Haku

  • Haku


    CC-järjestelmän hankinta - Osallistumispyyntö

    Elenia Oy

    CC-järjestelmän hankinta - Osallistumispyyntö

    1. Kilpailuilmoitus julkaistu

      14. sep. kl. 08:0014. september 2022 kl. 08:00
    2. Kiinnostuksen ilmaisun määräaika

      14. okt. kl. 10:0014. oktober 2022 kl. 10:00
    3. Jättöpäivä

      14. okt. kl. 10:0014. oktober 2022 kl. 10:00
    4. Tarjouksen voimassaoloaika

      14. april kl. 10:0014. april 2023 kl. 10:00

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Elenia Oy/CC-järjestelmän hankinta - Osallistumispyyntö

    Julkaistu määräaika umpeutunut

    Julkaistu määräaika on umpeutunut. Monivaiheisissa kilpailutuksissa myöhempi tarjousmääräaika voi yhä olla voimassa — tarkista ilmoitus tai portaali nykyisen vaiheen osalta.

    Tiivistelmä

    Haemme palvelukeskukseen järjestelmää, joka voi muodostua eri sovelluksista, jotka toimivat yhtenä älykkäänä järjestelmänä. Järjestelmällä hallinnoidaan kokonaisuutta, kuten puheluiden ja tehtävien reitityksiä, priorisointeja, taitotasoja sekä tehtävien hallintaan ja kontaktien käsittelyyn liittyviä toimenpiteitä. Järjestelmän on kyettävä ylläpitämään 24/7 toimivaa käyttökeskustoimintaa. Tarjottava ratkaisu täytyy olla kahdennettu ja kaikki tiedot käsitellään sekä sijaitsevat EU:n rajojen sisäpuolella. Palvelu voi olla SaaS – palveluna tuotettu tai OnPremise. Julkispilvi toteutus ei ole pois suljettu, mutta private cloud-toteutus on parempi. Tuotantoympäristön lisäksi on tuotantoa vastaava testiympäristö, jossa voidaan testata tehtävät muutokset ennen tuotantoympäristöön siirtämistä. Tuotantoympäristön toiminnallisuuteen on saatavissa 24/7 tukipalvelut. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä Osallistumispyyntö ja alustava tarjouspyyntö. Osallistumispyynnön liitteet ovat alustavia luonnoksia, jotka tarkentuvat menettelyn ja neuvotteluiden aikana.

    Tietoa tarjouksesta

      Haemme palvelukeskukseen järjestelmää, joka voi muodostua eri sovelluksista, jotka toimivat yhtenä älykkäänä järjestelmänä. Järjestelmällä hallinnoidaan kokonaisuutta, kuten puheluiden ja tehtävien reitityksiä, priorisointeja, taitotasoja sekä tehtävien hallintaan ja kontaktien käsittelyyn liittyviä toimenpiteitä. Järjestelmän on kyettävä ylläpitämään 24/7 toimivaa käyttökeskustoimintaa. Tarjottava ratkaisu täytyy olla kahdennettu ja kaikki tiedot käsitellään sekä sijaitsevat EU:n rajojen sisäpuolella. Palvelu voi olla SaaS – palveluna tuotettu tai OnPremise. Julkispilvi toteutus ei ole pois suljettu, mutta private cloud-toteutus on parempi. Tuotantoympäristön lisäksi on tuotantoa vastaava testiympäristö, jossa voidaan testata tehtävät muutokset ennen tuotantoympäristöön siirtämistä. Tuotantoympäristön toiminnallisuuteen on saatavissa 24/7 tukipalvelut. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä Osallistumispyyntö ja alustava tarjouspyyntö. Osallistumispyynnön liitteet ovat alustavia luonnoksia, jotka tarkentuvat menettelyn ja neuvotteluiden aikana.

      Yhteyshenkilö
      Lassi Koivumäki
      Yhteyshenkilön puhelin
      +358 405324206
      Yhteyssähköposti
      lassi.koivumaki@elenia.fi
      Osoite
      Patamäenkatu 7, 33900 Tampere

    Mukautetut arviointikriteerit

    Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.

    Hankintaperusteet

      Ei löytynyt hankintaperusteet hankintailmoituksesta.

    Kelpoisuusvaatimukset

      Ei löytynyt kelpoisuusvaatimukset hankintailmoituksesta.

    Aiemmat sopimuksen voittajat

    Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.

    Katso koko ilmoitus

    Hankintayksikkö
    Elenia Oy
    Otsikko
    CC-järjestelmän hankinta - Osallistumispyyntö
    Tyyppi
    KilpailutusPuitesopimusEnnakkokarsinta
    Pääkoodi
    72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
    Lisäkoodit

    Ei hankintayksikön lisäkoodeja…

    Arvioitu arvo
    1 200 000,00 €
    Kesto
    48 kuukautta

    Aktiiviset samankaltaiset kilpailutukset

    • Fingrid Oyj

      Data og analyse

      Datanhallinnan kehityspalveluiden dynaaminen hankintajärjestelmä

      Hankinnan kohde sisältää Fingrid Oyj:n hankkimia datanhallinnan kehityspalveluita hankintailmoituksen kuvauksen mukaisesti. Tarjoaja voi toimittaa osallistumishakemuksen kaikkiin tai yksittäisiin hankinnan osa-alueisiin. Hankintajärjestelmän aikana toimittaja voi osallistua vain sellaisten osa-alueiden hankintoihin, joihin sen osallistumishakemus on hyväksytty. Tarjoajilla tulee olla valmius tarjota palvelu suomen ja englannin kielellä. Tarkemmat kielikriteerit määritellään jokaisessa tarjouspyynnössä erikseen.

      Dyn. hankintajärjestelmä27. april 2022
      27. april 2027(Yli 100 päivää)
    • Hätäkeskuslaitos

      IT-drift og support

      Tukijärjestelmien ylläpito ja jatkokehitys

      Hätäkeskuslaitos tarvitsee tietoteknisiä asiantuntijapalveluita tukijärjestelmien ylläpitoon ja kehitystyöhön neljän vuoden sopimuskaudelle, jonka tavoitteena on alkaa tammikuussa 2027. Hankinnan kokonaislaajuus on arviolta noin 1280 henkilötyöpäivää, josta ylläpitotyön osuus on 480 htp ja kehitystyön 800 htp. Palvelut liittyvät Hätäkeskuslaitoksen tukijärjestelmiin, jotka on sijoitettu Valtorin TL III ja TL IV -käyttöympäristöihin ja jotka noudattavat julkisen hallinnon turvallisuusverkon (TUVE) vaatimuksia. Hankintamenettely on kaksivaiheinen rajoitettu menettely, jossa ensimmäisessä vaiheessa valitaan ehdokkaat tarjouspyyntöön osallistumishakemusten perusteella. Tarjoukset arvioidaan kokonaisvertailuhinnan ja laadullisten vertailuperusteiden perusteella, jotka ilmoitetaan tarjouspyynnössä.

      Kilpailutus pätevyysvaatimuksella11. sep. 2026
      12. okt. 2026(1 päivä)
    • LTG Kompetencijų centras UAB (PV)

      Kommunikasjonsplattformer

      33556 Skambučių centro informacinės sistemos diegimo, licencijų ir įrangos nuomos, judriojo ryšio (GSM), vystymo, palaikymo ir priežiūros paslaugos

      LTG Kompetencijų centras UAB (PV) reikalingos skambučių centro informacinės sistemos diegimo, licencijų ir įrangos nuomos, judriojo ryšio (GSM), vystymo, palaikymo ir priežiūros paslaugos Vilniaus apskrityje, kurių sutarties trukmė yra 25 mėnesiai.

      Kilpailutus pätevyysvaatimuksella28. sep. 2026
      3. nov. 2026(23 päivää)
      0 €
    • Pohjois-Karjalan hankintatoimi

      Programvareprodukter og lisenser

      Toiminnanohjausjärjestelmä SaaS-palveluna, Joensuun Ellin Kodit Oy

      Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää tarjouksia toiminnanohjausjärjestelmän toimittamisesta SaaS-palveluna Joensuun Ellin Kodeille Pohjois-Karjalaan. Sopimuskausi on 1.12.2026 – 30.11.2028, ja sitä on mahdollista jatkaa toistaiseksi voimassa olevana. Hankinnan enimmäisarvo on 1 000 000 euroa. Palvelun tulee täyttää EU:n, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten määräykset. Tarjoukset arvioidaan kokonaishinnan (50 %), ERP-vaatimusluettelon pisteytettävien ominaisuuksien (30 %) ja projektisuunnitelman (20 %) perusteella.

      Kilpailutus25. sep. 2026
      26. okt. 2026(15 päivää)
      1 000 000 €
    • Tervia Logistiikka Oy

      Mobiltelefoni og telekommunikasjon

      Puheratkaisut ja asiakaspalvelujärjestelmä Tervia Logistiikka Oy

      Tervia Logistiikka Oy tarvitsee puhelin- ja asiakaspalvelujärjestelmäkokonaisuuden, joka sisältää konsernin puheliittymät, puhelinvaihdejärjestelmän sekä chat- ja puhelinbotin. Hankinta toteutetaan kilpailullisella neuvottelumenettelyllä, ja hankintaprosessissa käytettävä kieli on suomi. Sopimus on voimassa toistaiseksi, ja sen voi irtisanoa aikaisintaan vuoden kuluttua tuotantokäytön alkamisesta. Irtisanomisaika tilaajan puolelta on 4 kuukautta ja toimittajan puolelta 12 kuukautta. Tarjoukset arvioidaan parhaan hinta-laatusuhteen perusteella, jossa hinnan painoarvo on 70-100 % ja laadun painoarvo 0-30 %. Neuvottelumenettelyyn valitaan neljä korkeimmat vertailupisteet saanutta ehdokasta.

      Kilpailutus pätevyysvaatimuksella25. sep. 2026
      26. okt. 2026(15 päivää)