Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.
IT-drift og support
La Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid necesita servicios de asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Valladolid. El contrato tiene una duración de 2 años y un valor máximo total de 6.263.315,89 EUR. Los criterios de adjudicación se basan en el precio (12,5% para el Lote 1 y 10% para el Lote 2) y la calidad (87,5% para el Lote 1 y 90% para el Lote 2), incluyendo mejoras en la titulación, experiencia y formación del equipo de trabajo, horas adicionales de servicio, mejora de los acuerdos de nivel de servicio, plan de calidad y mejora continua, plan de documentación de procesos y gestión del conocimiento, planificación del servicio de guardias, plan de asunción del servicio, plan de mejora de la atención al usuario, planes de formación continua, políticas de personal y gestión de la rotación, modelo de prestación y gestión operativa del servicio, organización, coordinación y polivalencia del equipo técnico, contenido técnico del plan de modernización y evolución tecnológica, y modelo de despliegue, gobierno y seguimiento del plan de modernización y evolución tecnológica.
About the bid
- Contact name
- Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
- Contact phone
- +34 983426156
- Contact email
- sedhfppe@ava.es
Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.
Custom Assessment Criteria
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Award Criteria
Description
L.2.1.1.1- OFERTA ECONÓMICA LOTE 1.
Description
L.2.1.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1.
Description
L.2.1.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1.
Description
L.2.1.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1.
Description
L.2.1.1.3 - HORAS ADICIONALES DE SERVICIO LOTE 1.
Description
L.2.1.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 1.
Description
L.3.1.2.1.1.- PLAN DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA LOTE 1.
Description
L.3.1.2.1.2.- PLAN DE DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HELIX.
Description
L.3.1.2.1.3 - PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO DE GUARDIAS LOTE 1.
Description
L.3.1.2.1.4.- PLAN DE ASUNCIÓN DEL SERVICIO LOTE 1.
Description
L.3.1.2.2.- PLAN DE MEJORA DE LA ATENCIÓN AL USUARIO.
Description
L.3.1.2.3.- PLANES DE FORMACIÓN CONTINUA.
Description
L.3.1.2.4.- POLÍTICAS DE PERSONAL Y GESTIÓN DE LA ROTACIÓN.
Description
L.2.2.1.1.1 - PRECIO SERVICIOS LINEA BASE LOTE 2.
Description
L.2.2.1.1.2 - PRECIO SERVICIOS BAJO DEMANDA LOTE 2.
Description
L.2.2.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2.
Description
L.2.2.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2.
Description
L.2.2.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2.
Description
L.2.2.1.2.4 - MEJORAS EN LAS CERTIFICACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2.
Description
L.2.2.1.3.- HORAS ADICIONALES PARA TAREAS FUERA DE HORARIO LOTE 2.
Description
L.2.2.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 2.
Description
L.3.2.2.1.- MODELO DE PRESTACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DEL SERVICIO..
Description
L.3.2.2.2.- ORGANIZACIÓN, COORDINACIÓN Y POLIVALENCIA DEL EQUIPO TÉCNICO..
Description
L.3.2.2.3.1.- CONTENIDO TÉCNICO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA..
Description
L.3.2.2.3.2.- MODELO DE DESPLIEGUE, GOBIERNO Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA.
Qualification requirements
Description
Cifra anual de negocio
Documentation Requirement
Leverandøren skal dokumentere omsetning.
Description
Trabajos realizados
Documentation Requirement
Leverandøren skal dokumentere referanseprosjekter.
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- Contracting authority
- Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
- Title
- Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Location
- Valladolid
- Estimated value
- €6,263,315.00
- Duration
- 2 years