Asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelujärjestelmä Helsingin Asumisoikeus Oy:n käyttöön

Helsingin Asumisoikeus Oy (Haso) tarvitsee uuden asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelujärjestelmän, joka tukee ja tehostaa Hason asiakkuudenhallinnan kokonaisprosessia myynnistä ja vuokrauksesta asumisenaikaiseen asiakaspalveluun sekä palvelupyyntöjen, yhteydenottojen ja kumppaniverkoston tehtävien käsittelyyn. Järjestelmän tulee palvella Hason sisäisiä käyttäjiä, asukkaita, hakijoita, asumisoikeuden haltijoita sekä ulkoisia palvelukumppaneita, ja sen avulla käsitellään muun muassa asiakaspalveluun, asumiseen, myyntiin, vikailmoituksiin, reklamaatioihin, tilavarauksiin, muutostöihin, laskutukseen ja kumppaneiden toimenpiteisiin liittyviä asioita. Tavoitteena on helppokäyttöinen, kustannustehokas ja skaalautuva ratkaisu, joka tukee monikanavaista asiointia, asiakaspalvelun ja myynnin työskentelyä, prosessien automatisointia, tekoälyn hyödyntämistä sekä tiedolla johtamista. Ratkaisun tulee mahdollistaa asiakas- ja palvelutietojen hallinta, tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin, käyttöoikeuksien hallinta eri käyttäjäryhmille sekä tietoturvallinen henkilötietojen käsittely. Tarjoukset arvioidaan ehdokkaan osaamisen ja kokemuksen perusteella (100 %).

Markkinakartoitus - Kaupunkiympäristön hankkeiden kustannushallinnan tietojärjestelmä

Lahden kaupunki suunnittelee kaupunkiympäristön hankkeiden kustannushallinnan tietojärjestelmän hankintaa, jonka tavoitteena on hallita hankkeiden kustannuksia ja tuloja niiden koko elinkaaren ajan. Toimittajia pyydetään antamaan palautetta täyttämällä vaatimusmatriisi, kuvaamalla ratkaisun valmiusaste, toteutustapa, aikataulu ja mahdolliset kehityskustannukset, sekä esittämään vaihtoehtoisia toteutusmalleja. Lisäksi pyydetään tietoja järjestelmän lisensointi- ja hinnoittelumallista, käyttöönottoprojektin laajuudesta, ylläpito-, tuki- ja kehityspalveluista sekä toimittajan kokemuksesta ja referensseistä sähköpostitse osoitteeseen juha.tikka@lahti.fi.

TIETOPYYNTÖ Ulkoisen laskentajärjestelmän ohjelmisto, AEL-Amiedu Oy

Sansia Oy suunnittelee AEL-Amiedu Oy:n ulkoisen laskennan ja kirjanpidon järjestelmän hankintaa SaaS-palveluna. Hankinnan tavoitteena on löytää järjestelmä, joka muodostaa yhtenäisen ja toimivan taloushallinnon kokonaisuuden yhdessä erikseen hankittavan sisäisen laskennan järjestelmän kanssa. Toimittajia pyydetään vastaamaan liitteissä esitettyihin kysymyksiin ja kuvaamaan ratkaisunsa soveltuvuutta tilaajan tarpeisiin, sekä esittämään omia ehdotuksiaan hyödyllisistä ominaisuuksista ja toteutustavoista. Hankintayksikkö ja tilaaja voivat järjestää markkinavuoropuheluja kiinnostuneiden toimittajien kanssa tietopyynnön jälkeen.

Tietopyyntö: IT-Palvelunhallintajärjestelmän, käyttöönoton ja ylläpidon hankinta

HUS-yhtymä suunnittelee IT-palvelunhallintajärjestelmän, sen käyttöönoton ja ylläpidon hankintaa. Tavoitteena on helpottaa henkilöstön IT-asiointia sekä sujuvoittaa häiriöiden, palvelupyyntöjen ja muutosten käsittelyä HUSin ja sen palveluntuottajien välillä. HUS etsii innovatiivisia ja kustannustehokkaita ideoita valmisohjelmistojen toimintojen, konfiguroinnin ja tarvittavien integraatioiden avulla. Toimittajat voivat antaa palautetta ja osallistua suunnitteluvaiheeseen ilmoittautumalla sähköpostitse ja osallistumalla markkinavuoropuheluun, joka sisältää kaksi kierrosta ja tarvittaessa toimittajakohtaisia tapaamisia.

Tietopyyntö: Kysely-, palaute- ja tapahtumahallintajärjestelmän hankinta

Eduskunnan kanslia suunnittelee kysely-, palaute- ja tapahtumanhallintajärjestelmän hankintaa, jonka tarkoituksena on tukea organisaation tarpeita kyselyiden toteuttamisessa, palautteen keräämisessä ja hallinnassa sekä tapahtumien hallinnoinnissa. Hankinnan tavoitteena on kartoittaa markkinoilla saatavilla olevia ratkaisuja, niiden ominaisuuksia ja soveltuvuutta hankintayksikön tarpeisiin. Toimittajia pyydetään antamaan palautetta ja tietoa ratkaisuistaan sekä alustavia hinta-arvioita hankinnan suunnittelun tueksi.