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    Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.

    Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid

    Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.

    1. Competition notice published

      Sep 1, 7:10 AMSeptember 1, 2026 7:10 AM
    2. Change in competition

      Sep 10, 9:43 AMSeptember 10, 2026 9:43 AM
    3. Tender submission deadline

      Oct 15, 9:59 PMOctober 15, 2026 9:59 PM
    4. Opening date

      Oct 16, 7:30 AMOctober 16, 2026 7:30 AM
    5. Tender validity period

      Dec 15, 10:59 PMDecember 15, 2026 10:59 PM

    Brief

    Tender search/Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid/Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.
    Brief

    IT-drift og support

    La Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid necesita servicios de asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Valladolid. El contrato tiene una duración de 2 años y un valor máximo total de 6.263.315,89 EUR. Los criterios de adjudicación se basan en el precio (12,5% para el Lote 1 y 10% para el Lote 2) y la calidad (87,5% para el Lote 1 y 90% para el Lote 2), incluyendo mejoras en la titulación, experiencia y formación del equipo de trabajo, horas adicionales de servicio, mejora de los acuerdos de nivel de servicio, plan de calidad y mejora continua, plan de documentación de procesos y gestión del conocimiento, planificación del servicio de guardias, plan de asunción del servicio, plan de mejora de la atención al usuario, planes de formación continua, políticas de personal y gestión de la rotación, modelo de prestación y gestión operativa del servicio, organización, coordinación y polivalencia del equipo técnico, contenido técnico del plan de modernización y evolución tecnológica, y modelo de despliegue, gobierno y seguimiento del plan de modernización y evolución tecnológica.

    About the bid

      Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.

      Contact name
      Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
      Contact phone
      +34 983426156
      Contact email
      sedhfppe@ava.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      L.2.1.1.1- OFERTA ECONÓMICA LOTE 1.

    • Description

      L.2.1.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1.

    • Description

      L.2.1.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1.

    • Description

      L.2.1.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1.

    • Description

      L.2.1.1.3 - HORAS ADICIONALES DE SERVICIO LOTE 1.

    • Description

      L.2.1.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 1.

    • Description

      L.3.1.2.1.1.- PLAN DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA LOTE 1.

    • Description

      L.3.1.2.1.2.- PLAN DE DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HELIX.

    • Description

      L.3.1.2.1.3 - PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO DE GUARDIAS LOTE 1.

    • Description

      L.3.1.2.1.4.- PLAN DE ASUNCIÓN DEL SERVICIO LOTE 1.

    • Description

      L.3.1.2.2.- PLAN DE MEJORA DE LA ATENCIÓN AL USUARIO.

    • Description

      L.3.1.2.3.- PLANES DE FORMACIÓN CONTINUA.

    • Description

      L.3.1.2.4.- POLÍTICAS DE PERSONAL Y GESTIÓN DE LA ROTACIÓN.

    • Description

      L.2.2.1.1.1 - PRECIO SERVICIOS LINEA BASE LOTE 2.

    • Description

      L.2.2.1.1.2 - PRECIO SERVICIOS BAJO DEMANDA LOTE 2.

    • Description

      L.2.2.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2.

    • Description

      L.2.2.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2.

    • Description

      L.2.2.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2.

    • Description

      L.2.2.1.2.4 - MEJORAS EN LAS CERTIFICACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2.

    • Description

      L.2.2.1.3.- HORAS ADICIONALES PARA TAREAS FUERA DE HORARIO LOTE 2.

    • Description

      L.2.2.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 2.

    • Description

      L.3.2.2.1.- MODELO DE PRESTACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DEL SERVICIO..

    • Description

      L.3.2.2.2.- ORGANIZACIÓN, COORDINACIÓN Y POLIVALENCIA DEL EQUIPO TÉCNICO..

    • Description

      L.3.2.2.3.1.- CONTENIDO TÉCNICO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA..

    • Description

      L.3.2.2.3.2.- MODELO DE DESPLIEGUE, GOBIERNO Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA.

    Qualification requirements

    • Description

      Cifra anual de negocio

      Documentation Requirement

      Leverandøren skal dokumentere omsetning.

    • Description

      Trabajos realizados

      Documentation Requirement

      Leverandøren skal dokumentere referanseprosjekter.

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    Contracting authority
    Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
    Title
    Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72600000Computer support and consultancy services
    Supplemental codes
    50300000Repair, maintenance and associated services related to personal computers, office equipment, telecommunications and audio-visual equipment72100000Hardware consultancy services72200000Software programming and consultancy services
    Location
    Valladolid
    Estimated value
    €6,263,315.00
    Duration
    2 years

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      CompetitionAug 17, 2026
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