Solution pour les Services de Prévention et Santé au Travail

La Direction Santé de la Qualité de Vie au Travail (DSQVT) de La Poste souhaite acquérir une solution logicielle en mode SaaS pour les services de prévention et de santé au travail afin d’assurer le suivi de santé de ses salariés avec un niveau de confidentialité et de sécurité élevée. La solution devra être 100% conforme à la réglementation en vigueur et évolutive. Cette solution doit permettre de simplifier la gestion administrative de la santé au travail, en particulier la gestion des rendez-vous. Elle devra être ergonomique, avec un nombre de clic limité ainsi qu’une une saisie intuitive et aidée des informations. La solution devra se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le traitement des données à caractère personnel de La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d’un pays de l’Espace Economique Européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union Européenne Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence. La solution devra être conforme aux obligations d'accessibilité numérique, et de conception responsable des services numériques. La solution devra également respecter la PSSI de La Poste. L'ensemble des échanges écrit et oral devront être réalisé en français. La date butoir de remise des candidatures est le 20 mars 2025 à 12h.

FOURNITURE D’UNE SOLUTION DE FEEDBACK MANAGEMENT (ENQUETES DE SATISFACTION CLIENTS & NPS) ET PRESTATIONS ASSOCIEES

La Poste a besoin d'une solution de gestion des retours clients (enquêtes de satisfaction et NPS) et des prestations associées, sous la forme d'un accord-cadre. La solution doit être en mode SaaS pour l'administration et la gestion des enquêtes de satisfaction, de la création à l'exploitation des verbatims et à la restitution des résultats, avec la possibilité de réponses personnalisées. Elle doit permettre la restitution des résultats à tous les niveaux de l'organisation via une connexion SSO, la création autonome de tableaux de bord, et s'interfacer avec les systèmes d'information internes et externes de La Poste. Le traitement des données personnelles, y compris l'hébergement, la sauvegarde et la consultation, doit impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne ou d'un pays reconnu comme adéquat par l'UE, et la solution doit respecter le RGPD et la Politique de Sécurité des SI du Groupe La Poste. Les critères de sélection incluent la pérennité financière (30%), 3 références clients de moins de trois ans pour des prestations similaires (30%), les moyens humains et la capacité opérationnelle (30%), les mesures de gestion environnementale (5%) et les certifications de gestion environnementale (5%).

Système de qualification pour les prestations de médiation sociale et numérique pour les clientèles vulnérables sur les départements de La Réunion et Mayotte

Système de Qualification pour les prestations de médiation sociale et numérique pour les clientèles vulnérables dans les départements de Nouvelle Aquitaine et Occitanie

Système de qualification pour les prestations de médiation sociale et numérique pour les clientèle vulnérables sur les départements d'Ile de France