Dialogmanagement und Kundenservice

Die AOK Baden-Württemberg benötigt Dienstleistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice für einen Rahmenvertrag über 6 Jahre in Stuttgart. Die Leistungen umfassen Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kundenbindung) sowie weitere Kundenservice-Dienstleistungen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (50 %) und Qualität (50 %). Bewerber müssen einen Jahresumsatz von mindestens 2,5 Millionen Euro in den letzten drei Geschäftsjahren mit vergleichbaren Callcenter-Dienstleistungen nachweisen und eine Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen von 1.000.000 Euro für Personenschäden, 800.000 Euro für Sachschäden und 1.000.000 Euro für Vermögensschäden/Datenschutzrisiko vorweisen. Es sind Angaben zur Eintragung in das Berufsregister und ein Auszug aus dem Berufs-/Handelsregister (nicht älter als 6 Monate) einzureichen.

Produktion, Lieferung, Montage der AOK Primärkennzeichnungselemente und damit zusammenhängende Service-Leistungen (Kopie)

Die AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse benötigt die Produktion, Lieferung und Montage von AOK-Primärkennzeichnungselementen sowie damit zusammenhängende Service-Leistungen in Deutschland. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 2 Jahren und einen maximalen Gesamtwert von 650.000 EUR. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (55,5556%) und Qualität (44,4444%). Für die Qualitätsbewertung sind Muster einzureichen, die korrekt elektrisch installiert, CE-gekennzeichnet und konform mit DIN EN 1090-1 sind.

Betreuungs-Rahmenvertrag für die Arbeitssicherheit und den Gesundheitsschutz

Die AOK Baden-Württemberg benötigt Dienstleistungen im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz für einen Betreuungs-Rahmenvertrag über 2 Jahre. Die Dienstleistungen sollen in Stuttgart erbracht werden. Die Vergabe erfolgt auf Basis des wirtschaftlichsten Angebots, wobei der Preis zu 40 % und die Qualität zu 60 % berücksichtigt werden.

RV Telefondienstleister Kundenbefragung

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) benötigt Dienstleistungen zur Durchführung wissenschaftsbasierter CATI-Interviews (Computer-Assisted Telephone Interviewing) bei Kunden und Mitarbeitern der BA. Die Vergabe erfolgt als Rahmenvereinbarung. Die Zuschlagskriterien sind Leistung (50%) und Preis (50%). Als Qualifikationsanforderungen muss das Unternehmen nach DIN EN ISO 9001 oder vergleichbar zertifiziert sein, eine durchschnittliche Gesamtanzahl von mindestens 50 CATI-Plätzen in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) nachweisen, einen durchschnittlichen Netto-Jahresumsatz von mindestens 6.000.000 Euro in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) bezogen auf Telefonbefragungen erzielt haben und Mitglied in mindestens einem Verband im Qualitätsmanagement (z. B. ADM, BVM, ESOMAR) sein.

Mietservicevertrag Schmutzfangmatten für die AOK Baden-Württemberg - Los 1 Gebiet Nord/Ost

Die AOK Baden-Württemberg benötigt Mietserviceleistungen für Schmutzfangmatten an ihren Standorten in Stuttgart und ist in vier Gebiets-Losen aufgeteilt. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (70 %) und Qualität (30 %). Bewerber müssen einen Auszug aus dem Berufs-/Handelsregister (nicht älter als 6 Monate), eine Eigenerklärung zur Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherung, eine Eigenerklärung zum Umsatz der letzten drei Geschäftsjahre in vergleichbaren Leistungen sowie mindestens ein Referenzprojekt aus den letzten drei Kalenderjahren, das mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbar ist, vorlegen. Zudem ist eine Eigenerklärung zur technischen und organisatorischen Leistungsfähigkeit erforderlich.