Teams Phone System met KCC en Omnichannel oplossing

Consolidatie van dienstverlening, in combinatie met mogelijke oplossingen zoals een Private Cloud (op basis van IaaS), en aanvullende dienstverlening.

Gemeente Leidschendam-Voorburg heeft behoefte aan consolidatie van dienstverlening, inclusief mogelijke oplossingen zoals een Private Cloud (op basis van IaaS), en aanvullende dienstverlening. Het betreft een overeenkomst voor een initiële periode van 5 jaar, optioneel te verlengen met 5 keer 1 jaar, wat resulteert in een potentiële looptijd van 10 jaar. De diensten moeten geleverd worden in de Agglomeratie ’s-Gravenhage. De gunningscriteria zijn kwaliteit (75%) en prijs (25%). Operator Groep Delft B.V. heeft momenteel een contract voor serverbeheer.

Rijksbrede Europese Aanbesteding Inkoop(advies)diensten en Contract- en leveranciersmanagement 2027 - 2031

Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat heeft een rijksbrede Europese aanbesteding uitgeschreven voor inkoop(advies)diensten en contract- en leveranciersmanagement. De aanbesteding is opgedeeld in drie percelen: operationele en tactische inkoopdiensten, strategische en specialistische inkoop(advies)diensten, en contract- en leveranciersmanagement. De raamovereenkomst heeft een initiële looptijd van 2 jaar, met twee opties voor verlenging van elk maximaal 12 maanden, wat neerkomt op een totale maximale duur van 4 jaar. De maximale totale waarde van de overeenkomst bedraagt 430.000.000 euro. De gunningscriteria zijn kwaliteit (casus, kwaliteit dienstverlening en partnerschap, Social Return) en prijs.

Security Operations Center (SOC)

BIJ12 namens IPO heeft een Europese openbare aanbesteding uitgeschreven voor een raamovereenkomst voor Security Operations Center (SOC)-dienstverlening voor meerdere provincies. De opdracht omvat het leveren van SOC-diensten gericht op het monitoren, detecteren, analyseren en opvolgen van beveiligingsincidenten en -dreigingen binnen IT- en (optioneel) OT-omgevingen. De dienstverlening bestaat uit een verplicht basispakket (o.a. security monitoring, incident response, threat intelligence en rapportage) en optionele aanvullende diensten. De geschatte financiële omvang van de opdracht is circa € 2.500.000 tot € 12.000.000 per contractjaar, met een looptijd van 3 jaar. De dienstverlening wordt gefaseerd per deelnemer geïmplementeerd en biedt ruimte voor opschaling en doorontwikkeling. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

IWR2026| Laptops en vaste ICT-werkplekken, inclusief optionele Accessoires en Diensten

Het Ministerie van Economische Zaken heeft een raamovereenkomst voor 5 jaar met drie (minimaal twee) opdrachtnemers voor de aankoop en huur van duurzame laptops en vaste ICT-werkplekken, inclusief optionele accessoires en diensten, met een maximale totale waarde van 525 miljoen euro. De gunningscriteria zijn kwaliteit (60%) en prijs (40%), waarbij de prijs is onderverdeeld in producten (35%) en diensten (5%).

CCaaS-dienstverlening

GBLT heeft behoefte aan CCaaS-dienstverlening, wat de implementatie en daaropvolgende levering van een CCaaS-oplossing omvat. De aanbesteding richt zich op de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding (BPKV), waarbij de fictieve inschrijfprijs wordt berekend uit de inschrijfprijs minus de fictieve waarde van de kwaliteit. Kwaliteitscriteria omvatten onder andere gesprekken via internet, weergave en filters van online rapportagetools, AI-ondersteuning voor interpretatie van rapportages, spraakherkenning, verwerking van gespreksamenvattingen in CRM-applicaties, analyse van opgenomen gesprekken, een bot voor standaardvragen en monitoring van gesprekskwaliteit.