Accord-cadre relatif à Tierce Maintenance Applicative, à l'administration et l'exploitation de l'outil de gestion et de traitement de la relation client (CRM) de l'IGN

Tierce Maintenance Applicative (TMA), évolutive (TME) et prestations associées des applications de dépôt des annonces économiques (AMF, BODACC, DCA, e-ARP, e-BALO, e-SUCCESSION, OS-OP, PIAMP et PILA)

La Direction des services administratifs et financiers recherche, dans le cadre d’un accord-cadre de services de 4 ans, un prestataire pour la maintenance applicative corrective, préventive et évolutive ainsi que les prestations associées des applications de dépôt d’annonces économiques AMF, BODACC, DCA, e-ARP, e-BALO, e-SUCCESSION, OS-OP, PIAMP et PILA. La valeur maximale totale du contrat est de 2,05 millions d’euros. La prestation couvre l’initialisation, le support et la maintenance, la mobilisation de ressources humaines et techniques, la réversibilité, ainsi que des dispositifs de qualité et de sécurité. Les offres seront évaluées selon la valeur technique (55 %), le prix (35 %) et la performance environnementale (10 %).

Accord-cadre relatif à l’évolution et à la maintenance du système d’information de l’IR* Progédo — Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Tierce Maintenance Applicative (TMA)

La délégation Paris-Centre du CNRS recherche, dans le cadre d’un accord-cadre de services de 4 ans plafonné à 500 000 €, un prestataire pour le maintien en condition opérationnelle et la maintenance applicative du système d’information de l’IR* Progédo, notamment son entrepôt de données et le catalogue Quetelet-Progedo. La mission comprend la maintenance corrective, évolutive, adaptative et préventive, ainsi que des évolutions fonctionnelles : formulaire de dépôt vers un stockage S3, consolidation du pipeline de publication du catalogue et mise en production d’un environnement de recherche sécurisé. L’hébergement, assuré par Huma-Num, et les activités du pôle ProgéLab sont exclus. Les prestations sont situées à Paris. L’évaluation porte sur le prix (30 %), l’expérience et les références (15 %), les méthodologies MCO (15 %) et TMA (15 %), la sécurité du système d’information (15 %) et la RSE/environnement (10 %).

Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation

L’EPA / Musée de l’Armée recherche, pour un marché de services de 4 ans à Paris, une solution de gestion de la relation contacts/clients comprenant sa fourniture, sa mise en œuvre, sa maintenance et son évolution. La solution devra intégrer le marketing automation, la centralisation et la segmentation des données, l’analyse des ventes et des performances des campagnes, ainsi que le routage des courriels et le suivi de l’engagement. Le déploiement devra notamment couvrir la reprise des données, la conformité au RGPD, la réversibilité et les interfaces avec les systèmes existants, en particulier la billetterie, ainsi que l’assistance et la maintenance évolutive et adaptative. Les offres seront évaluées sur le prix (40 %) et la qualité (60 %), notamment la réponse aux besoins fonctionnels, la sécurité et les aspects techniques, la méthodologie et les moyens humains, le déploiement et le support, ainsi que les critères sociaux et environnementaux.