Udbud af kontrakt om Ny Klientløsning
Offentliggjort frist overskredet
Den offentliggjorte frist er overskredet. Ved flertrinsudbud kan en senere tilbudsfrist stadig gælde — tjek bekendtgørelsen eller portalen for den aktuelle fase.
IT-drift og support
Direktoratet for Kriminalforsorgen søger en leverandør til udvikling af en ny Klientløsning, der skal erstatte det eksisterende klientsystem i Danmarks Fængsler. Kontrakten har en maksimal totalværdi på 148 millioner DKK over 6 år og omfatter konfiguration, videreudvikling, support, vedligehold samt rådgivning i forbindelse med driftsforberedelse og idriftsættelse af løsningen. Løsningen skal bygges på Microsoft Dynamics Customer Engagement 9.1 (on premise) version 9.1, og leverandøren skal også konfigurere, videreudvikle, vedligeholde og supportere en integrationsplatform og en dataplatform. Alle dele af systemkomplekset skal hostes i kundens datacentre i Byen København. Udbuddet gennemføres som udbud med forhandling i flere faser, hvor mindst 3 og maksimalt 5 ansøgere prækvalificeres. Tilbud evalueres ud fra kvalitet (80%) og pris (20%). Som kvalifikationskrav skal ansøger have en årlig omsætning på minimum 150.000.000 DKK i det senest afsluttede regnskabsår.
Om udbuddet
- Kontaktnavn
- Palle Bo Skaarup
- Kontakttelefon
- +45 72554376
- Kontakt e-mail
- PalleBo.Skaarup@krfo.dk
- Adresse
- Strandgade 100, 1401 København K
Nærværende udbud vedrører indgåelse af en kontrakt om udvikling af en ny Klientløsning. Udbuddet gennemføres som udbud med forhandling efter udbudslovens afsnit II, hvilket indebærer, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at blive prækvalificeret, men det er alene de prækvalificerede ansøgere, der kan afgive tilbud. Formålet med udbuddet er at skabe et kvalitetsløft i Danmarks Fængslers kerneforretning ved at implementere et nyt klientsystem sammen med en ny integrationsplatform og dataplatform. I det nye systemkompleks vil alle relevante og opdaterede informationer være tilgængelige for de rette medarbejdere. Den nye klientløsning skal erstatte det eksisterende Klientsystem i Danmarks Fængsler, samt sikre en effektiv, korrekt, lovmedholdelig, dataunderstøttet og sikker klientadministration og sagsbehandling med effektive arbejdsgange og bedre datakvalitet. Danmarks Fængsler har Microsoft CRM licenser, som løsningen skal bygges på. Med nærværende udbud ønskes en leverandør til konfiguration, videreudvikling, support og vedligehold, samt rådgivning ift. driftsforberedelse og idriftsættelse af en ny Klientløsning bygget på Microsoft Dynamics Customer Engagement 9.1 (on premise) version 9.1. Udover CRM applikationen, som vil være ”system of record” i forbindelse med klientadministration, skal leverandøren konfigurere, videreudvikle, vedligeholde og supportere en integrationsplatform og en dataplatform, der vil være fælleskomponenter i det omgivende systemkompleks, der servicerer Klientløsningen. Danmarks Fængslers samlede systemkompleks omkring Klientløsningen består af en række komponenter, som alle er baseret på on premise hosting. Alle dele af det samlede systemkompleks bliver dermed hostet i Kundens datacentre. Løsningsdesignet for Klientløsningen skal overholde en traditionel lagdelt opbygning, samtidig med at der skal sikres at kunne høste fordelene ved et CRM-standard system.Hovedtræk i procedurenUdbudsproceduren er udbud med forhandling. Blandt de prækvalifikationsansøgere, som opfylder minimuskrav til egnethed, udvælges på et objektivt og sagligt grundlag mindst 3 og maksimalt 5 ansøgere, som opfordres til at afgive tilbud Efter modtagelse af de indledende tilbud afholder ordregiver individuelle forhandlingsmøder med alle tilbudsgivere, der rettidigt har afleveret et indledende tilbud. Forhandlingerne gennemføres i overensstemmelse med ligebehandlingsprincippet. Der anvendes successive faser men ikke med henblik på at begrænse antallet af tilbud der skal forhandles. Efter forhandlingerne kan ordregiver udsende et revideret udbudsmateriale med henblik på et yderligere indledende eller endeligt tilbud. Tilbudsgivere vil på samme tid blive informeret herom med opfordring til at afgive indledende eller endeligt tilbud. Forhandlingsforløbet er nærmere beskrevet i udbudsbetingelserne samt Bilag A5 - Ansøgningsbetingelser til prækvalifikation og Bilag C - Forhandlingsfase og - plan
Egne vurderingskriterier
Start gratis prøveperiode for at stille dine egne spørgsmål om udbuddet og få AI-genererede svar.
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Der henvises til Bilag B - Tilbudsevaluering
Beskrivelse
Der henvises til Bilag B - Tilbudsevaluering
Kvalifikationskrav
Beskrivelse
Ansøger skal have en omsætning på minimum 150.000.000 kr. beregnet på baggrund af det seneste afsluttede regnskabsår.
Dokumentationskrav
Ansøger skal indgive følgende oplysninger i ESPD afsnit IV.B.: Ansøgers samlede årsomsætning i det seneste afsluttede regnskabsår. Hvis virksomhedens regnskaber ikke er tilgængelig i en national database, vil virksomheden blive bedt om at fremsende årsregnskaber eller tilsvarende relevant dokumentation.
Tidligere kontraktvindere
Start gratis prøveperiode for at se, hvem der har vundet lignende udbud hos denne ordregiver.
Se hele udbudsbekendtgørelsen
- Ordregiver
- Danmarks Fængsler
- Titel
- Udbud af kontrakt om Ny Klientløsning
- Type
- Hovedkode
- Supplerende koder
- Placering
- Byen København
- Anslået værdi
- 148.000.000,00 kr.
- Varighed
- 6 år