Search
  • Search

    CRM- and ticketing system

    Kungliga Dramatiska teatern Aktiebolag

    CRM- and ticketing system

    1. Competition notice published

      Oct 10, 2025 12:27 PMOctober 10, 2025 12:27 PM

    2. Supplier selection

      Sep 16, 12:00 AMSeptember 16, 2026 12:00 AM

    3. Contract signed

      Oct 20, 12:00 AMOctober 20, 2026 12:00 AM

    4. Result notice published

      Oct 23, 2:47 PMOctober 23, 2026 2:47 PM

    5. Contract start date

      Dec 4, 12:00 AMDecember 4, 2026 12:00 AM

    6. Contract end date

      Dec 3, 2031 12:00 AMDecember 3, 2031 12:00 AM

    Brief

    Sweden: Tenders/Kungliga Dramatiska teatern Aktiebolag/CRM- and ticketing system

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Systemutvikling og programmering

    Kungliga Dramatiska teatern Aktiebolag has awarded Tessitura Network a contract worth SEK 4 million for a comprehensive CRM and ticketing system to support audience relations, sales and communications in one solution. The contract covers implementation, integrations, ticket and item fees, consulting, user training, and support for customized reports and dashboards; the maximum estimated contract value is SEK 7.8 million. Usability, contract terms, and the partnership and governance model were also evaluated. One bid was received.

    Result

    Winner
    Tessitura Network
    Number of bids
    1
    Contract value
    SEK 4,000,000

    About the bid

      Procurement of a CRM- and ticketing system for the Swedish Royal Dramatic Theater. The scope is for a comprehensive solution for CRM- and ticket management and sales with a strong focus on CRM, which enables the Purchaser to work efficiently with audience relations, sales, and communication in a single solution.

      Contact name
      Kristofer Åkesson
      Contact phone
      08-6656100
      Contact email
      kristofer.akesson@colligio.se
      Address
      Box 5037, 10241 STOCKHOLM

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      The evaluation of prices is calculated for 5 years usage, including: ticket fee, per sold ticket (per seat), Ticket fee, per free ticket (per seat), Per item fee, Implementation, Integrations, Consulting services - Project lead, system specialists, integration specialists and similar roles, User training services, Support in creating (customized) reports and dashboards.

    • Description

      see procurement documents

    • Description

      see procurement documents

    • Description

      see procurement documents

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Kungliga Dramatiska teatern Aktiebolag
    Title
    CRM- and ticketing system
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72200000Software programming and consultancy services
    Supplemental codes
    48445000Customer Relation Management software package48481000Sales or marketing software package
    Estimated value
    SEK 7,800,000.00

    Active similar competitions

    • Stadsmiljöförvaltningen

      IT- drift og vedlikehold

      CRM systemstöd för kundrelationshantering

      Göteborgs Stad, Intraservice behöver ett systemstöd för kundrelationshantering (CRM) med en maximal totalvärde på 8 miljoner kronor. Syftet är att effektivisera det dagliga kundrelationsarbetet, stärka förmågan till systematisk kundrelationshantering och stödja visionen om strategiskt partnerskap inom Göteborgs Stad och Intraservice, för att uppnå en sammanhållen, enkel och säker kundrelationshantering för effektiv samverkan och samordning av digital förvaltning och utveckling.

      Competition with qualificationOct 16, 2026
      Nov 13, 2026(15 days)
      SEK 8,000,000

    • Stadsmiljöförvaltningen

      Data og analyse

      Systemstöd för Projekt- och arbetsorderhantering

      Stadsmiljöförvaltningen behöver ett systemstöd för projekt- och arbetsorderhantering med en maximal totalvärde på 10 miljoner svenska kronor. Uppdraget omfattar leverans, implementering och driftsättning av ett systemstöd för planering, genomförande och uppföljning av drift-, underhålls- och anläggningsprojekt, inklusive arbetsorder- och ÄTA-hantering. Lösningen ska användas inom verksamhetsområdena Anläggning och funktion, Renhållning och vinter samt Grönskötsel och stödja cirka 250 användare i både kontorsbaserade och operativa roller. Målet är att uppnå effektivare arbetssätt, minskad manuell hantering, förbättrad kvalitet, spårbarhet och tillgänglighet i verksamhetsdata, stärkt stöd för planering, genomförande, uppföljning och ekonomistyrning, samt förbättrade möjligheter till integration och informationsutbyte med angränsande system. Tjänsterna ska levereras i Västra Götalands län. BM System AB har idag ett liknande avtal. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      CompetitionOct 9, 2026
      Nov 9, 2026(11 days)
      SEK 10,000,000

    • Fastighetskontoret

      Kunstneriske tjenester og produksjon

      DIS för tekniska och produktionsrelaterade tjänster inom kulturverksamhet

      Trafikkontoret behöver tekniska och produktionsrelaterade tjänster inom kulturverksamhet i Stockholms län, med ett maximalt totalt kontraktsvärde på 21 miljoner SEK. Tjänsterna omfattar bland annat ljudtekniker. Svensk Kulturfilm Konferensteknik AB har idag ett liknande avtal.

      Dynamic purchasing systemOct 7, 2026
      Oct 7, 2032(100+ days)
      SEK 21,000,000

    • Botkyrka kommun

      Programvareprodukter og lisenser

      Serviceärendehanteringssystem

      Botkyrka kommun behöver ett sammanhållet serviceärendehanteringssystem med stöd för registrering, handläggning och uppföljning av serviceärenden samt spårbarhet och statistik, till ett maximalt totalt värde av 13,4 miljoner svenska kronor. Upphandlingen omfattar nyttjanderätt, införande, verksamhetsanpassning, integrationer, migrering, utbildning, support, underhåll och uppdateringar. Tjänsterna ska levereras i Stockholms län. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      Competition with qualificationOct 7, 2026
      Nov 6, 2026(8 days)
      SEK 13,400,000

    • MKB Fastighets Aktiebolag

      Programvareprodukter og lisenser

      Projektledningssystem

      MKB Fastighets Aktiebolag behöver ett projektledningssystem för införande och förvaltning, med en maximal totalvärde på 4 miljoner svenska kronor. Systemet ska stödja planering, styrning, uppföljning och rapportering av projekt samt bidra till en enhetlig och effektiv projektstyrning inom organisationen. Uppdraget omfattar leverans av system, implementation, konfigurering, utbildning, support och förvaltning samt eventuella integrationer med MKB:s befintliga systemmiljö. Leveransen ska ske i Skåne län. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      Competition with qualificationOct 15, 2026
      Nov 14, 2026(16 days)
      SEK 4,000,000