Tietopyyntö, Tietoalustan tuki-, ylläpito- ja kehittämispalvelut

1 Tausta Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala valmistelee tietoalustan tuki-, ylläpito- ja kehittämispalveluiden hankintaa. Tietoalusta tukee toimialan tiedolla johtamista, raportointia, analytiikkaa sekä lakisääteisten tietotarpeiden toteuttamista. Tietoalustalla käsitellään sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen toiminnassa syntyvää tietoa, jota hyödynnetään muun muassa toiminnan seurannassa, kehittämisessä ja päätöksenteossa. Tietoalustan nykyinen ratkaisu perustuu Azure- ja on-premises -ympäristöihin, ja sitä kehitetään parhaillaan vaiheittain kohti Microsoft Fabric -pohjaista tavoitetilaa, jossa on-premises-ympäristöjä ei käytetä. Hankinnan tavoitteena on varmistaa palvelun jatkuvuus, hallittu kehittäminen sekä vaiheittainen siirtymä tavoitearkkitehtuuriin. 2 Tietopyynnön tarkoitus Tämän tietopyynnön tarkoituksena on kartoittaa markkinoilla olevia toimintamalleja, palvelukokonaisuuksia ja toteutustapoja tietoalustan tuki-, ylläpito- ja kehittämispalveluiden järjestämiseksi. Tietopyyntö on osa hankinnan valmistelua ja markkinakartoitusta. Sen tavoitteena on lisätä hankintayksikön ymmärrystä markkinoilla tarjolla olevista ratkaisuista ja tukea tulevan hankinnan suunnittelua. 3 Alustava kuvaus palvelutarpeesta Valmisteltavan hankinnan kohteena voi olla tietoalustan tuotannollinen tuki, ylläpito ja kehittäminen. Palvelutarpeeseen voi sisältyä esimerkiksi: - tietoalustan tekninen ylläpito, valvonta ja häiriönhallinta - tietovirtojen, integraatioiden ja dataputkien kehittäminen ja ylläpito - uusien tietolähteiden käyttöönotto - tietovarastoihin, tietoaltaisiin ja analytiikkaratkaisuihin liittyvä asiantuntijatyö - Azure-, Microsoft Fabric- ja hybridiympäristöihin liittyvä kehittäminen - dokumentointi, palvelunhallinta ja asiantuntijatuki - tietoalustan tavoitetilan ja siihen liittyvien muutosten toteuttamisen tukeminen Kuvaus on alustava eikä muodosta lopullista hankinnan kohdetta. 4 Markkinakartoituksessa erityisesti kiinnostavat näkökulmat Hankintayksikkö pyytää toimittajia kuvaamaan kokemuksiaan ja näkemyksiään erityisesti seuraavista aiheista: - Millaisilla palvelumalleilla vastaavia tietoalustojen tuki-, ylläpito- ja kehittämispalveluita tuotetaan? - Miten jatkuva ylläpito, häiriönhallinta ja kehittäminen tyypillisesti organisoidaan? - Miten vastuut jakautuvat asiakkaan ja toimittajan välillä? - Millaisia asiantuntijarooleja palvelun tuottaminen yleensä edellyttää? - Miten jatkuva palvelu ja erilliset kehittämistoimeksiannot voidaan yhdistää tehokkaaksi kokonaisuudeksi? - Millaisia kokemuksia toimittajalla on Microsoft Fabric-, Azure- tai vastaavista data-alustaratkaisuista? - Mitä suosituksia toimittajalla on hankinnan rakenteeseen, palvelun laajuuteen, resursointiin tai kaupalliseen malliin liittyen? Vastaukset voivat olla vapaamuotoisia. Toimittajat voivat vastata niihin kysymyksiin, joita pitävät oman osaamisensa ja palvelumalliensa kannalta tarkoituksenmukaisina. Vastaukset tulee antaa Tarjouspalvelussa 20.11.2026, klo 12:00 mennessä. 5 Jatkotoimenpiteet Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö vaan tarkentava markkinakartoitus, eli tietopyyntö. Tietopyyntö ei ole osa kilpailutusta. Tietopyyntöön vastaaminen on vapaaehtoista. Tietopyynnössä saatuja tietoja tullaan käyttämään vain mahdollisen kilpailutuksen valmisteluun. Tietopyyntö ei sido tietopyynnön antajaa tai tietopyyntöön vastaajia. Tietopyynnön vastaamisesta ei makseta korvausta. Tietopyyntöön vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumista, eikä tietopyyntöön vastaaminen vaikuta tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Tietopyyntöön vastaaminen ei velvoita osallistumaan kilpailutukseen, eikä sulje ketään sen ulkopuolelle. Hankintayksikkö ei sitoudu toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä kuvatulla tavalla eikä käynnistämään hankintamenettelyä tietopyynnön perusteella. Hankintayksikkö varaa oikeuden pyytää lisätietoja ja tavata tietopyyntöön osallistujia Teams-kokouksissa. Mahdolliset toimittajakohtaiset tapaamiset sovittaan erikseen osallistujan ilmoittaman yhteyshenkilön kanssa.