Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen
Tildelt
Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.
Rekruttering og bemanning
Statens Lånekasse For Utdanning har inngått en avtale med Globalconnect AS om å levere en kontaktsenterløsning som håndterer ulike kanaler, slik at Lånekassens kunder kan komme i direkte dialog med Lånekassen og for å hente ut data for analyseformål. Leveransen skjer i Oslo, og avtalen har en maksimal totalverdi på 6 millioner kroner. Det ble lagt vekt på kvalitet (70%) og pris (30%), og det var spesifikke krav til klima- og miljøhensyn knyttet til datasenterdrift, med fokus på energieffektivitet og bruk av fornybar energi. Fem leverandører deltok i konkurransen.
Resultat
- Vinner
- Globalconnect AS
- Antall tilbud
- 5
- Kontraktsverdi
- 6 000 000 kr
Om anbudet
- Kontakt navn
- Bano Basri Younas
- Kontakt telefon
- +47 21496000
- Kontakt e-post
- bano.basri.younas@lanekassen.no
- Adresse
- Fyrstikkalléen 1, 0661 OSLO
Anskaffelse av avtale for kontaktsenter. Behovet er en kontaktsenterløsning som håndterer ulike kanaler. Kontaktsenterløsningen skal sørge for at Lånekassens kunder kan komme i direkte dialog med Lånekassen, for å kunne ivareta sine kundeforhold. Det er også behov for å hente ut data om bruk for analyseformål. Grunnet ferieavvikling kan det ikke forventes svar på spørsmål før 28 juli, men vi vil forsøke å besvare så langt det lar seg gjøre. Leverandører står fritt til å sende inn spørsmål når dere ønsker.
Egne vurderingskriterier
Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Pris
Beskrivelse
Kvalitet
Beskrivelse
I denne anskaffelsen har oppdragsgiver valgt å ivareta klima- og miljøhensyn gjennom konkrete krav, jf. forskrift om offentlige anskaffelser § 7-9 fjerde ledd. Begrunnelsen for dette er at klima- og miljømålene for anskaffelsen best oppnås ved at alle tilbud oppfyller et fastsatt minimumsnivå for miljøprestasjon. Bruk av tildelingskriterier ville kunne medføre at tilbud med lavere miljøytelse, men høyere score på andre kriterier, likevel kunne nå opp i konkurransen. Dette anses som lite forenlig med anskaffelsens formål. I vurderingene av klima- og miljøbelastningen knyttet til anskaffelsen, har oppdragsgiver valgt å fokusere på datasenterdrift, ettersom denne komponenten utgjør den klart største andelen av miljøavtrykket ved bruk av skytjenester. Tiltak for å sikre energieffektivitet og bruk av fornybar energi i datasentre har derfor størst effekt på å redusere de samlede utslippene fra tjenesteleveransen. Videre vurderes det som hensiktsmessig og forholdsmessig å fastsette miljøkrav på et nivå som er relevant og realistisk oppnåelig for markedet. Kravene er utformet slik at de kan dokumenteres, kontrolleres og følges opp i kontraktsperioden. Denne tilnærmingen sikrer likebehandling av leverandørene, forutberegnelighet i konkurransen og oppfyllelse av virksomhetens miljøstrategi. Oppdragsgiver anser derfor at bruk av krav fremfor tildelingskriterier er det mest egnede virkemiddelet for å ivareta klima- og miljøhensyn i denne konkrete anskaffelsen.
Kvalifikasjonskrav
Beskrivelse
Leverandøren skal ha ordnede forhold med hensyn til betaling av skatt, arbeidsavgift og merverdiavgift.
Dokumentasjonskrav
Skatteattest, ikke eldre enn 6 måneder.
Beskrivelse
Leverandøren skal være registrert i et foretaksregister, faglig register eller et handelsregister i den staten leverandøren er etablert
Dokumentasjonskrav
Firmaattest, ikke eldre enn 12 måneder
Tidligere kontraktsvinnere
Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Statens Lånekasse For Utdanning
- Tittel
- Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen
- Type
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Lokasjon
- Oslo
- Estimert verdi
- 6 000 000,00 kr