Servicio de atención e información telefónica al mutualista, modelo hibrido Voicebot y agente para MAZ M.C.S.S. Nº 11

Servicio de operación, soporte y evolución del sistema automatización SOAR para MAZ M.C.S.S. N.º 11

La Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 necesita servicios de operación, soporte y evolución del sistema de automatización SOAR en Zaragoza, con una duración de 12 meses y un valor máximo total de 246.500 euros. La adjudicación se basará en la oferta económica (50%) y el contenido de la memoria descriptiva (50%). Se requiere experiencia en trabajos realizados, títulos académicos y profesionales del personal clave, y certificados de control de calidad.

Servicio de limpieza integral de varios centros de MAZ M.C.S.S. Nº 11

La Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 necesita servicios de limpieza integral para varios de sus centros en toda España, con una duración de 3 años y un valor total máximo de 734.827,22 EUR. Los criterios de adjudicación se basan en el precio (90%), la mejora en la frecuencia de supervisión y entrega de informes (6%), y la utilización de bolsas de basura biodegradables (4%). Se requiere que los proveedores demuestren su cifra anual de negocio y presenten referencias de trabajos realizados en servicios similares.

Contratación del servicio de información, atención sanitaria telefónica y gestión de traslados sanitarios, en ámbito nacional e internacional, para FRATERNIDADMUPRESPA

La Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 necesita servicios de información, atención sanitaria telefónica y gestión de traslados sanitarios, tanto a nivel nacional como internacional, por un período de 12 meses y con un valor máximo total de 1.678.380 EUR. La evaluación de las ofertas se basará en la oferta económica (49%) y el proyecto de servicio y calidad (51%).

El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.

La Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León necesita servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU) por un período de 24 meses, con un valor máximo total de 1.827.210,44 EUR. El servicio debe incluir atención 24/7 y se valorará la certificación CMMI SVC Nivel 5 y ENS Nivel Alto, así como la mejora de la cualificación técnica del equipo. Los criterios de adjudicación son: Calidad técnica de la oferta (40%), Oferta económica (28%), Atención del CAU 24*7 (15%), Mejora cualificación técnica del equipo adscrito al contrato (7%), Certificación CMMI SVC Nivel 5 (5%) y Certificación ENS Nivel Alto (5%).

Contratación del servicio de asistencia técnica para el mantenimiento de la solución SAP Cloud for Costumer (Cx)

Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 necesita servicios de desarrollo de software para mantenimiento y reparación, específicamente asistencia técnica para el mantenimiento de la solución SAP Cloud for Customer (Cx), por un período de 1 año, con un valor máximo total de 594.000 EUR. Los criterios de adjudicación se basan en la oferta económica (52%), la cobertura de requerimientos adicionales del equipo (20%), la metodología y modelo de gestión del servicio (8%), la planificación y seguimiento del servicio (8%), la propuesta funcional y técnica (10%) y el valor añadido (2%). Se requiere estar prerregistrado en el ROLECE y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados.