Haku

  • Haku


    Asiakaskokemuksen mittaamisen ratkaisu

    Kaiku24 Oy

    Asiakaskokemuksen mittaamisen ratkaisu

    1. Kilpailuilmoitus julkaistu

      7. nov. kl. 12:557. november 2024 kl. 12:55
    2. Kyselyaika

      18. nov. kl. 10:0018. november 2024 kl. 10:00
    3. Muutos vaiheessa kilpailu

      18. nov. kl. 16:0818. november 2024 kl. 16:08
    4. Jättöpäivä

      10. des. kl. 10:0010. desember 2024 kl. 10:00
    5. Avaamispäivä

      10. des. kl. 11:0010. desember 2024 kl. 11:00
    6. Tarjouksen voimassaoloaika

      10. april kl. 09:0010. april 2025 kl. 09:00

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Kaiku24 Oy/Asiakaskokemuksen mittaamisen ratkaisu

    Vanhentunut

    Kilpailutus on vanhentunut ilman, että voittajaa on julkistettu.

    Tiivistelmä

    Kaiku24 Oy ("Tilaaja" tai "Hankintayksikkö") pyytää tarjoustanne tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti asiakaskokemuksen mittaamisen ratkaisun ja siihen liittyvien palveluiden toimittamisesta SaaS-palveluna (jäljempänä ”palvelu”). Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus" ja "Vaatimukset". Sopimus ei muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta tai palveluntuottajalle yksinoikeutta tuottaa palvelua.

    Tietoa tarjouksesta

      Kaiku24 Oy ("Tilaaja" tai "Hankintayksikkö") pyytää tarjoustanne tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti asiakaskokemuksen mittaamisen ratkaisun ja siihen liittyvien palveluiden toimittamisesta SaaS-palveluna (jäljempänä ”palvelu”). Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus" ja "Vaatimukset". Sopimus ei muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta tai palveluntuottajalle yksinoikeutta tuottaa palvelua.Menettelyn pääpiirteetHankintamenettely on avoin menettely (Hankintalain 32 §). Menettelyn vaiheet ovat seuraavat: Hankintayksikkö 1. Avaa tarjoukset 2. Tarkastaa tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden 3. Vertailee tarjoukset 4. Valitsee parhaan tarjouksen 5. Pyytää ja tarkastaa parhaan tarjouksen antajalta soveltuvuutta koskevat todistukset ja selvitykset 6. Tekee hankintapäätöksen ja antaa päätöksen tiedoksi kaikille tarjoajille 7. Solmii hankintasopimuksen voittajan kanssa Hankintasopimus syntyy vasta kirjallisen sopimuksen allekirjoittamisella.

      Yhteyshenkilö
      Tukitoimet ja kehittäminen
      Yhteyshenkilön puhelin
      +358 505223443
      Yhteyssähköposti
      paivi.sihvo@kaiku24.fi
      Osoite
      Väinö Valveen katu 4, 53900 Lappeenranta

    Mukautetut arviointikriteerit

    Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.

    Hankintaperusteet

    • Kuvaus

      Vertailuhinta määräytyy Hintaliitteen laskentakaavan mukaisesti siten, että alhaisin vertailuhinta saa täydet 30 pistettä ja muut tarjoukset suhteutetaan parhaaseen tarjoukseen kaavalla (alhaisin vertailuhinta / tarjouksen vertailuhinta) x 30.

    • Kuvaus

      Kunkin tarjoajan saamat referenssipisteet lasketaan yhteen ja vertailupisteet lasketaan kaavalla (tarjoajan pistemäärä/suurin pistemäärä) * 20 eli eniten pisteitä saanut tarjoaja saa 20 pistettä ja muut suhteessa vähemmän.

    • Kuvaus

      Kunkin tarjoajan saamat pisteet lasketaan yhteen ja vaatimusten vertailupisteet lasketaan kaavalla (tarjoajan pistemäärä/suurin pistemäärä) * 10 eli eniten pisteitä saanut tarjoaja saa 10 pistettä ja muut suhteessa vähemmän.

    • Kuvaus

      Kunkin tarjoajan saamat pisteet lasketaan yhteen ja käyttötapausten vertailupisteet lasketaan kaavalla (tarjoajan pistemäärä/suurin pistemäärä) * 40 eli eniten pisteitä saanut tarjoaja saa 40 pistettä ja muut suhteessa vähemmän.

    Kelpoisuusvaatimukset

    • Kuvaus

      Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin.

    • Kuvaus

      Toimittajalla tulee olla vähintään kolme (3) referenssiä, joiden tulee täyttää liitteessä "Referenssit" kuvatut vaatimukset.

    Aiemmat sopimuksen voittajat

    Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.

    Katso koko ilmoitus

    Hankintayksikkö
    Kaiku24 Oy
    Otsikko
    Asiakaskokemuksen mittaamisen ratkaisu
    Tyyppi
    KilpailutusEnnakkokarsinta
    Pääkoodi
    72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
    Lisäkoodit

    Ei hankintayksikön lisäkoodeja…

    Arvioitu arvo
    400 000,00 €
    Kesto
    48 kuukautta

    Aktiiviset samankaltaiset kilpailutukset

    • Kaiku24 Oy

      IT-drift og support

      Perustietotekniikkapalvelut

      Kaiku24 Oy tarvitsee perustietotekniikkapalveluita, joiden arvo on enintään 3,2 miljoonaa euroa. Palvelut sisältävät loppukäyttäjätuen ja päätelaiteympäristön palvelut, palvelinalustan käyttö- ja kapasiteettipalvelut, tietoliikennepalvelut, palvelujen käyttöönottoprojektin sekä perustietoliikennepalveluja täydentävät asiantuntijapalvelut. Lisäksi hankintaan kuuluvat SOC-palvelu sekä Azure-kapasiteetin päällä olevat raportointiympäristön hallinta- ja kehityspalvelut. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva, ja kilpailutuksen perusteella valitaan yksi toimittaja ja yksi varatoimittaja. Tarjoukset arvioidaan vertailuhinnan (50 %), vaatimuspisteiden (20 %), projektisuunnitelman (15 %) ja asiakastyytyväisyysarvioinnin (15 %) perusteella.

      Kilpailutus22. okt. 2026
      27. nov. 2026(34 päivää)
      3 200 000 €
    • Keski-Uudenmaan hyvinvointialue

      Systemutvikling og programmering

      Sähköisten lomakkeiden hallinnan ratkaisu

      Keski-Uudenmaan hyvinvointialue tarvitsee sähköisten lomakkeiden hallinnan ratkaisun SaaS-palveluna 4 vuoden ajaksi, jonka arvo on enintään 150 000 euroa. Ratkaisun avulla yhdenmukaistetaan ja sujuvoitetaan sähköisiä asiointiprosesseja, ja sen tulee sisältää välineet sähköisten lomakkeiden laadintaan, muokkaamiseen, hallintaan ja julkaisuun. Järjestelmässä käsitellään ensisijaisesti hallinnollisia lomakkeita, mutta sen tulee kyetä hallitsemaan myös muita asiointilomakkeita. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.

      Kilpailutus14. okt. 2026
      9. nov. 2026(16 päivää)
      150 000 €
    • Liikenne- ja viestintävirasto

      Programvareprodukter og lisenser

      TIETOPYYNTÖ: Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu SaaS-palveluna

      Liikenne- ja viestintävirasto valmistelee verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalun hankintaa ohjelmistopalveluna, joka koostuu saavutettavuus-, kävijäpalaute- ja analytiikkamoduuleista. Hankinnan tavoitteena on mahdollistaa Traficomin verkkosivujen ja asiointipalveluiden kävijäliikenteen kokonaisvaltainen ja jatkuva laadunvalvonta. Toimittajia pyydetään antamaan kommentteja tarjouspyyntöluonnoksesta ja sen liitteistä. Accessibility Cloud AB:lla on todennäköisesti sopimus tällä hetkellä.

      Suunnittelu27. aug. 2026455 000 €
    • Puolustusvoimien logistiikkalaitos

      Data og analyse

      Mediaseurannan ja media-analytiikan järjestelmä

      Puolustusvoimien logistiikkalaitos tarvitsee mediaseurannan ja media-analytiikan järjestelmän ohjelmistopalveluna. Hankinta on jaettu kahteen osa-alueeseen, ja sopimukset ovat voimassa 31.12.2028 saakka, jonka jälkeen ne jatkuvat toistaiseksi voimassa olevina. Retriever Suomi Oy:llä on vastaava sopimus tällä hetkellä. Tarjoukset arvioidaan vertailuhinnan (50% ja 27.5%), toimituksellisen median osumien (15%) ja sosiaalisen median seurannan alustojen (7.5%) perusteella.

      Kilpailutus9. okt. 2026
      9. nov. 2026(16 päivää)
    • Hansel Oy

      Datamaskinhandel og tilhørende utstyr

      Hansel Oy:n "Tietoturvallisuuden arviointilaitosten arviointipalvelut 2021–2026" -dynaamisen hankintajärjestelmän voimassaolon jatkaminen 30.4.2028 asti

      Hansel Oy tarvitsee tietoturvallisuuden arviointilaitosten arviointipalveluita dynaamisen hankintajärjestelmän kautta, jonka voimassaoloa on jatkettu 30.4.2028 asti. Järjestelmän perusteella tehtävien uusien hankintasopimusten enimmäisvoimassaoloaikaa on jatkettu 30.4.2033 asti, ja niiden kokonaisarvo voi olla enintään 50 miljoonaa euroa. Palvelut liittyvät tietokoneiden tarkastukseen ja testaukseen. Tarjoajalla tulee olla tietoturvallisuuden arviointilaitoksista annetun lain 1405/2011 mukainen voimassaoleva hyväksyntä tietoturvallisuuden arviointilaitokseksi.

      Dyn. hankintajärjestelmä19. feb. 2025
      30. april 2028(Yli 100 päivää)
      50 000 000 €