3:35 AM

    Brief

    Poland: Tenders/Centralny Ośrodek Informatyki/Świadczenie usług serwisu oraz realizacja zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    IT- drift og vedlikehold

    Centralny Ośrodek Informatyki zawarł umowę z Euvic IT S.A. na świadczenie usług serwisu oraz realizację zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM, z terminem realizacji wynoszącym 12 miesięcy i wartością 934 000 PLN. Wykonawca zapewni do 2 000 godzin na potrzeby realizacji zmian rozwojowych Systemu ITSM oraz będzie prowadził działania prewencyjne, w tym przeglądy Aplikacji ITSM nie rzadziej niż raz na 3 miesiące. Wymagano dodatkowych osób skierowanych do realizacji zamówienia jako Konsultant ITSM oraz Konsultant ITIL.

    Result

    Winner
    EUVIC IT S.A.
    Number of bids
    1
    Contract value
    PLN 934,000

    About the bid

      1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w Rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia 2. Termin wykonania zamówienia: Zamówienie należy zrealizować w poniżej wskazanych terminach: 2.1.1.Usługi serwisu oraz realizacja zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM posiadanego przez Zamawiającego będą świadczone w okresie 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy, nie wcześniej jednak niż od 17.06.2026. 2.1.2.Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia działań prewencyjnych mających na celu maksymalne wydłużenie czasu bezawaryjnej pracy Systemu ITSM, polegających na dokonywaniu przeglądów Aplikacji ITSM. Przeglądy będą wykonywane nie rzadziej niż raz na 3 miesiące, bez dodatkowego wezwania ze strony Zamawiającego, przy czym pierwszy przegląd musi zostać wykonany w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. 2.1.3.W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni do 2 000 godzin na potrzeby realizacji zmian rozwojowych Systemu ITSM 3. Zamawiający zastrzega, iż zgodnie z art. 257 pkt 1 ustawy Pzp, może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli środki publiczne, które Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, nie zostaną mu przyznane. 4. Zamawiający w myśl art. 139 ustawy Pzp przewiduje odwróconą kolejność oceny ofert, tj. najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu. 5. Zamawiający jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE dalej „RODO”. 6. Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem Platformy eZamówienia Urzędu Zamówień Publicznych https://ezamowienia.gov.pl/pl/ 7. Ofertę składa się, pod rygorem nieważności, w formie elektronicznej, według wymagań ściśle określonych w SWZ. 8. Zamawiający nie udzieli zamówienia jeśli zachodzą okoliczności, o których mowa w art. 5k Rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dot. środków organizacyjnych w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (DZ. Urz. UE nr L 229/1 z 31.7.2014 z późn.zm.) oraz art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 514) – w celu potwierdzenia braku postaw do wykluczenia należy złożyć wraz z ofertą oświadczenie stanowiące załącznik nr 5 do Formularza oferty.

      Contact phone
      22 250 28 85
      Contact email
      zamowienia.publiczne@coi.gov.pl
      Address
      Aleje Jerozolimskie 132-136, 02-305 Warszawa

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Kryterium „Cena ofert brutto ”

    • Description

      Kryterium „Dodatkowe osoby skierowane do realizacji zamówienia jako Konsultant ITSM spełniające wymagania określone w pkt 9.4. Rozdziału II SWZ - OPZ”

    • Description

      Kryterium „Dodatkowe osoby skierowane do realizacji zamówienia jako Konsultant ITIL spełniające wymagania określone w pkt 9.4. Rozdziału II SWZ - OPZ”

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Centralny Ośrodek Informatyki
    Title
    Świadczenie usług serwisu oraz realizacja zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72250000System and support services
    Supplemental codes
    72230000Custom software development services72260000Software-related services72267000Software maintenance and repair services72611000Technical computer support services
    Location
    Miasto Warszawa
    Duration
    12 months

    Active similar competitions

    • Centralna Komisja Egzaminacyjna

      Systemutvikling og programmering

      Utrzymanie w ruchu i rozwój systemu informatycznego SIOEZ w tym prace programistyczne oraz usługi im towarzyszące

      Centralna Komisja Egzaminacyjna potrzebuje usług utrzymania i rozwoju systemu informatycznego SIOEZ, w tym prac programistycznych i usług towarzyszących, na okres 24 miesięcy. Usługi te obejmują utrzymanie w ruchu (w środowisku produkcyjnym i PREPROD) oraz rozwój, w tym wprowadzanie modyfikacji, wdrożonego systemu informatycznego obsługującego egzaminy zawodowe. Kryteria oceny ofert to cena (60%, w tym 35% za utrzymanie systemu i Service Desk/Help Desk, 15% za rozwój systemu, 10% za inne usługi informatyczne), kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia (26%, w tym 8% za kompetencje kierownika projektu, 6% za kompetencje architekta oprogramowania, 12% za doświadczenie analityków biznesowych), kryterium społeczne (2%), realizacja dodatkowego kontrolowanego testu socjotechnicznego (4%) oraz opracowanie procedur cyberbezpieczeństwa i rekomendacji działań usprawniających (8%). Wymagane jest, aby wykonawca w ciągu ostatnich 5 lat należycie wykonał co najmniej 2 usługi o wartości nie mniejszej niż 1 500 000,00 PLN brutto łącznie, z czego jedna usługa musi polegać na budowie i/lub modyfikacji systemu informatycznego dla co najmniej 20 000 użytkowników z interfejsem przeglądarkowym i zarządzaniem obciążeniem ruchu (load balancing), a druga na utrzymaniu przez co najmniej 6 miesięcy podobnego systemu. Wykonawca musi również dysponować zespołem składającym się z kierownika projektu, architekta oprogramowania, architekta rozwiązań chmurowych, analityka biznesowego, programisty front-end, programisty back-end, specjalisty ds. programowania baz danych, specjalisty UX, specjalisty ds. dostępności cyfrowej i testera, przy czym każda z tych osób musi posługiwać się językiem polskim w mowie i piśmie lub wykonawca musi zapewnić tłumacza.

      CompetitionSep 28, 2026
      Oct 15, 2026(6 days)
    • Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia

      IT- drift og vedlikehold

      Świadczenie usługi utrzymania oraz wsparcia w zakresie serwisowania oprogramowania – Systemu Zarządzania Placówką oraz usługi modyfikacji Systemu w latach 2026–2031

      Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia potrzebuje usług utrzymania i wsparcia w zakresie serwisowania oprogramowania – Systemu Zarządzania Placówką oraz usługi modyfikacji Systemu przez 62 miesiące. Usługi mają być świadczone w mieście Wrocław. Asseco Data Systems S.A. ma dziś podobną umowę. Kryteria oceny ofert to cena brutto (60%), czas realizacji pojedynczego zgłoszenia modyfikacji (20%) oraz doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia (20%).

      CompetitionSep 30, 2026
      Oct 12, 2026(3 days)
    • Centrum Informatyki Resortu Finansów

      IT- drift og vedlikehold

      Świadczenie usługi III linii wsparcia i rozwoju Systemu SOFTLAB ERP

      Centrum Informatyki Resortu Finansów potrzebuje usług wsparcia III linii i rozwoju Systemu SOFTLAB ERP przez 36 miesięcy, z opcją przedłużenia o kolejne 12 miesięcy. Zamówienie obejmuje świadczenie usług utrzymaniowych, rozwój systemu w wymiarze do 8000 roboczogodzin (z opcją na dodatkowe 3500 roboczogodzin) oraz dostawę 11 licencji użytkowników czynnych i 5 licencji użytkowników biernych (z opcją na dodatkowe 40 licencji każdego typu). Usługi mają być świadczone w Radomiu. Oferty będą oceniane na podstawie ceny (60%) i czasu realizacji zgłoszenia błędu krytycznego (40%). Wymagane jest wykazanie się wykonaniem co najmniej jednej usługi rozwoju systemu finansowo-księgowego o wartości minimum 300 000,00 zł brutto przez co najmniej 12 miesięcy oraz jednej usługi utrzymania systemu finansowo-księgowego o wartości minimum 250 000,00 zł brutto przez co najmniej 12 miesięcy, w okresie ostatnich 3 lat.

      CompetitionSep 30, 2026
      Oct 15, 2026(6 days)
    • Centrum Onkologii im. Franciszka Łukaszczyka w Bydgoszczy

      IT-drift og support

      Obsługa środowiska teleinformatycznego Centrum Onkologii

      Centrum Onkologii im. Franciszka Łukaszczyka w Bydgoszczy potrzebuje usług obsługi środowiska teleinformatycznego przez 12 miesięcy, które będą świadczone w Bydgosko-toruńskim. Celem zamówienia jest zapewnienie wsparcia dla systemów takich jak SIEMENS Syngo Imaging System Manager, PACS VB36C, SIEMENS Syngo.share, BiuInf MedInf, CompGrup Medical Polska CliniNet, Getinge T-DOC 2000, KAMSOFT KS-PPS, CHODROM (system magazynowy) oraz systemów Microsoft (SQL Server, Windows Server, Visual Studio .NET, Active Directory, SharePoint, SQL Server Analysis Services, SQL Server Integration Services, SQL Server Reporting Services) i baz danych Oracle. Proinformatyka Sp. z o.o. ma dziś podobną umowę. Oferty będą oceniane na podstawie ceny (60%), czasu reakcji na zgłoszenie awarii lub usterki (20%) oraz posiadanych kwalifikacji zawodowych (20%). Wymagane jest posiadanie personelu z certyfikatami i szkoleniami specjalistycznymi od producentów oprogramowania lub w certyfikowanych ośrodkach, co najmniej 3 pracowników z certyfikatem inżyniera Infrastruktury Klucza Publicznego oraz udokumentowanymi kursami z zakresu administracji i zarządzania siecią GNU/Linux, SUSE LINUX, tworzenia aplikacji bazodanowych, ochrony sieci Fortigate, systemów rozliczeń świadczeń szpitalnych i statystyki SAS. Ponadto, personel musi posiadać wykształcenie wyższe w specjalnościach informatyka, matematyka, elektronika, elektrotechnika lub telekomunikacja, lub ukończone studia podyplomowe o kierunku informatyka lub matematyka, przy czym co najmniej 75% personelu musi legitymować się minimum pięcioletnim stażem związanym z informatycznymi systemami medycznymi.

      CompetitionOct 5, 2026
      Nov 5, 2026(27 days)
    • Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa

      IT-drift og support

      Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla Systemu STRADOM

      Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa potrzebuje usług asysty technicznej i konserwacji dla Systemu STRADOM, z maksymalną łączną wartością umowy wynoszącą 1 061 991,29 PLN. Usługa ma na celu bieżące utrzymanie, asystę techniczną oraz zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Systemu STRADOM w Krakowie. Pentacomp Systemy Informatyczne S.A. posiada obecnie podobną umowę. Kryteria oceny ofert to cena (60%), czas usunięcia błędów niekrytycznych (25%) oraz czas udzielenia odpowiedzi na zapytanie konsultacyjne (15%). Wymagane jest, aby wykonawca wykazał się doświadczeniem w należycie wykonanej usłudze serwisu (asysty technicznej i wsparcia dla systemu informatycznego) trwającej nieprzerwanie co najmniej 11 miesięcy, o wartości minimum 500 000,00 PLN brutto, w ciągu ostatnich 5 lat.

      CompetitionSep 30, 2026
      Oct 16, 2026(7 days)
      PLN 1,061,991