Zabezpečenie softvérovej podpory licencií SAP a služby podpory prevádzky, servisnej údržby, technickej podpory a rozvoja systému SAP ERP.
IT-drift og support
MH Teplárenský holding, a.s. potrebuje služby softvérovej podpory licencií SAP a služby podpory prevádzky, servisnej údržby, technickej podpory a rozvoja systému SAP ERP na 48 mesiacov s maximálnou celkovou hodnotou 4 250 000 EUR. Tieto služby zahŕňajú softvérovú podporu licencií SAP (SAP Standard Support), podporu prevádzky, servisnú údržbu a technickú podporu jednotného účtovného systému SAP, služby pre rozvoj a zmeny aplikácie SAP, ako aj nákup dodatočných cloudových služieb a licencií modulov a komponentov SAP. Služby sa majú dodávať v Bratislavskom kraji. Kritériá pre udelenie zákazky sú založené na cene (100 %). Kvalifikačné požiadavky zahŕňajú preukázanie celkového obratu minimálne 3 000 000 EUR bez DPH za posledné tri hospodárske roky, referencie na poskytnuté služby v súhrnnom objeme minimálne 2 500 000 EUR bez DPH za posledné tri roky, ktoré musia kumulatívne zahŕňať implementáciu alebo významné rozšírenie SAP ERP/S/4HANA pre min. 200 používateľov, podporu a údržbu SAP ERP/S/4HANA pre min. 200 používateľov, dodávku cloudových služieb SAP, implementáciu CRM systému na platforme SAP, implementáciu integrácie s GIS alebo SCADA, a minimálne jednu zákazku na implementáciu SAP S/4HANA (greenfield) alebo konverziu SAP ERP ECC 6.0 na SAP S/4HANA (brownfield) s implementáciou SAP Fiori pre odberateľa z oblasti verejných služieb. Ďalej sa vyžaduje platný certifikát alebo potvrdenie o partnerstve v programe SAP PartnerEdge s autorizáciou na predaj alebo poskytovanie služieb pre riešenia SAP Customer Experience (CRM), platný certifikát SAP PartnerEdge Sale pre dodávku licencií a služieb podpory SAP, platný certifikát SAP PartnerEdge Service pre konzultačné služby a platný certifikát SAP preukazujúci expertízu v dodávke CRM riešení. Uchádzač musí tiež disponovať špecialistami s požadovanou kvalifikáciou a praxou a predložiť platné certifikáty systému manažérstva kvality podľa ISO 9001, systému manažérstva informačnej bezpečnosti podľa ISO/IEC 27001 a systému manažérstva IT služieb podľa ISO/IEC 20000-1.
About the bid
- Contact phone
- +421556192420
- Contact email
- anton.zsigmondy@mhth.sk
- Address
- Turbínová, 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
Poskytovať Obstarávateľovi: a) softvérovú podporu licencií SAP (SAP Standard Support) zaručujúcu Support vendora licencií spoločnosti SAP (ďalej len „Softvérová podpora licencií“) bližšie špecifikovanú v bode 2 článku I. Zmluvy, v rozsahu Licencií špecifikovaných v bode 2 článku I. Zmluvy a v zmysle Všeobecných Obchodných Podmienok spoločnosti SAP a Popisu služieb podpory, ktoré tvoria prílohu č. 2 Zmluvy, b) službu podpory prevádzky, servisnú údržbu a úroveň poskytovania technickej podpory jednotného účtovného systému SAP v rozsahu špecifikovanom v odseku 3 článku I. Zmluvy, c) služby za účelom rozvoja, zmeny aplikácie, prípadne iných činností súvisiacich s aplikáciou SAP v rozsahu špecifikovanom v bode 4 a 5 článku I. Zmluvy. d) nákup dodatočných cloudových služieb a licencii modulov a komponentov SAP v súvislosti s predmetom zmluvy a v súvislosti s písmenom c) bodu 1 článku I. zmluvy, t. j. služby a licencie potrebné za účelom rozvoja, zmeny aplikácie SAP. Dotknutá Zmluva tvorí prílohu č.4 súťažných podkladov.
Custom Assessment Criteria
Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.
Award Criteria
Description
Celková cena za dodanie predmetu zmluvy v eurách bez dane z pridanej hodnoty (€ bez DPH).
Qualification requirements
Description
Uchádzač preukáže, že za posledné tri hospodárske roky, za ktoré sú dostupné v závislosti od vzniku alebo začatia prevádzkovania činnosti, dosiahol celkový obrat súhrnne minimálne vo výške 3 000 000 EUR bez DPH (resp. ekvivalent v inej mene).
Documentation Requirement
Uchádzač preukáže dosiahnutý celkový obrat čestným vyhlásením podpísaným uchádzačom, jeho štatutárnym orgánom alebo členom štatutárneho orgánu alebo inou osobou oprávnenou konať za uchádzača, v ktorom uvedie dosiahnutý celkový obrat v EUR samostatne za každý hospodársky rok, za ktorý sa obrat preukazuje. Uchádzač spolu s čestným vyhlásením predloží ako doklad preukazujúci vykázaný obrat účtovné výkazy (výkaz ziskov a strát alebo výkaz o príjmoch a výdavkoch) za príslušné hospodárske roky, resp. ich ekvivalent vydávaný podľa právneho poriadku krajiny sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu uchádzača. Účtovné výkazy nie je povinný predložiť uchádzač, ktorého účtovné závierky za príslušné hospodárske roky sú uložené vo verejnej časti registra účtovných závierok (www.registeruz.sk) alebo v obdobnom verejne a bezodplatne prístupnom registri vedenom podľa právneho poriadku krajiny sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu uchádzača; v takom prípade uchádzač v čestnom vyhlásení uvedie odkaz (link) na príslušný register, prostredníctvom ktorého si obstarávateľská organizácia vie vykázaný obrat overiť. Za obrat sa považuje čistý obrat v zmysle § 2 ods. 15 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, resp. ekvivalentný ukazovateľ podľa právneho poriadku krajiny sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu uchádzača. Na prepočet obratu vyjadreného v inej mene ako EUR sa použije kurz Európskej centrálnej banky platný k poslednému dňu príslušného hospodárskeho roka, za ktorý sa obrat preukazuje; uchádzač v čestnom vyhlásení uvedie obrat v pôvodnej mene, prepočet na EUR aj použitý kurz. Doklady vyhotovené v inom ako slovenskom jazyku sa v súlade s § 20 ods. 20 ZVO predkladajú spolu s ich úradným prekladom do slovenského jazyka; to neplatí pre doklady vyhotovené v českom jazyku. Ak sa zistí rozdiel v obsahu dokladu a jeho úradného prekladu, rozhodujúci je úradný preklad do slovenského jazyka. Povinnosť úradného prekladu sa vzťahuje aj na doklady dostupné v zahraničnom registri, ak nie sú v tomto registri dostupné v slovenskom alebo českom jazyku; v takom prípade uchádzač predloží doklad z registra spolu s jeho úradným prekladom.
Description
Uchádzač zoznamom poskytnutých služieb preukáže, že za predchádzajúce tri roky od vyhlásenia verejného obstarávania poskytol služby rovnakého alebo podobného charakteru ako predmet zákazky v súhrnnom objeme minimálne 2 500 000,00 EUR bez DPH. Za služby rovnakého alebo podobného charakteru ako predmet zákazky sa považujú nižšie uvedené druhy plnení, pričom uchádzač musí preukázať ich splnenie kumulatívne. Jednotlivé druhy plnení možno preukázať jednou alebo viacerými samostatnými zákazkami realizovanými pre jedného alebo viacerých odberateľov: • implementácia alebo významné rozšírenie informačného systému SAP ERP alebo SAP S/4HANA pre minimálne 200 používateľov, • podpora a údržba informačného systému SAP ERP alebo SAP S/4HANA (SLA podpora a podpora licencií SAP na úrovni 1st a 2nd level support) pre minimálne 200 používateľov, • dodávka cloudových služieb SAP, • implementácia CRM systému a riešení zákazníckej skúsenosti na aplikačnej platforme SAP, integrovaných s informačným systémom SAP, • implementácia integrácie s GIS alebo podpora a údržba integrovaného prostredia SAP – GIS, • implementácia integrácie so SCADA alebo podpora a údržba integrovaného prostredia SAP – SCADA.
Documentation Requirement
Uchádzač v ponuke predloží zoznam poskytnutých služieb za predchádzajúce tri roky od vyhlásenia výberového konania s uvedením cien, lehôt dodania a odberateľov. Dokladom je referencia, ak odberateľom bol verejný obstarávateľ, obstarávateľ podľa zákona ZVO a dodávka bola realizovaná pre spoločnosť v oblasti verejných služieb (energetická, vodárenská, teplárenská, distribučná spoločnosť, správa sieťovej vodohospodárskej infraštruktúry) v SR alebo v štátoch EU. Referenčným obdobím sú predchádzajúce tri roky od vyhlásenia verejného obstarávania. Do referenčného obdobia sa započítava plnenie dodané (zrealizované) v tomto období; ak zákazka trvala aj mimo referenčného obdobia, započíta sa alikvotná hodnota plnenia pripadajúca na referenčné obdobie. Hodnotou, resp. predmetom relevantného plnenia sa rozumie hodnota tej časti zákazky, ktorá zodpovedá plneniu vymedzenému v bodoch 1) a 2); ak zákazka obsahovala aj iné plnenia, uchádzač v zozname uvedie hodnotu relevantnej časti osobitne. Ak uchádzač realizoval zákazku ako člen skupiny dodávateľov alebo ako subdodávateľ, započíta sa iba hodnota plnenia, ktoré skutočne realizoval sám. Hodnoty uvedené v inej mene ako euro uchádzač prepočíta referenčným výmenným kurzom Európskej centrálnej banky určeným a zverejneným v deň zverejnenia Oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania v Úradnom vestníku Európskej únie; ak v tento deň kurz nebol vyhlásený, použije sa posledný vyhlásený kurz pred týmto dňom, a v zozname uvedie pôvodnú hodnotu, použitý kurz aj prepočítanú hodnotu. Obstarávateľ požaduje, aby z vyššie uvedených projektov bolo možné zistiť nasledovné skutočnosti: názov projektu/zákazky, stručný popis predmetu projektu/zákazky (popis záujemcom zrealizovaných alebo realizovaných častí služby tak, aby bolo možné jednoznačne posúdiť splnenie podmienky služby rovnakého alebo podobného charakteru ako je predmet zákazky), čas realizácie/plnenia projektu/zákazky, t. j. od - do (mesiac, rok), názov a sídlo odberateľa/objednávateľa projektu/zákazky, finančný objem projektu/zákazky v eur bez DPH za požadované obdobie, hodnotenie plnenia, najmä hodnotenie, či plnenie bolo dodané v rozsahu, kvalite a spôsobom podľa zmluvy a či celkovo bolo uspokojivé alebo neuspokojivé (neuspokojivé hodnotenie kvality plnenia bude považované za nevyhovujúce pre účely hodnotenia splnenia podmienok účasti).
Description
Uchádzač zoznamom poskytnutých služieb preukáže, že v rámci preukázaných poskytnutých služieb za predchádzajúce tri roky od vyhlásenia verejného obstarávania realizoval aj minimálne jednu (1) zákazku, ktorej predmetom bola implementácia systému SAP S/4HANA (greenfield) alebo konverzia systému SAP ERP ECC 6.0 na SAP S/4HANA (brownfield), spolu s implementáciou SAP Fiori ako rozhrania prezentačnej vrstvy pre používateľov, a to pre odberateľa vykonávajúceho niektorú z vybraných činností podľa § 9 ods. 3 až 4 ZVO alebo činnosť obdobného charakteru (najmä odberateľa pôsobiaceho v odvetví tepelnej energetiky, elektroenergetiky, plynárenstva alebo vodárenstva), bez ohľadu na štát, v ktorom odberateľ pôsobí.
Documentation Requirement
Uchádzač v ponuke predloží zoznam poskytnutých služieb za predchádzajúce tri roky od vyhlásenia výberového konania s uvedením cien, lehôt dodania a odberateľov. Dokladom je referencia, ak odberateľom bol verejný obstarávateľ, obstarávateľ podľa zákona ZVO a dodávka bola realizovaná pre spoločnosť v oblasti verejných služieb (energetická, vodárenská, teplárenská, distribučná spoločnosť, správa sieťovej vodohospodárskej infraštruktúry) v SR alebo v štátoch EU. Referenčným obdobím sú predchádzajúce tri roky od vyhlásenia verejného obstarávania. Do referenčného obdobia sa započítava plnenie dodané (zrealizované) v tomto období; ak zákazka trvala aj mimo referenčného obdobia, započíta sa alikvotná hodnota plnenia pripadajúca na referenčné obdobie. Hodnotou, resp. predmetom relevantného plnenia sa rozumie hodnota tej časti zákazky, ktorá zodpovedá plneniu vymedzenému v bodoch 1) a 2); ak zákazka obsahovala aj iné plnenia, uchádzač v zozname uvedie hodnotu relevantnej časti osobitne. Ak uchádzač realizoval zákazku ako člen skupiny dodávateľov alebo ako subdodávateľ, započíta sa iba hodnota plnenia, ktoré skutočne realizoval sám. Hodnoty uvedené v inej mene ako euro uchádzač prepočíta referenčným výmenným kurzom Európskej centrálnej banky určeným a zverejneným v deň zverejnenia Oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania v Úradnom vestníku Európskej únie; ak v tento deň kurz nebol vyhlásený, použije sa posledný vyhlásený kurz pred týmto dňom, a v zozname uvedie pôvodnú hodnotu, použitý kurz aj prepočítanú hodnotu. Obstarávateľ požaduje, aby z vyššie uvedených projektov bolo možné zistiť nasledovné skutočnosti: názov projektu/zákazky, stručný popis predmetu projektu/zákazky (popis záujemcom zrealizovaných alebo realizovaných častí služby tak, aby bolo možné jednoznačne posúdiť splnenie podmienky služby rovnakého alebo podobného charakteru ako je predmet zákazky), čas realizácie/plnenia projektu/zákazky, t. j. od - do (mesiac, rok), názov a sídlo odberateľa/objednávateľa projektu/zákazky, finančný objem projektu/zákazky v eur bez DPH za požadované obdobie, hodnotenie plnenia, najmä hodnotenie, či plnenie bolo dodané v rozsahu, kvalite a spôsobom podľa zmluvy a či celkovo bolo uspokojivé alebo neuspokojivé (neuspokojivé hodnotenie kvality plnenia bude považované za nevyhovujúce pre účely hodnotenia splnenia podmienok účasti).
Description
Úspešný uchádzač je povinný v rámci poskytnutia riadnej súčinnosti potrebnej na uzavretie zmluvy podľa § 56 ods. 8 ZVO, najneskôr ku dňu uzavretia zmluvy, preukázať obstarávateľskej organizácii, že je oprávnený poskytovať služby implementácie, podpory a rozvoja CRM riešenia na aplikačnej platforme SAP, ktoré tvorí súčasť predmetu zákazky.
Documentation Requirement
Túto skutočnosť úspešný uchádzač preukáže predložením platného certifikátu alebo potvrdenia o partnerstve v partnerskom programe výrobcu SAP (SAP PartnerEdge) s autorizáciou na predaj alebo poskytovanie služieb pre riešenia SAP Customer Experience (CRM), alebo iným rovnocenným dokladom vystaveným výrobcom, z ktorého vyplýva oprávnenie poskytovať plnenia tvoriace CRM časť predmetu zákazky. Ak úspešný uchádzač zabezpečuje CRM časť predmetu zákazky subdodávateľom alebo prostredníctvom inej osoby, doklad podľa tohto bodu predloží za osobu, ktorá bude tieto plnenia reálne vykonávať. Nepredloženie dokladu podľa tohto bodu v lehote určenej vo výzve na poskytnutie súčinnosti sa považuje za neposkytnutie riadnej súčinnosti potrebnej na uzavretie zmluvy so všetkými dôsledkami podľa § 56 ZVO.
Description
Uchádzač musí mať oprávnenie (produktové a podporné autorizácie) dodávať licencie SAP, služby podpory SAP, cloudové služby SAP.
Documentation Requirement
Uchádzač preukáže splnenia predložením platného certifikátu SAP PartnerEdge Sale.
Description
Uchádzač je partnerom SAP pre oblasť konzultačné služby: poradenstvo pri návrhu, vývoji, implementácii a integrácii riešení SAP.
Documentation Requirement
Uchádzač preukáže splnenia predložením platného certifikát SAP PartnerEdge Service.
Description
Uchádzač je partnerom SAP pre oblasť CRM.
Documentation Requirement
Účastník preukáže splnenie predložením platného certifikátu SAP preukazujúceho vyspelosť a expertízu uchádzača v dodávke riešenia alebo pri komplexnej transformácii procesov pre kompetenciu CRM, špecializácia Sales and Service.
Description
Uchádzač preukáže, že na plnenie predmetu zákazky disponuje osobami (ďalej len „špecialisti“) v štruktúre a s kvalifikáciou uvedenou nižšie. Obstarávateľská organizácia pripúšťa, aby jedna osoba zastávala viac pozícií špecialistu súčasne, ak preukáže splnenie všetkých požiadaviek určených pre každú z týchto pozícií. Za ekvivalentný certifikát sa považuje certifikát preukazujúci porovnateľný rozsah znalostí a odbornej kvalifikácie pre danú oblasť, vydaný treťou stranou. Praktickou skúsenosťou s implementáciou projektu sa rozumie účasť špecialistu na projekte na uvedenej pozícii; odberateľom vykonávajúcim vybranú činnosť sa rozumie odberateľ vykonávajúci niektorú z vybraných činností podľa § 9 ods. 3 až 5 ZVO alebo činnosť obdobného charakteru (najmä odberateľ pôsobiaci v odvetví tepelnej energetiky, elektroenergetiky, plynárenstva, vodárenstva alebo odvádzania a čistenia odpadových vôd), bez ohľadu na štát, v ktorom odberateľ pôsobí.
Documentation Requirement
Splnenie požiadaviek uchádzač preukáže predložením: a) zoznamu špecialistov určených na plnenie zmluvy s priradením na jednotlivé pozície; b) profesijného životopisu každého špecialistu alebo ekvivalentného dokladu, z ktorého vyplýva splnenie požiadaviek na odbornú prax a praktické skúsenosti; životopis musí obsahovať minimálne: meno a priezvisko špecialistu, údaje o priebehu odbornej praxe (obdobie, zamestnávateľ/objednávateľ, pozícia, opis činností), údaje o projektoch preukazujúcich požadované praktické skúsenosti (názov projektu, odberateľ, obdobie plnenia, pozícia špecialistu, opis plnenia vrátane údajov potrebných na overenie splnenia požiadaviek) a vlastnoručný alebo kvalifikovaný elektronický podpis špecialistu; c) kópie požadovaného certifikátu alebo ekvivalentného certifikátu, ak sa pre danú pozíciu vyžaduje; d) vyhlásenia špecialistu, že bude k dispozícii na plnenie zmluvy a bude participovať na plnení predmetu zákazky na pozícii, na ktorú je určený.
Description
Uchádzač musí preukázať splnenie požiadaviek na systém manažérstva kvality opisom opatrení použitých na zabezpečenie kvality. Minimálna požadovaná úroveň štandardov je platný certifikát systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001 / EN ISO 9001 v oblasti informačných technológií (predmetu zákazky).
Documentation Requirement
Predloženie certifikátu vydaného nezávislou inštitúciou (akreditovanými certifikačnými orgánmi), platný k uplynutiu lehoty na predkladanie ponúk. Obstarávateľ uzná ako rovnocenné certifikáty vydané orgánmi so sídlom v iných členských štátoch Európskej únie. Obstarávateľská organizácia prijme aj iné dôkazy o rovnocenných opatreniach na zabezpečenie kvality predložené uchádzačom, ktorými preukáže, že ním navrhované opatrenia sú rovnocenné opatreniam požadovaným v rámci príslušnej normy, najmä ak uchádzač objektívne nemal možnosť získať príslušný certifikát v určených lehotách z dôvodov, ktoré mu nemožno pripísať.
Description
Uchádzač musí preukázať splnenie požiadaviek na systém manažérstva informačnej bezpečnosti opisom opatrení použitých na zabezpečenie kvality. Minimálna požadovaná úroveň štandardov je platný certifikát systému manažérstva informačnej bezpečnosti podľa normy ISO/IEC 27001.
Documentation Requirement
Predloženie certifikátu vydaného nezávislou inštitúciou (akreditovanými certifikačnými orgánmi), platný k uplynutiu lehoty na predkladanie ponúk. Obstarávateľ uzná ako rovnocenné certifikáty vydané orgánmi so sídlom v iných členských štátoch Európskej únie. Obstarávateľská organizácia prijme aj iné dôkazy o rovnocenných opatreniach na zabezpečenie kvality predložené uchádzačom, ktorými preukáže, že ním navrhované opatrenia sú rovnocenné opatreniam požadovaným v rámci príslušnej normy, najmä ak uchádzač objektívne nemal možnosť získať príslušný certifikát v určených lehotách z dôvodov, ktoré mu nemožno pripísať.
Description
Uchádzač musí preukázať splnenie požiadaviek na systém manažérstva IT služieb opisom opatrení použitých na zabezpečenie kvality. Minimálna požadovaná úroveň štandardov je platný certifikát systému manažérstva IT služieb podľa normy ISO/IEC 20000-1.
Documentation Requirement
Predloženie certifikátu vydaného nezávislou inštitúciou (akreditovanými certifikačnými orgánmi), platný k uplynutiu lehoty na predkladanie ponúk. Obstarávateľ uzná ako rovnocenné certifikáty vydané orgánmi so sídlom v iných členských štátoch Európskej únie. Obstarávateľská organizácia prijme aj iné dôkazy o rovnocenných opatreniach na zabezpečenie kvality predložené uchádzačom, ktorými preukáže, že ním navrhované opatrenia sú rovnocenné opatreniam požadovaným v rámci príslušnej normy, najmä ak uchádzač objektívne nemal možnosť získať príslušný certifikát v určených lehotách z dôvodov, ktoré mu nemožno pripísať.
Previous Contract Winners
Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.
See the full notice
- Contracting authority
- MH Teplárenský holding, a.s.
- Title
- Zabezpečenie softvérovej podpory licencií SAP a služby podpory prevádzky, servisnej údržby, technickej podpory a rozvoja systému SAP ERP.
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Location
- Bratislavský kraj
- Estimated value
- €4,250,000.00
- Duration
- 48 months