Søk
  • Søk
Anbud i Norge/Horten Kommune/Tolketjenester

  1. Kunngjøring av konkurranse

    26. juni 2025 kl. 10:0326. juni 2025 kl. 10:03

  2. Kontrakt signeres

    15. sep. 2025 kl. 00:0015. september 2025 kl. 00:00

  3. Kunngjøring av resultat

    24. feb. kl. 13:0924. februar 2026 kl. 13:09

Brief

Tolketjenester

Tildelt

Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.

Frist
23. feb.Utløpt
Tildeling
Pris 20 %
Konkurranseform
ÅpenEtt trinn
Avtale
Rammeavtale

Brief

Horten Kommune har inngått en avtale med Hero Tolk AS om å levere tolketjenester, inkludert telefontolk, skjermtolk og fremmøtetolk, for ordinær drift og akuttbehov, primært for kommunalområdene «Kultur, oppvekst og familie», «Mestring og helse» og «Arbeid og inkludering», samt fastleger i kommunen. Avtalen har en maksimal verdi på 20 millioner kroner og inkluderer en opsjon for oversettelsestjenester. Det var 5 leverandører som deltok i konkurransen.

Tolketjenester

Resultat

Doffin
  • Hero Tolk AS
    Vinner
  • Noricom Språktjenester AS
    Tilbyder
  • Salita AS
    Tilbyder
  • Antall tilbud
    5
  • Kontraktsverdi
    Ikke oppgitt
  • Maksimal rammeavtaleverdiOpptil 20 000 000 kr

Egne vurderingskriterier

  • Få svar på bid/no-bid-kriteriene deres

    Sett dem opp én gang, så svarer Cobrief i hvert anbud

Skal dere gi tilbud?

Agenten setter opp tilbudet og skriver førsteutkastet. Gratis i 14 dager.

Kvalifikasjonskrav

  • Beskrivelse

    Tilbyder skal ikke ha vesentlige restanser. Eventuelle restanser må grunngis særskilt.

    Dokumentasjonskrav

    Norske tilbydere skal fremlegge attest for skatt og merverdiavgift. Attesten skal ikke være eldre enn 6 måneder regnet fra tilbudsfristens utløp. For utenlandske tilbydere gjelder: Utenlandske selskaper: Dokumentasjon tilsvarende norsk skatteattest slik det er angitt i e-Certis.

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.

Tildelingskriterier

  • Beskrivelse

    Tildelingskriteriet kvalitet vurderes ut fra tilbyders oppfyllelse av punktene under. Oppdragsgivers fagpersoner vil vurdere kvaliteten basert på opplysninger gitt i tilbudet, og oppgitte referanser kan bli kontaktet for opplevd kvalitet. Erfaringer i Horten kommune vil bli vurdert på lik linje med øvrige referanser. Evalueringen av kvalitet bygger BARE på det som fremkommer i svarboksene under og det skal ikke vises til vedlegg.

    Delkriterier

    • Service og avvikshåndtering40 %

      Det er viktig at oppdragsgiver får levert riktig tolk til rett tid. Kunden skal ha mulighet til å melde inn avvik på tjenesten i bestillingsportalen. Tilbyder skal beskrive sine rutiner for mottak, behandling, responstid og oppfølging av bestillinger og avvik. Tilbyder beskriver med ord og /eller skjermdump.

    • Brukervennlighet og funksjonalitet30 %

      Det er viktig for Horten kommune at Tilbyder har en bestillingsportal som er brukervennlig og intuitiv. Følgende vurderes: Brukervennlighet og funksjonalitet på bestillingsportalen, Brukervennlighet og funksjonalitet på å melde avvik. I tillegg vil Oppdragsgiver vektlegge at: Kunden selv kan registrere brukere i bestillingsportalen, Samme bruker kan bestille for flere enheter, Bestillingsportalen gir oversikt over alle oppdrag (kommende og gjennomførte oppdrag) for ett eller flere enheter som bruker har tilgang til, Øvrige funksjonaliteter som kan være gunstig for kunden. Tilbyder beskriver med skjermdump. Oppdragsgiver skal få tilgang til to dummy brukere ved innlevering av tilbud for å kunne teste bestillingsportalen.

    • Økt bruk av kvalifisert tolk20 %

      Det er et mål for oppdragsgiver å øke bruken av gode og kvalifiserte tolk. Oppdragsgiver vil derfor vektlegge hvordan leverandøren jobber for å øke bruken. Tilbyder bør har gode rutiner for opplæring, utvikling og kompetanseheving av sine tolker. Oppdragsgiver vil blant annet vektlegge: Hvilke opplæring og kompetansehevingstiltak tilbyder tilbyr sine tolker, eksempelvis: Videreutvikling av tolkefaglig kompetanse, Hvordan tilbyder arbeider for å bidra til at flere tolker kvalifiserer seg til nasjonalt tolkeregister og til å oppnå høyere kvalifikasjonskategori, Hvordan jobber dere for å beholde deres gode tolker? Annet?

    • God tolkeskikk, habilitet og taushetsplikt10 %

      Tilbyder skal sørge for at tolken utøver yrket sitt i tråd med tolkelovens kapittel 3 og tolkeforskriftens kap. 2 om god tolkeskikk. Tilbyder skal særlig vise til hvordan habilitet og taushetsplikt ivaretas i alle typer oppdrag.

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk vekten mot konkurransegrunnlaget.

  • Beskrivelse

    Tildelingskriteriet priser vurderes ut fra tilbyders priser, opsjoner, påslag samt eventuelle justeringer som følge av forbehold. Priser oppgis ekskl. mva. Prisene skal inneholde alle kostnader. Spesifikasjon med priser legges i eget vedlegg.

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk vekten mot konkurransegrunnlaget.

Tidligere vinnere

  • Hvem konkurrerer dere mot?

    Leverandørene som har vunnet lignende kontrakter hos Horten Kommune

Fra kunngjøringen

  • Oppdragsgiver har inngått avtale på telefontolk, skjermtolk og fremmøtetolk. Tolkene skal benyttes i ordinær drift av kommunen, men også til akuttbehov. Akuttbehovet omfatter stort sett legevakta, men kan også gjelde andre.Hovedtrekkene i prosedyrenDet er kommunalområdene «Kultur, oppvekst og familie», «Mestring og helse» og «Arbeid og inkludering» som vil benytte seg av tjenesten, i tillegg til fastleger på legekontorene i kommunen. Det må også være mulig for andre kommunale enheter å benytte avtalen ved behov.I 2024 benyttet Horten kommune tolk i godt over 2000 tilfeller.Maksimalverdi for avtalen inklusiv evt. opsjoner og annet er 20 mill kr.Opsjon: Horten kommune ønsker å kunne benytte seg av oversetting ved behov.Forbehold: Horten kommune tar forbehold om bruk av avtalen dersom det utvikles KI genererte verktøy som vil oppleves bedre for oss i bruk. Det tas også forbehold om at det vurderes etablert et vertskommunesamarbeid for tolking blant Vestfoldkommunene.

  • Kontakt

    Anita Opedalanita.opedal@horten.kommune.no
  • Type
    Resultat · Rammeavtale
  • Lokasjon
    Vestfold
  • Hovedkode
    Tolkingstjenester
    79540000
  • 79530000Oversettelsestjenester

Lignende aktive konkurranser

  • Harstad Kommune / Hársttáid Suohkan

    Tolketjenester

    Tolketjenester

    Harstad kommune, på vegne av kommunene Harstad, Kvæfjord, Tjeldsund, Lødingen og Narvik, trenger tolketjenester for en rammeavtale over 4 år, med en estimert totalverdi på 14,5 millioner kroner og en maksimal totalverdi på 17,2 millioner kroner. Avtalen omfatter tolking via telefon og skjerm (videotolk), fremmøtetolk ved fysiske møter, samt skriftlige oversettelser (translatørtjenester). Tjenestene skal leveres i kommunenes lokaler eller annet avtalt sted. Det vil bli inngått parallelle rammeavtaler med tre leverandører, som rangeres basert på tildelingskriteriene. Hero Tolk AS, Salita AS og Nord Tolk AS har lignende kontrakter i dag. Tildelingskriteriene er leverings- og bestillingsoppfølging (30%), kvalitet på leveransen (30%) og pris (40%). Kvalifikasjonskrav er beskrevet i konkurransegrunnlaget.

    Rammeavtale
    17. nov. 2026(9 dager)
    14 500 000 kr

  • Innherred anskaffelser

    Tolketjenester

    Rammeavtale for tolketjenester

    Innherred Anskaffelser trenger en rammeavtale for tolketjenester over 4 år, med en estimert verdi på 35 millioner kroner ekskl. mva. og en maksimal verdi på 45 millioner kroner ekskl. mva. Avtalen omfatter telefon-, video- og fremmøtetolking samt skriftlige oversettelser, både planlagte og akutte oppdrag, for ni kommuner fra oppstart og med opsjon for Namsos, Flatanger og Trøndelag fylkeskommune. Oppdragene gjelder kommunale og fylkeskommunale tjenester i Innherred, Namdalen og øvrige deler av Trøndelag, inkludert Trondheimsområdet. Leverandøren må ha bred språkdekning og kapasitet til å håndtere varierte behov og hasteoppdrag, og tilby tolker i samsvar med tolkeloven, med prioritering av best kvalifiserte tilgjengelige tolk etter kategoriene i Nasjonalt tolkeregister. Tildeling skjer på kvalitet (60 %) og pris (40 %); kvalitet vurderes blant annet ut fra bestillingsløsning, håndtering av hasteoppdrag, matching, kapasitet og språkdekning, implementering og oppfølging.

    Rammeavtale
    1. des. 2026(23 dager)
    35 000 000 kr

  • Struer Kommune

    Tolketjenester

    Udbud på levering af Tolkeservices til Struer Kommune

    Struer Kommune har brug for specialiseret tolkeservice, herunder fremmøde-, telefon- og videotolkning, til alle forvaltninger, afdelinger og institutioner i kommunen i Vestjylland. Der er tale om en rammeaftale med en maksimal totalværdi på 8 millioner DKK over 4 år. Tolkningerne vil ofte kræve kendskab til specifikke fagområder og terminologi, og der vil derfor ofte blive efterspurgt tolke med erfaring inden for meget specifikke områder. TOLKEHUSET har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriterierne er CV'er og Kompetencer (70%) og Pris (30%).

    Rammeavtale
    20. nov. 2026(12 dager)
    8 000 000 DKK