Search
  • Search
Croatia: Tenders/MINISTARSTVO UNUTARNJIH POSLOVA/Tehnička podrška za Microsoft proizvode i usluge

  1. Competition notice published

    Jun 4, 2025 2:00 PMJune 4, 2025 2:00 PM

  2. Result notice published

    Sep 25, 2025 2:00 PMSeptember 25, 2025 2:00 PM

  3. Change in result

    Sep 29, 2025 2:00 PMSeptember 29, 2025 2:00 PM

  4. Contract signed

    Aug 31, 12:00 AMAugust 31, 2026 12:00 AM

  5. Change in result

    Sep 24, 2:00 PMSeptember 24, 2026 2:00 PM

Brief

Tehnička podrška za Microsoft proizvode i usluge

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Award
Rok odaziva 30%
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreement
Estimated value
€160K

Brief

MINISTARSTVO UNUTARNJIH POSLOVA sklopilo je okvirni sporazum sa SPAN d.d. za pružanje usluga tehničke podrške za Microsoft proizvode i usluge u Gradu Zagrebu, s konačnom vrijednošću ugovora od 79.858 €. Kriteriji za odabir uključivali su cijenu ponude (70%) i rok odaziva za kritične incidente (30%), pri čemu je maksimalni rok odaziva bio 100 minuta, a ponude s rokom manjim od 40 minuta dobivale su najviše bodova.

IT-drift og support

Result

TED
  • SPAN d.d.
    Winner
  • Number of bids
    1
  • Contract value
    €79,858

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    Cijena ponude

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Nefinancijski kriterij nastaje kao zbroj dobivenih bodova ponude temeljem vrednovanja tehničkog dijela ponude i može maksimalno imati 30 bodova. Maksimalan rok je propisan i on iznosi 100 minuta. Ponuditelj je dužan u ponudi dostaviti izjavu potpisanu od strane osobe ovlaštene za zastupanje gospodarskog subjekta o roku odziva u minutama koju Ponuditelj nudi u sklopu korisničke podrške za kritične incidente. Vrijednost bodova se dobiva prema tablici: Red. br. Korisnička podrška - rok odziva za kritičan incident Broj bodova 1. manje od 40 minuta (uključivo) 30 2. od 41 minuta do 60 minuta (uključivo) 20 3. od 61 minuta do 80 minuta (uključivo) 10 4. od 81 minuta do 100 minuta 0

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at MINISTARSTVO UNUTARNJIH POSLOVA

From the notice

  • Predmet poziva za nadmetanje u otvorenom postupku javne nabave velike vrijednosti je tehnička podrška za Microsoft proizvode i usluge, u skladu s tehničkom dokumentacijom te ostalim traženim uvjetima naznačenima u ovoj dokumentaciji.Main features of the procedureOtvoreni postupak

  • Contact

    Ivica Harapiniharapin@mup.hr
  • Type
    Result · Framework agreement
  • Location
    Grad Zagreb
  • Main code
    IT services: consulting, software development, Internet and support
    72000000
  • 72253000Helpdesk and support services72261000Software support services72611000Technical computer support services

Similar active competitions

  • GRAD ZAGREB

    Programvareprodukter og lisenser

    SERVERSKE I KLIJENTSKE MICROSOFT LICENCE

    Grad Zagreb traži isporuku serverskih i klijentskih Microsoft licenci te licenci za Microsoftovo cloud rješenje za održavanje GIS aplikacije Eko Karte, uz usluge podrške, implementacije i konfiguracije novih verzija u postojeće IT okruženje te savjetovanje za optimalno korištenje na lokacijama Grada Zagreba. Okvirni sporazum traje 3 godine, a maksimalna ukupna vrijednost iznosi 412.000 eura. COMBIS d.o.o. dobio je ranije ugovore istog naziva. Ponude se ocjenjuju prema cijeni (90%) i roku isporuke (10%).

    Framework agreement
    Nov 30, 2026(22 days)
    €412,000

  • SPLITSKO-DALMATINSKA ŽUPANIJA

    IT- drift og vedlikehold

    NAJAM MICROSOFT LICENCI

    Splitsko-dalmatinska županija nabavlja trogodišnji Microsoftov ugovor Enterprise Subscription, uključujući Software Assurance i pravo korištenja najnovijih verzija softvera, za potrebe Županije na području Splitsko-dalmatinske županije. Riječ je o uslužnom ugovoru maksimalne ukupne vrijednosti 580.000 EUR, koji obuhvaća i online edukaciju o kibernetičkoj sigurnosti za do pet korisnika te radionice uživo o funkcionalnim i sigurnosnim mogućnostima licenciranih proizvoda; edukacije i materijali moraju biti na hrvatskom jeziku. Ponude se boduju prema cijeni (60%), trajanju pristupa online edukaciji (20%) i broju radionica uživo (20%). Za online edukaciju moguće je dobiti najviše bodova za pristup dulji od 12 mjeseci, a za radionice za najmanje tri radionice od po tri sata. Dostupne informacije o ranijim ugovorima ne potvrđuju tko trenutačno pruža ove usluge.

    Framework agreement
    Nov 27, 2026(19 days)
    €580,000

  • Klinički bolnički centar Rijeka

    IT-drift og support

    SERVISNA PODRŠKA ZA INFRASTRUKTURU

    Klinički bolnički centar Rijeka traži usluge ekspertne IT podrške za infrastrukturu u Primorsko-goranskoj županiji kroz okvirni sporazum na 3 godine, s maksimalnom ukupnom vrijednošću od 306.000 EUR. Usluge obuhvaćaju redovite preglede, preventivno i reaktivno održavanje IT opreme i aplikativnih servisa te ponovnu uspostavu funkcionalnosti nakon incidenta. Ponude se boduju prema cijeni (70%) i vremenu odaziva na kritičan incident (30%); najviše bodova donosi odaziv kraći od 30 minuta, dok ponuda s odazivom kraćim od minimalno dopuštenih 60 minuta biva odbijena. Kvalifikacijski uvjeti uključuju reference za tražene usluge te relevantne obrazovne i stručne kvalifikacije, uz pojedinosti određene dokumentacijom o nabavi.

    Framework agreement
    Dec 4, 2026(26 days)
    €306,000