Haku

  • Haku

    Asiointipalvelun uudistus

    Työllisyysrahasto

    Asiointipalvelun uudistus

    1. Kilpailuilmoitus julkaistu

      Mar 5, 1:32 PMMarch 5, 2026 1:32 PM

    2. Kyselyaika

      Mar 17, 10:00 AMMarch 17, 2026 10:00 AM

    3. Osallistumishakemuksen määräaika

      Apr 7, 9:00 AMApril 7, 2026 9:00 AM

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Työllisyysrahasto/Asiointipalvelun uudistus

    Julkaistu määräaika umpeutunut

    Julkaistu määräaika on umpeutunut. Monivaiheisissa kilpailutuksissa myöhempi tarjousmääräaika voi yhä olla voimassa — tarkista ilmoitus tai portaali nykyisen vaiheen osalta.

    Tiivistelmä

    Systemutvikling og programmering

    Työllisyysrahasto tarvitsee sähköisen asiointipalvelun uudistuksen, joka sisältää sekä asiakkaiden että asiakaspalvelun asiantuntijoiden käyttöliittymät. Tämä on kokonaan uusi toteutus, joka korvaa nykyisen palvelun ja laajentaa sen toimintoja, mahdollistaen vahvan tunnistautumisen, dokumenttien ja viestien tarkastelun sekä uusia asiointitoimintoja, kuten laskujen eräpäivän siirtämisen ja maksusuunnitelmien hakemisen. Ratkaisu rakennetaan räätälöitynä Työllisyysrahaston Microsoft Azure -ympäristöön, ja valittu toimittaja vastaa suunnittelusta, teknisestä toteutuksesta, integraatioista sekä tuki- ja ylläpitopalveluista. Sopimus on toistaiseksi voimassa, ja hankinnan arvioitu kesto on 48 kuukautta. Hankinta toteutetaan kilpailullisena neuvottelumenettelynä, jossa valitaan neljä osallistujaa neuvotteluvaiheeseen. Laatu painotetaan 100 %:sti, ja siinä arvioidaan ehdokkaiden taloudellista tilannetta, lisäreferenssejä sekä referenssiasiakkaiden palautteita.

    Tietoa tarjouksesta

      Hankinnan kohteena on Työllisyysrahaston sähköisen asiointipalvelun uudistaminen kokonaisuutena, joka sisältää sekä asiakkaiden käyttämän asiointikäyttöliittymän että asiakaspalvelun asiantuntijoille tarvittavat käyttöliittymät. Kyse on kokonaan uudesta toteutuksesta, joka korvaa nykyisen asiointipalvelun ja laajentaa sen toimintoja merkittävästi. Uusi asiointipalvelu mahdollistaa vahvan tunnistautumisen kautta tapahtuvan kirjautumisen sekä asiakkaiden dokumenttien, viestien ja muiden asioiden tarkastelun. Lisäksi palveluun toteutetaan uusia asiointitoimintoja, kuten laskujen eräpäivän siirtäminen ja maksusuunnitelmien hakeminen. Nykyinen asiointipalvelu on toteutettu osana taustajärjestelmää, mutta uudistuksessa rakennetaan itsenäinen palvelukokonaisuus, joka hyödyntää useita taustajärjestelmiä rajapintojen kautta ja tarjoaa asiakaspalvelun asiantuntijoille erillisen käyttöliittymän asiakkaiden tietojen tarkasteluun ja viestintään. Toteutettava ratkaisukokonaisuus sisältää myös käyttöliittymän asiakaspalvelun asiantuntijoille. Tämä asiantuntijoiden käyttöliittymä toimii sisäisenä työvälineenä myös muuta kautta tulleiden viestien ja yhteydenottojen käsittelyssä (mm. puhelimitse tulevat yhteydenotot). Uusi asiointipalvelu tullaan toteuttamaan räätälöitynä ratkaisuna Työllisyysrahaston Microsoft Azure-ympäristöön, hyödyntäen ympäristön tarjoamia komponentteja ja palveluita. Valittava toimittaja vastaa uuden asiointipalvelun suunnittelusta ja teknisestä toteutuksesta sekä tarvittavista integraatioista. Ensimmäisen vaiheen julkaisun jälkeen valittava toimittaja tuottaa tuki- ja ylläpitopalveluita ratkaisulle yhteistyössä Työllisyysrahaston muiden kumppaneiden kanssa. Ensimmäisen toteutusvaiheen jälkeen Työllisyysrahasto voi hankkia toimittajalta palvelun jatkokehitystä ja pienkehitystä, mukaan lukien mahdolliset lisenssit, sovelluskomponentit ja muut ratkaisuun liittyvät lisäosat. Ensimmäisen vaiheen jälkeen ratkaisuun on suunnitteilla laajennuksina uusia asiointitoimintoja muiden Työllisyysrahaston hoitamien prosessien tueksi. Hankintasopimus on voimassa toistaiseksi.Menettelyn pääpiirteetHankinta toteutetaan julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016) 36 §:n mukaisena kilpailullisena neuvottelumenettelynä, jossa hankintayksikkö julkaisee ilmoituksen hankinnasta, johon kaikki halukkaat toimittajat voivat pyytää saada osallistua. Hankintayksikkö neuvottelee menettelyyn hyväksyttyjen ehdokkaiden kanssa kartoittaakseen ja määritelläkseen keinot, joilla sen tarpeet voidaan parhaiten täyttää. Hankinnan vaiheet ovat seuraavat: 1. Hankintailmoituksen ja siihen liittyvän osallistumispyynnön julkaiseminen. 2. Osallistumishakemusten vastaanottaminen ja avaaminen. Avaustilaisuus ei ole julkinen. 3. Menettelystä suljetaan pois sellaiset ehdokkaat, joita koskee hankintalain 80 §:n mukainen pakollinen poissulkemisperuste. Tarjouskilpailusta voidaan sulkea pois ehdokkaat, joita koskee hankintalain 81 §:n mukainen harkinnanvarainen poissulkemisperuste. Ehdokkaat, jotka eivät täytä hankintayksikön ehdokkaan soveltuvuudelle asettamia vähimmäisvaatimuksia, on suljettava tarjouskilpailun ulkopuolelle. Mikäli joku ehdokkaista on suljettava tarjouskilpailusta, tehdään tästä oma erillinen poissulkemispäätöksensä, joka annetaan tiedoksi vain kyseiselle ehdokkaalle. Hankintayksikkö antaa päätökset tiedoksi sähköisesti. 4. Hankintayksikkö vertailee tarvittaessa osallistumishakemukset osallistumispyynnössä ilmoitettujen kriteerien mukaisesti, mikäli osallistumishakemuksia saapuu enemmän kuin neljä (4). 5. Hankintayksikkö valitsee neuvotteluvaiheeseen neljä (4) osallistujaa valintakriteerien perusteella tai tarjousvertailun lopputuloksena, mikäli osallistumishakemuksia saapui enemmän kuin neljä (4). 6. Hankintayksikkö lähettää valituille tarjoajille neuvottelukutsun. 7. Neuvottelukierrokset. Hankintayksikkö neuvottelee tarjoajien kanssa, kunnes hankintayksikkö on valinnut ne ratkaisumallit, joilla kyetään täyttämään sen määrittelemät tarpeet. Hankintayksikkö voi pyytää hankintamenettelyyn valituilta tarjoajilta ratkaisukuvauksen, jossa tarjoajan tulee kuvata hankintayksiköön tarpeisiin perustuva ratkaisunsa. Hankintayksikkö varaa oikeuden sulkea tarjoaja hankintamenettelyn ulkopuolelle, jos hankintayksikkö voi perustellusti epäillä, että tarjoaja ei pysty tosiasiallisesti tuottamaan hankinnan kohteena olevia palveluita hankintayksikön asettamien vaatimusten mukaisesti. 8. Hankintayksikkö päättää neuvottelut ja ilmoittaa siitä tarjoajille. 9. Hankintayksikkö pyytää tarjoajilta lopulliset tarjoukset. 10. Tarjoajat laativat tarjoukset 11. Hankintayksikkö avaa tarjoukset niiden jättämiselle varatun määräajan päättymisen jälkeen. Avaustilaisuus ei ole julkinen 12. Hankintayksikkö tarkastaa onko tarjoajien soveltuvuutta koskeviin tietoihin tullut muutoksia. 13. Hankintayksikkö tarkastaa tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden. Hankintayksikön on hylättävä tarjouspyynnön vastaiset tarjoukset. 14. Soveltuvien tarjoajien tarjouspyynnön mukaisten tarjousten vertailu 15. Hankintayksikkö tekee hankintapäätöksen ja antaa sen tiedoksi kaikille tarjoajille, joiden tarjoukset on otettu mukaan tarjousten vertailuun. Mikäli joku tarjoaja on suljettava tarjouskilpailusta, tehdään tästä oma erillinen poissulkemispäätöksensä, joka annetaan tiedoksi vain kyseiselle tarjoajalle. 16. Hankintayksikkö solmii hankintasopimuksen valituksi tulleen tarjoajan kanssa hankintalain mukaisen odotus- ja valitusajan (14 päivää) päättymisen jälkeen. Hankinnan alustava aikataulu on seuraava: 1) Osallistumispyynnön julkaisu, maaliskuu 2026 2) Neuvottelukutsu ja neuvottelut tarjoajien kanssa, huhti-syyskuu 2026 3) Hankintayksikkö pyytää tarjoukset lokakuu 2026 4) Hankintapäätös ja hankintasopimus marras-joulukuu 2026 Hankintamenettely toteutetaan suomen kielellä. Osallistumishakemuksen ja tarjouksen liitteitä ja teknisiä asiakirjoja voi esittää myös englannin kielellä, ellei erikseen ole toisin todettu.

      Yhteyshenkilö
      hankinnat
      Yhteyshenkilön puhelin
      +358 912345678
      Yhteyssähköposti
      hankinnat@tyollisyysrahasto.fi
      Osoite
      PL 113, 00181 Helsinki

    Mukautetut arviointikriteerit

    Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.

    Hankintaperusteet

    • Kuvaus

      Laadun osalta tarkastellaan ehdokkaiden taloudellista tilannetta, lisäreferenssejä sekä referenssiasiakkaiden palautteita.

    Kelpoisuusvaatimukset

      Ei löytynyt kelpoisuusvaatimukset hankintailmoituksesta.

    Aiemmat sopimuksen voittajat

    Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.

    Katso koko ilmoitus

    Hankintayksikkö
    Työllisyysrahasto
    Otsikko
    Asiointipalvelun uudistus
    Tyyppi
    KilpailutusEnnakkokarsinta
    Pääkoodi
    72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
    Lisäkoodit

    Ei hankintayksikön lisäkoodeja…

    Cobriefin lisäämät lisäkoodit

    72212200Verkko-, internet- ja intranetohjelmistojen kehittämispalvelut
    72230000Asiakaskohtaisten ohjelmistojen kehittämispalvelut
    72267100ATK-ohjelmiston ylläpito
    Sijainti
    Helsinki-Uusimaa
    Kesto
    48 kuukautta

    Aktiiviset samankaltaiset kilpailutukset

    • Hansel Oy

      IT-drift og support

      Pilvipalvelut 2020 - 2022 (DPS)

      Tämän dynaamisen hankintajärjestelmän (DPS) kohteena ovat pilvipalvelut Hansel Oy:n asiakkaille. DPS:n kohde on kuvattu tarkemmin osallistumispyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä "DPSn kohde". DPS:n keston aikana kaikki kiinnostuneet ehdokkaat voivat tehdä siihen osallistumishakemuksen. DPS on voimassa hankintailmoituksessa ilmoitettuun päivään asti, ellei sitä keskeytetä tai muuteta DPS:n voimassaollessa. Hansel Oy:n asiakkaat toteuttavat hankinnat DPS:ään hyväksyttyjen ehdokkaiden kesken DPS:n sisäisillä kilpailutuksilla, jotka voivat ajoittua DPS:n koko hankintavaiheen ajalle. DPS:n hankintavaihe alkaa perustamisvaiheen jälkeen ja päättyy DPS:n voimassaoloajan päättyessä. Hankintasopimukset voivat olla voimassa enintään 31.12.2029 saakka.

      Dyn. hankintajärjestelmäMar 12, 2025
      Dec 30, 2026(81 päivää)

    • Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue

      Programvareprodukter og lisenser

      Taloushallinon ja -suunnittelun järjestelmäkokonaisuuden ja siihen liittyvien palveluiden hankinta Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen palvelutarpeisiin

      Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue tarvitsee taloushallinnon ja -suunnittelun järjestelmäkokonaisuuden sekä siihen liittyvät palvelut, jotka sisältävät käyttöoikeudet, tuki- ja ylläpitopalvelut, täydentävät asiantuntijapalvelut sekä toimitus- ja käyttöönottoprojektin. Hankinta kattaa myös järjestelmäkokonaisuuden jatkokehityksen ja koulutukset. Palvelut toimitetaan Etelä-Pohjanmaan alueelle. Tarjoajan on tarjottava kokonaisuutta, eikä osa- tai vaihtoehtoisia tarjouksia hyväksytä. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella. Tarjoajalla tulee olla vähintään 5 miljoonan euron liikevaihto viimeisimmältä vahvistetulta tilikaudelta ja kolme yksilöityä referenssiä.

      KilpailutusSep 23, 2026
      Oct 28, 2026(18 päivää)

    • Työllisyysrahasto

      Systemutvikling og programmering

      Reskontra- ja perintäjärjestelmän ylläpito ja jatkuva kehitys

      Työllisyysrahasto tarvitsee reskontra- ja perintäjärjestelmän (REPE) ylläpito- ja pienkehityspalveluita sekä erikseen tilattavia jatkokehityskohteita. Järjestelmä perustuu Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations -sovellukseen, ja palvelut sisältävät säännölliset versiokorotukset, versiopäivitykset, järjestelmän toimintavarmuuden varmistamisen ja pienkehitykset. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva ja sen tavoitteena on alkaa keväällä 2027. Palvelut toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella. Efima Oyj:llä on tällä hetkellä vastaava sopimus.

      KilpailutusSep 28, 2026
      Nov 2, 2026(23 päivää)

    • Seinäjoen kaupunki

      Rekruttering og bemanning

      Työelämälähtöiset valmennus- ja tukipalvelut sopimustoimittajarekisteri, TyöLakeuden työllisyysalue (25149)

      Seinäjoen kaupunki etsii palveluntarjoajia työelämälähtöisiin valmennus- ja tukipalveluihin TyöLakeuden työllisyysalueen asiakkaille. Palvelut on jaettu neljään kategoriaan, ja ne voivat olla joko yksilöllisiä ohjauspalveluita tai ryhmäpalveluita, joiden tavoitteena on edistää asiakkaiden työllistymistä tai koulutukseen pääsyä. Hankintajärjestelmä on voimassa 31.12.2029 asti, ja sen arvioitu vuosittainen arvo on noin 100 000 euroa (alv 0%), kokonaisarvon ollessa enintään 400 000 euroa (alv 0%). Palveluntuottajat hyväksytään toimittajarekisteriin, jos he täyttävät osallistumispyynnössä ja sen liitteissä asetetut vaatimukset.

      Dyn. hankintajärjestelmäMar 19, 2026
      Aug 31, 2029(Yli 100 päivää)

    • Helsingin Asumisoikeus Oy

      Programvareprodukter og lisenser

      Puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän hankinta palveluna (SaaS)

      Helsingin Asumisoikeus Oy tarvitsee puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän palveluna (SaaS) 1 vuoden sopimuksella, johon sisältyy kaksi 1 vuoden optiokautta. Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön toimintavarma, helppokäyttöinen ja skaalautuva ratkaisu myynti- ja asiakaspalvelutiimien käyttöön saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä sähköpostien tehokkaaseen, yhdenmukaiseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn. Palveluun sisältyy SaaS-palvelun käyttöoikeudet, tarvittavat palveluympäristöt, järjestelmän konfigurointi, käyttöönotto, koulutus, dokumentaatio sekä jatkuvat tuki-, ylläpito- ja häiriönhallintapalvelut. Ratkaisun tulee mahdollistaa puheluiden ja sähköpostien keskitetty käsittely, työjonojen ja käsittelijävastuiden hallinta, yhteydenottojen luokittelu, seuranta ja raportointi sekä tarvittavat integraatiot ja rajapinnat. Palvelu toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.

      KilpailutusSep 24, 2026
      Oct 12, 2026(2 päivää)