Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales
Rekruttering og bemanning
La Région Auvergne-Rhône-Alpes a besoin de services pour le déploiement, la mise en service et l'exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales, dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 8 ans, avec une valeur maximale totale estimée à 30 millions d'euros. Les critères d'attribution sont la compréhension de l'objet du marché et des missions (5%), la qualité de service, l'organisation et les moyens (15%), la qualité des outils et fonctionnalités (20%), la qualité des dispositifs de sécurité, de protection des données et de continuité d'activité (10%), la performance environnementale (5%) et le prix (45%). Les candidats doivent justifier d'un chiffre d'affaires global minimum de 3 000 000,00 euros par exercice.
Om anbudet
- Kontakt telefon
- 0426733700
- Kontakt e-post
- mobilites.achats@auvergnerhonealpes.fr
- Adresse
- 101 cours Charlemagne, 69269 Lyon cedex 2
Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionalesHovedtrekkene i prosedyrenProcédure avec négociation
Egne vurderingskriterier
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Tildelingskriterier
Beskrivelse
Critère n°1 : Compréhension de l’objet du marché et des missions
Beskrivelse
Critère n°2 : Qualité de service, organisation et moyens
Beskrivelse
Critère n°3 Qualité des outils et fonctionnalités
Beskrivelse
Critère n°4 - Qualité des dispositifs de sécurité, de protection des données et de continuité d'activité
Beskrivelse
Critère n°5 : Performance environnementale
Beskrivelse
Prix
Kvalifikasjonskrav
Beskrivelse
Le chiffre d'affaires global minimum requis est de 3 000 000,00 euros par exercice. Le niveau minimal de chiffre d’affaires est fixé dans le respect des articles R2142-7 et R2142-9 du Code de la commande publique en ce qu’il n’excède pas 1,5 fois le montant total maximal du contrat.
Dokumentasjonskrav
Déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles. Si, pour une raison justifiée, le candidat n'est pas en mesure de produire les renseignements et documents demandés, il est autorisé à prouver sa capacité économique et financière par tout autre moyen.
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- Innkjøper
- Région Auvergne Rhône-Alpes
- Tittel
- Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales
- Type
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Lokasjon
- Ain, Allier, Ardèche, Cantal, Drôme, Haute-Loire, Haute-Savoie, Isère, Loire, Puy-de-Dôme, Rhône, Savoie
- Estimert verdi
- 30 000 000,00 €
- Varighet
- 96 måneder