ZEUS - Zentrale End User Services
- Teilnahmefrist
- Nov 16,Noch 1 Tag
- Zuschlag
- Qualitative Zuschlagskriterien 40 %
Brief
Die TenneT TSO GmbH benötigt zentrale Endbenutzerdienste in Deutschland im Rahmen eines Rahmenvertrags über 6 Jahre mit einem maximalen Gesamtwert von 292 Millionen Euro. Die Dienstleistungen umfassen Servicedesk, ESM-Support, Messaging, Endpoint Management, Fieldservice, spezielle Endgeräte, Client Security, Collaboration und Tenant-Betrieb, AV-Services, Telefonie, Mobile Contract Management sowie Scan-Copy-Print, ergänzt durch übergreifendes IT-Service-Management, Governance und Reporting, Transition und Projekte, kontinuierliche Verbesserung sowie Exit-Unterstützung. Diese Leistungen sind als integrierte Full-Managed Services in übergreifender Gesamtverantwortung zu erbringen. Die Vergabe erfolgt als Einzelvertrag mit einem Auftragnehmer. Die Zuschlagskriterien sind Preis (60 %) und Qualität (40 %), wobei die Qualität die gesamthafte Lösungsbeschreibung je Leistungsschein (10 %), den Transitionsplan (10 %) und das Lösungskonzept Gesamtservice, Betrieb und Weiterentwicklung (20 %) umfasst. Bewerber müssen einen Gesamtjahresumsatz von mindestens 36 Millionen Euro und einen tätigkeitsbezogenen Jahresumsatz von mindestens 18 Millionen Euro in den letzten drei Geschäftsjahren nachweisen, eine positive durchschnittliche EBIT-Marge über die letzten drei Geschäftsjahre haben und über eine Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherung mit bestimmten Mindestdeckungssummen verfügen. Zudem sind mindestens zwei Referenzen für Servicedesk, Fieldservice, M365 Management einschließlich Messaging und Endpoint Management/Workplace Services erforderlich, wobei jede Referenz mindestens 4.000 betreute Mitarbeitende und einen Mindestumsatz von 8 Millionen Euro (netto) über die Vertragslaufzeit umfassen muss. Ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) gemäß ISO 27001 muss implementiert und zertifiziert sein.
IT-drift og support
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Qualifikationsanforderungen
Beschreibung
Der Gesamtjahresumsatz des Bewerbers beziehungsweise der Bewerbergemeinschaft muss in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren mindestens 36.000.000 Euro netto pro Geschäftsjahr betragen.
Dokumentationsanforderung
Die erforderlichen Angaben sind vollständig und wahrheitsgemäß in der Anlage „T06 – Unternehmensdarstellung Bieter“ anzugeben und mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Der Auftraggeber behält sich vor, entsprechende Nachweise anzufordern.
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.
Beschreibung
Der Jahresumsatz mit Leistungen, die mit dem Gegenstand von ZEUS vergleichbar sind, muss in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren mindestens 18.000.000 Euro netto pro Geschäftsjahr betragen. Als vergleichbare Leistungen gelten insbesondere der Betrieb integrierter End User Services, Service Desk, Field Service, Endpoint Management, Collaboration, Messaging, Telefonie, Client Security, IT-Service-Management sowie damit verbundene Transition-, Governance- und Service-Integrator-Leistungen.
Dokumentationsanforderung
Die erforderlichen Angaben sind vollständig und wahrheitsgemäß in der Anlage „T06 – Unternehmensdarstellung Bieter“ anzugeaugeben und mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Der Auftraggeber behält sich vor, entsprechende Nachweise anzufordern.
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.
Beschreibung
Die durchschnittliche EBIT-Marge des Bewerbers beziehungsweise der Bewerbergemeinschaft muss über die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre positiv sein. Maßgeblich ist das arithmetische Mittel der EBIT-Margen dieser drei Geschäftsjahre.
Dokumentationsanforderung
Die erforderlichen Angaben sind vollständig und wahrheitsgemäß in der Anlage „T06 – Unternehmensdarstellung Bieter“ anzugeben und mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Der Auftraggeber behält sich vor, entsprechende Nachweise anzufordern.
Quelle
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Beschreibung
Der Bewerber beziehungsweise die Bewerbergemeinschaft muss über eine Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherung mit folgenden Mindestdeckungssummen je Schadensfall verfügen oder verbindlich bestätigen, dass eine entsprechende Versicherung spätestens vor Vertragsschluss abgeschlossen wird: 10.000.000 Euro für Personen- und Sachschäden, 5.000.000 Euro für Vermögensschäden, 5.000.000 Euro für Schäden aus Datenschutz-, Informationssicherheits- oder Cyberereignissen. Die Deckung muss jeweils mindestens zweifach pro Versicherungsjahr zur Verfügung stehen.
Dokumentationsanforderung
Die erforderlichen Angaben sind vollständig und wahrheitsgemäß in der Anlage „T06 – Unternehmensdarstellung Bieter“ anzugeben und mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Der Auftraggeber behält sich vor, entsprechende Nachweise anzufordern.
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.
Beschreibung
Der Bewerber bzw die Bewerbergemeinschaft muss bestätigen, dass zum Ablauf der Teilnahmefrist: kein Insolvenzverfahren oder vergleichbares Verfahren beantragt oder eröffnet wurde, keine Zahlungsunfähigkeit oder Überschuldung vorliegt, keine Umstände bekannt sind, die die wirtschaftliche Fortführung des Unternehmens während des vorgesehenen Leistungszeitraums konkret gefährden.
Dokumentationsanforderung
Die erforderlichen Angaben sind vollständig und wahrheitsgemäß in der Anlage „T06 – Unternehmensdarstellung Bieter“ anzugeben und mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Der Auftraggeber behält sich vor, entsprechende Nachweise anzufordern.
Quelle
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Beschreibung
Der Bewerber bzw. das(die) Mitglied(er) der Bewerbergemeinschaft und – soweit zutreffend – der(die) Dritte(n), der(die) in Anspruch genommen wird(werden), muss(müssen) nach Aufforderung einen Auszug aus dem Handelsregister des für ihn(sie) jeweils zuständigen Registergerichts vorlegen. Aus dem(den) Beleg(en) muss hervorgehen, welche natürliche(n) Person(en) (gemeinsam) bevollmächtigt ist(sind), den Bewerber bzw. das jeweilige Mitglied der Bewerbergemeinschaft und/oder Dritten zu vertreten.
Dokumentationsanforderung
Nach Aufforderung einen Auszug aus dem Handelsregister des für ihn(sie) jeweils zuständigen Registergerichts vorlegen.
Quelle
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Beschreibung
Der Bewerber bzw. die Bewerbergemeinschaft bestätigt, den Kompetenzbereich Servicedesk mit mindestens zwei (2) Referenzen nachweisen zu können. Jeder Referenzauftrag muss zusätzlich mindestens 4.000 betreute Mitarbeitende, sowie einen Mindestumsatz von 8.000.000 EUR (netto) über die Vertragslaufzeit umfassen. Die Referenzen müssen mindestens im Laufenden Betrieb oder abgeschlossen sein (nicht in Implementierung/Transition). Bei abgeschlossenen Referenzen darf das Laufzeitende nicht länger als 36 Monate zur Abgabe des Teilnahmewettbewerbs in der Vergangenheit liegen.
Dokumentationsanforderung
Die Referenzaufträge sind in der Anlage „T07 Referenzen“ vollständig und nachvollziehbar nachzuweisen.
Quelle
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Beschreibung
Der Bewerber bzw. die Bewerbergemeinschaft bestätigt, den Kompetenzbereich Fieldservice mit mindestens zwei (2) Referenzen nachweisen zu können. Jeder Referenzauftrag muss zusätzlich mindestens 4.000 betreute Mitarbeitende, sowie einen Mindestumsatz von 8.000.000 EUR (netto) über die Vertragslaufzeit umfassen. Die Referenzen müssen mindestens im Laufenden Betrieb oder abgeschlossen sein (nicht in Implementierung/Transition). Bei abgeschlossenen Referenzen darf das Laufzeitende nicht länger als 36 Monate zur Abgabe des Teilnahmewettbewerbs in der Vergangenheit liegen.
Dokumentationsanforderung
Die Referenzaufträge sind in der Anlage „T07 Referenzen“ vollständig und nachvollziehbar nachzuweisen.
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.
Beschreibung
Der Bewerber bzw. die Bewerbergemeinschaft bestätigt, den Kompetenzbereich M365 Management einschließlich Messaging mit mindestens zwei (2) Referenzen nachweisen zu können. Jeder Referenzauftrag muss zusätzlich mindestens 4.000 betreute Mitarbeitende, sowie einen Mindestumsatz von 8.000.000 EUR (netto) über die Vertragslaufzeit umfassen. Die Referenzen müssen mindestens im Laufenden Betrieb oder abgeschlossen sein (nicht in Implementierung/Transition). Bei abgeschlossenen Referenzen darf das Laufzeitende nicht länger als 36 Monate zur Abgabe des Teilnahmewettbewerbs in der Vergangenheit liegen.
Dokumentationsanforderung
Die Referenzaufträge sind in der Anlage „T07 Referenzen“ vollständig und nachvollziehbar nachzuweisen.
Quelle
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Beschreibung
Der Bewerber bzw. die Bewerbergemeinschaft bestätigt, den Kompetenzbereich Endpoint Management/Workplace Services mit mindestens zwei (2) Referenzen nachweisen zu können. Jeder Referenzauftrag muss zusätzlich mindestens 4.000 betreute Mitarbeitende, sowie einen Mindestumsatz von 8.000.000 EUR (netto) über die Vertragslaufzeit umfassen. Die Referenzen müssen mindestens im Laufenden Betrieb oder abgeschlossen sein (nicht in Implementierung/Transition). Bei abgeschlossenen Referenzen darf das Laufzeitende nicht länger als 36 Monate zur Abgabe des Teilnahmewettbewerbs in der Vergangenheit liegen.
Dokumentationsanforderung
Die Referenzaufträge sind in der Anlage „T07 Referenzen“ vollständig und nachvollziehbar nachzuweisen.
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.
Beschreibung
Der Bewerber bzw. das(die) Mitglied(er) der Bewerbergemeinschaft erklärt(erklären), ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS), konform den Anforderungen der ISO 27001 implementiert zu haben. Bei Bewerbergemeinschaften geben Sie bitte an, bei welchem(n) Mitglied(ern) konkret ein solches ISMS besteht. Zudem nimmt der Bewerber zur Kenntnis, dass gemäß Vertrag eine durchgehende Zertifizierung für den Leistungszeitraum erforderlich ist.
Dokumentationsanforderung
Der Bewerber bzw. das (die) Mitglied(er) der Bewerbergemeinschaft muss (müssen) zusammen mit seinem/ihren Teilnahmeantrag eine Bescheinigung (gültiges Zertifikat) einer registrierten Zertifizierungsstelle vorlegen, das den Bestand eines ISMS gemäß ISO 27001 belegt.
Quelle
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Zuschlagskriterien
Beschreibung
Das Angebot mit dem niedrigsten wertbaren Gesamtpreis erhält 100 Preispunkte. Die Bewertung der übrigen Angebote erfolgt linear im Verhältnis zum niedrigsten Angebotspreis. Ein Angebotspreis in Höhe des Doppelten des niedrigsten Angebotspreises oder darüber erhält 0 Preispunkte. (Negative Preispunkte werden nicht verteilt)
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.
Beschreibung
Der Zuschlag wird auf das wirtschaftlichste Angebot erteilt. Die Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots erfolgt anhand einer Gesamtpunktzahl von maximal 100 Punkten. Diese setzt sich aus dem Preis und den qualitativen Zuschlagskriterien wie folgt zusammen: K1 – Preis: 60 %, K2 – Gesamthafte Lösungsbeschreibung je Leistungsschein: 10 %, K3 – Transitionsplan: 10 %, K4 – Lösungskonzept Gesamtservice, Betrieb und Weiterentwicklung: 20 %. Das Angebot mit der höchsten Gesamtpunktzahl erhält den Zuschlag, sofern sämtliche Mindestanforderungen an die Zuschlagsfähigkeit erfüllt sind. Die qualitativen Kriterien K2 bis K4 werden jeweils durch ein Bewertungsgremium anhand der in den Vergabeunterlagen bekannt gegebenen Bewertungsmaßstäbe bewertet. Für jedes Kriterium wird im Konsens eine Schulnote von 1 bis 6 vergeben.
Unterkriterien
- Lösungskonzept Gesamtservice (K4)20 %
Qualität und Umsetzbarkeit des angebotenen Gesamtservice, der Service-Integrator-Funktion, der Organisation und des Personaleinsatzes, des Regelbetriebs und der Weiterentwicklung sowie der Bearbeitung der vorgegebenen Pflichtszenarien.
- Gesamthafte Lösungsbeschreibung (K2)10 %
Verständnis und Abgrenzung der Leistungen, vorgesehene Leistungserbringung einschließlich Ressourcen und Abläufen, Besonderheiten oder Risiken einschließlich Lösungsansätzen sowie die vorgesehenen Technologien, Plattformen und Lösungen.
- Transitionsplan (K3)10 %
Qualität und Umsetzbarkeit des Übergangs vom Bestandsbetrieb in den Regelbetrieb nach Maßgabe der Bearbeitungshinweise des Anhangs 15 T-1.
Quelle
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Aus der Bekanntmachung
Gegenstand des Vergabeverfahrens ist die Erbringung zentraler End-User-Services für die TenneT TSO GmbH. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere Servicedesk, ESM-Support, Messaging, Endpoint Management, Fieldservice, besondere Endgeräte, Client Security, Collaboration und Tenant-Betrieb, AV-Services, Telefonie, Mobile Contract Management sowie Scan-Copy-Print. Hinzu kommen übergreifendes IT-Service-Management, Governance und Reporting, Transition und Projekte, kontinuierliche Verbesserung sowie Exit-Unterstützung. Die Leistungen sind als integrierte Full-Managed Services in übergreifender Gesamtverantwortung zu erbringen. Die Vergabe erfolgt als Einzelvertrag mit einem (1) Auftragnehmer. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den Vergabeunterlagen.
Kontakt
David Kochdavid.koch@tennet.eu- Wettbewerb · Rahmenvereinbarung · PräqualifikationTyp
- 72000000HauptcodeIT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
- 72222300Informationstechnologiedienste72253000Help-Desk und Unterstützungsdienste72610000Computerunterstützung