Takaisinsoitto-ohjelmisto SaaS-palveluna

Myönnetty

Kilpailutus on päättynyt ja voittaja on valittu.

Tiivistelmä

Programvareprodukter og lisenser

Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö sr on tehnyt sopimuksen Aurora Innovation Oy:n kanssa takaisinsoitto-ohjelmiston (SaaS-palvelu) toimittamisesta. Palvelu on selainpohjainen valmisohjelmisto, joka mahdollistaa takaisinsoittojen ja resurssien hallinnan sekä reaaliaikaisen seurannan. Ohjelmiston tulee integroitua potilastietojärjestelmiin, digiasiointialustaan ja YTHS:n omaan raportoinnin tietovarastoon. Sopimuskausi alkaa 1.12.2025 ja on toistaiseksi voimassa. Sopimuksen arvo on 433 888 euroa. Tarjouksia vastaanotettiin 3 kappaletta.

Tulos

Voittaja
Aurora Innovation Oy
Tarjousten määrä: 3
Sopimuksen arvo: 433 888 €

Tietoa tarjouksesta

Hankinnan kohteena on takaisinsoitto-ohjelmisto (Saas-Palvelu), jossa YTHS:n ammattilainen käyttää takaisinsoitto-ohjelmistoa roolinsa mukaisesti takaisinsoittoon ja resurssointiin, joilla tarkoitetaan palvelukysynnän ja tarjonnan kohdentamista sekä reaaliaikaista seurantaa. Palvelua tarvitseva opiskelija voi jättää yhteydenottopyynnön soittamalla ja lomakkeella yths.fi tai opiskelijoiden digiasioinnin kautta. Kaikki eri tavoin tulleet yhteydenottopyynnöt käsitellään hankittavalla takaisinsoitto-ohjelmistolla, jolla YTHS:n hoidon tarpeen arvioinnin työntekijät (HTA -työntekijät) soittavat opiskelijoille. Hoidon tarpeen arviointi (HTA) toteutetaan valtakunnallisena palveluna YTHS digitaaliset asiointi – ja etäpalvelut yksiköstä jakautuen suunterveyden ja yleis-/mielenterveyden palveluihin. Takaisinsoitto-ohjelmisto on selainpohjainen ilman erillisasennuksia toimiva valmisohjelmisto. Integroituminen potilastietojärjestelmiin, digiasiointialustaan ja YTHS omaan raportoinnin tietovarastoon kuuluu hankinnan piiriin. Hankinnan perusteella valitaan yksi (1) toimittaja sopimuskaudelle. Sopimuskausi on 1.12.2025 alkaen toistaiseksi voimassaolevana.

Yhteyshenkilö: Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö sr
Yhteyshenkilön puhelin: +358 417323892
Yhteyssähköposti: hankinnat@yths.fi
Osoite: Töölönkatu 37A, 00260 HKI

Mukautetut arviointikriteerit

Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.

Hankintaperusteet

Kuvaus
Hinta
Kuvaus
Laatu

Kelpoisuusvaatimukset

Ei löytynyt kelpoisuusvaatimukset hankintailmoituksesta.

Aiemmat sopimuksen voittajat

Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.

Katso koko ilmoitus

Hankintayksikkö: Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö sr
Otsikko: Takaisinsoitto-ohjelmisto SaaS-palveluna
Tyyppi
Pääkoodi
Lisäkoodit

Aktiiviset samankaltaiset kilpailutukset

Helsingin Asumisoikeus Oy
Programvareprodukter og lisenser
Puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän hankinta palveluna (SaaS)
Helsingin Asumisoikeus Oy tarvitsee puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän palveluna (SaaS) 1 vuoden sopimuksella, johon sisältyy kaksi 1 vuoden optiokautta. Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön toimintavarma, helppokäyttöinen ja skaalautuva ratkaisu myynti- ja asiakaspalvelutiimien käyttöön saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä sähköpostien tehokkaaseen, yhdenmukaiseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn. Palveluun sisältyy SaaS-palvelun käyttöoikeudet, tarvittavat palveluympäristöt, järjestelmän konfigurointi, käyttöönotto, koulutus, dokumentaatio sekä jatkuvat tuki-, ylläpito- ja häiriönhallintapalvelut. Ratkaisun tulee mahdollistaa puheluiden ja sähköpostien keskitetty käsittely, työjonojen ja käsittelijävastuiden hallinta, yhteydenottojen luokittelu, seuranta ja raportointi sekä tarvittavat integraatiot ja rajapinnat. Palvelu toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.
Kilpailutus24. sep. 2026
12. okt. 2026(2 päivää)

Haku