Anskaffelse - Fagsystem Utekontakter, 2026

Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Kjøp av fagsystem for tjenesten Utekontakter (forebyggende og oppsøkende tjeneste).

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Irene Fylling

Kontakt telefon

+4770162000

Kontakt e-post

irene.fylling2@alesund.kommune.no

Adresse

Keiser Wilhelms gate 11, 6003 Ålesund

• Pris

  Beskrivelse

  Leverandør skal fylle ut vedlegget Prisskjema med følgende opplysninger: 1. Lisenskostnad per bruker per år. Lisenskostnaden skal inkludere følgende: • Tilgang til system (skybasert) • Løpende oppdateringer og videreutvikling • Drift og sikkerhet (inkl. logging og tilgangsstyring) • Databehandleravtale og etterlevelse av krav (GDPR, Normen osv.) • Support og vedlikehold. • Dokumentasjon og brukerstøtte 2. Etableringskostnader og oppfølging ved implementering (Første år) OBS.: Lisenskostnad per bruker per år skal ikke være inkludert i etableringskostnad, og skal oppgis i prisskjemaet separat. 3. Opplæring av brukere inkludert estimert antall timer. 4. Kostnader ved skalering (flere brukere) pr bruker.

• Kvalitet

  Funksjonalitet | Brukervennlighet | Dokumentasjon | Testversjon | Implementeringsplan og opplæring

  Beskrivelse

  Tildelingskriteriet vurderes på bakgrunn av leverandørens beskrivelse av funksjonalitet, brukervenlighet, dokumentasjon, demonstarsjon av løsningen og evaluering av testversjon, samt implementeringsplan og opplæring, . Oppdragsgiver vil vurdere i hvilken grad leverandørens løsning oppfyller de stilte kravene både funksjonelt og kvalitativt.

  Delkriterier

  Funksjonalitet

  Beskrivelse

  Oppdragsgiver vil vurdere hvor godt løsningen dekker behovet, herunder effektivitet, fleksibilitet og tekniske egenskaper. Leverandør skal beskrive SLA med tydelige prioriteringsnivåer, responstid vs. løsningstid, håndtering av sikkerhetsbrudd.

  Brukervennlighet

  Beskrivelse

  Som del av tildelingskriteriet vil aktuelle leverandører bli invitert til et møte der leverandøren skal presentere og demonstrere sin tilbudte løsning. Vurderingen gjennomføres på bakgrunn av en tilbudspresentasjon av løsningen, gjennomført som et Teams‑møte, med estimert varighet på inntil én time per leverandør. Det vil bli lagt vekt på hvor enkel, oversiktlig og intuitiv løsningen er for brukerne. I vurderingen inngår også kvaliteten på leverandørens presentasjon og redegjørelse, herunder hvor konkrete, presise og relevante beskrivelsene av løsningen er.

  Dokumentasjon

  Beskrivelse

  Videre vil fremlagt dokumentasjon som viser hvordan den foreslåtte løsningen oppfyller kravene bli vurdert, herunder eventuelle illustrasjoner, skjermbilder eller eksempler som understøtter leverandørens beskrivelse. Beskrivelsen av løsningen legges ved som et separat vedlegg, skal være på maks 10 A4-sider (uten forside eller innholdsfortegnelse). Sider utover side 10 vil ikke bli vurdert.

  Testversjon

  Beskrivelse

  Oppdragsgiver skal i evalueringsfasen gis tilgang til et testmiljø av tilsvarende løsning som den som er tilbudt både på nett og mobil. Både nettside og applikasjon for smarttelefon/nettbrett vil bli testet. Det som vil bli testet er brukeropplevelsen mht. ulike sider av tilbudt løsning, herunder kvalitet i funksjonalitet og intuitivt brukergrensesnitt. Vi ønsker påloggingsmulighet til den elektroniske bestillingsløsningen ved evaluering av tilbudene. Oppgi nettadresse, brukernavn og passord i tilbudet for pålogging. Oppgi kontaktinformasjon på nøkkelpersoner inkludert direkte telefonnummer og epostadresse som kan være behjelpelige ved eventuelle spørsmål i tilknytning til dette.

  Implementeringsplan og opplæring

  Beskrivelse

  Leverandør skal beskrive hvordan de vil sikre en effektiv implementering av systemet basert på erfaringer og beste praksis.

Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.

Se hele utlysningen