Haku

  • Haku


    TIETOPYYNTÖ/markkinakartoitus: asiakaspalvelukokonaisuuden uudistus

    Työllisyysrahasto

    TIETOPYYNTÖ/markkinakartoitus: asiakaspalvelukokonaisuuden uudistus

    1. Suunnitteluilmoitus julkaistu

      Apr 29, 4:27 AMApril 29, 2025 4:27 AM
    2. Suunniteltu kilpailun alkamispäivä

      Sep 30, 12:00 AMSeptember 30, 2025 12:00 AM

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Työllisyysrahasto/TIETOPYYNTÖ/markkinakartoitus: asiakaspalvelukokonaisuuden uudistus

    Julkaistu määräaika umpeutunut

    Julkaistu määräaika on umpeutunut. Monivaiheisissa kilpailutuksissa myöhempi tarjousmääräaika voi yhä olla voimassa — tarkista ilmoitus tai portaali nykyisen vaiheen osalta.

    Tiivistelmä

    IT-rådgivning og strategi

    Työllisyysrahasto suunnittelee asiakaspalvelukokonaisuuden uudistusta, joka kattaa asiakastiedon hallinnan, sähköisen asioinnin ja asiakaspalvelun työpöydän. Hankinnan tarkoituksena on kartoittaa markkinoilla olevia vaihtoehtoja ja kerätä yritysten näkemyksiä ja ratkaisuehdotuksia projektin toteutusvaihtoehdoiksi. Toimittajia pyydetään vastaamaan tietopyynnön liitteenä olevaan "6. Kysymys-Vastaus" Excel-tiedostoon sekä mahdollisiin vapaamuotoisiin kommentteihin ja lähettämään vastaukset osoitteeseen hankinnat@tyollisyysrahasto.fi.

    Tietoa tarjouksesta

      Tämä ilmoitus ei ole tarjouspyyntö, hankintailmoitus tai ennakkoilmoitus eikä ilmoituksen julkaisemisella aloiteta tarjouskilpailua. Tämän ilmoituksen julkaiseminen ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista hankintaa. Tällä tietopyynnöllä on tarkoitus kartoittaa hankinnan laajuuteen nähden, millaisia vaihtoehtoja markkinoilla olevat tarjoajat voivat tarjota, jotta tarjouskilpailu saadaan toteutettua mahdollisimman tarkoituksenmukaisella tavalla. Tavoitteena on kerätä markkinoilla toimivien yritysten näkemyksiä ja ratkaisuehdotuksia projektin toteutusvaihtoehdoiksi. Työllisyysrahasto valmistelee asiakaspalvelukokonaisuuden uudistusta. Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on saada lisäymmärrystä seuraavien palvelukokonaisratkaisujen kehittämistä varten: - asiakastiedon hallinta - sähköinen asiointi ja - asiakaspalvelun työpöytä Tietopyynnössä esitetyt tiedot ovat alustavia ja suuntaa antavia ennakkotietoja, jotka eivät sido kumpaakaan osapuolta. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys mahdolliseen myöhempään kilpailutukseen osallistumiselle eikä tietopyyntöön vastaaminen vaikuta tarjoajan asemaan tarjouskilpailussa. Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä suorittamaan varsinaista hankintaa tai toteuttamaan sitä tietopyynnössä kuvatulla tavalla. Hankintayksikkö ei ole velvollinen ottamaan huomioon saatuja vastauksia tarjouspyynnön laadinnassa. Pyydämme vastauksia tämän tietopyynnön liitteenä olevaan ”6. Kysymys-Vastaus” Excel-tiedostoon sekä mahdollisiin vapaamuotoisiin kommentteihin. Vastaukset tulee lähettää osoitteeseen hankinnat@tyollisyysrahasto.fi otsikoksi "Asiakaspalvelukokonaisuuden uudistus" 23.5.2025 klo 15.30 mennessä. Vastausten perusteella osa toimittajista voidaan kutsua kahdenkeskisiin teknisiin markkinavuoropuheluihin. Tilaisuudet pyritään järjestämään myöhemmin tarkentuvilla ajankohdilla, jotka sovitaan erikseen. Teknisen markkinavuoropuhelun tarkoituksena on käydä yleisellä tasolla vuoropuhelua hankinnan kohteesta ja sen määrittämisestä. Saatuja vastauksia käsitellään luottamuksellisesti. Mikäli toimittaja haluaa salassapitositoomuksen, sellainen voidaan tarvittaessa tehdä. Tietopyyntöön vastaamisesta ei makseta korvausta.

      Yhteyshenkilö
      Työllisyysrahasto
      Yhteyshenkilön puhelin
      +358 504702445
      Yhteyssähköposti
      hankinnat@tyollisyysrahasto.fi
      Osoite
      PL 113, 00181 Helsinki

    Mukautetut arviointikriteerit

    Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.

    Hankintaperusteet

      Ei löytynyt hankintaperusteet hankintailmoituksesta.

    Kelpoisuusvaatimukset

      Ei löytynyt kelpoisuusvaatimukset hankintailmoituksesta.

    Aiemmat sopimuksen voittajat

    Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.

    Katso koko ilmoitus

    Hankintayksikkö
    Työllisyysrahasto
    Otsikko
    TIETOPYYNTÖ/markkinakartoitus: asiakaspalvelukokonaisuuden uudistus
    Tyyppi
    Suunnittelu
    Pääkoodi
    72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
    Lisäkoodit
    48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

    Cobriefin lisäämät lisäkoodit

    72222000Tietojärjestelmien tai tietotekniikan strategiset arviointi- ja suunnittelupalvelut
    72222200Tietojärjestelmien tai tietotekniikan suunnittelupalvelut
    72223000Tietoteknisten vaatimusten arviointipalvelut

    Aktiiviset samankaltaiset kilpailutukset

    • Eduskunnan kanslia

      Programvareprodukter og lisenser

      Tietopyyntö: Kysely-, palaute- ja tapahtumahallintajärjestelmän hankinta

      Eduskunnan kanslia suunnittelee kysely-, palaute- ja tapahtumanhallintajärjestelmän hankintaa, jonka tarkoituksena on tukea organisaation tarpeita kyselyiden toteuttamisessa, palautteen keräämisessä ja hallinnassa sekä tapahtumien hallinnoinnissa. Hankinnan tavoitteena on kartoittaa markkinoilla saatavilla olevia ratkaisuja, niiden ominaisuuksia ja soveltuvuutta hankintayksikön tarpeisiin. Toimittajia pyydetään antamaan palautetta ja tietoa ratkaisuistaan sekä alustavia hinta-arvioita hankinnan suunnittelun tueksi.

      SuunnitteluSep 28, 2026
    • Sansia Oy

      Programvareprodukter og lisenser

      TIETOPYYNTÖ Ulkoisen laskentajärjestelmän ohjelmisto, AEL-Amiedu Oy

      Sansia Oy suunnittelee AEL-Amiedu Oy:n ulkoisen laskennan ja kirjanpidon järjestelmän hankintaa SaaS-palveluna. Hankinnan tavoitteena on löytää järjestelmä, joka muodostaa yhtenäisen ja toimivan taloushallinnon kokonaisuuden yhdessä erikseen hankittavan sisäisen laskennan järjestelmän kanssa. Toimittajia pyydetään vastaamaan liitteissä esitettyihin kysymyksiin ja kuvaamaan ratkaisunsa soveltuvuutta tilaajan tarpeisiin, sekä esittämään omia ehdotuksiaan hyödyllisistä ominaisuuksista ja toteutustavoista. Hankintayksikkö ja tilaaja voivat järjestää markkinavuoropuheluja kiinnostuneiden toimittajien kanssa tietopyynnön jälkeen.

      SuunnitteluOct 5, 2026
    • Porin kaupungin hankintapalvelut

      Regnskaps- og rådgivningstjenester

      TIETOPYYNTÖ MARKKINAKARTOITUSTA JA -VUOROPUHELUA VARTEN / Talous- ja henkilöstöhallinnon palvelu- ja järjestelmäkokonaisuus

      Porin kaupunki suunnittelee talous- ja henkilöstöhallinnon palvelu- ja järjestelmäkokonaisuuden hankintaa, johon voi osallistua myös konserniyhtiöitä ja/tai muita kuntia. Hankinnan tarkoituksena on selvittää markkinoilla olevia toimintamalleja, teknologioita ja referenssejä. Toimittajat voivat antaa palautetta ja osallistua suunnitteluvaiheeseen ilmoittamalla kiinnostuksensa ja osallistumalla markkinavuoropuheluihin, jotka järjestetään Teams-keskusteluina viikoilla 34–39.

      SuunnitteluJun 16, 2026
    • Business Turku Oy

      Regnskaps- og rådgivningstjenester

      Tietopyyntö - Business Turku Oy:n talous- ja palkkahallinnon palvelut sekä työajanseurantaratkaisu

      Business Turku Oy valmistelee talous- ja palkkahallinnon palvelujen sekä työajanseurantaratkaisun hankintaa. Hankinnan kohteena voi olla yksi tai useampi osa-alue, kuten taloushallinnon palvelut ja järjestelmäratkaisut, palkkahallinnon palvelut ja järjestelmäratkaisut, työajanseurantaratkaisu, matka- ja kuluhallintoratkaisu, projektitalouden seurannan ratkaisut, integraatiot nykyisiin tai uusiin järjestelmiin sekä raportointi- ja analytiikkaratkaisut. Toimittajia pyydetään antamaan vastauksia joko lomakkeelle tai erillisenä liitteenä, ja hankintayksikkö varaa oikeuden pyytää lisätietoja tai järjestää kahdenvälisen markkinavuoropuhelun valitsemiensa vastaajien kanssa.

      SuunnitteluSep 18, 2026
    • Turun kaupunki

      IT-drift og support

      8033-2026 TIETOPYYNTÖ, MARKKINAKARTOITUS: Turun työllisyysalueen Digipalvelukokonaisuus henkilöasiakaspalveluun

      Turun kaupunki valmistelee digitaalisten työllisyyspalveluiden kokonaisuutta, jonka tavoitteena on tarjota yhtenäinen digitaalisten palveluiden valikoima koko työllisyysalueen asiakkaille. Hankinnan tarkoituksena on tukea eri asiakasryhmien työllistymistä ja osaamisen kehittämistä vaikuttavilla, helposti saavutettavilla ja asiakaslähtöisillä digitaalisilla palveluilla. Palvelukokonaisuus sisältää datapalveluita, ohjelmistokehitystä, internet-palveluita ja järjestelmätukea. Toimittajia pyydetään vastaamaan tietopyynnön liitteenä oleviin kysymyksiin ja antamaan lausuntoa mahdollisista yritysvaikutuksista linkin lomakkeella. Turun kaupunki varaa mahdollisuuden ottaa yhteyttä kaikkiin tai joihinkin osallistuneisiin yrityksiin lisätietoja ja mahdollista kahdenvälistä vuoropuhelua varten.

      SuunnitteluOct 2, 2026