CRM-System für die Stiftung Naturschutz SH

Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM

Die gematik GmbH benötigt Dienstleistungen zur Unterstützung ihres auf SuiteCRM basierenden Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) für 2 Jahre. Die Dienstleistungen umfassen Support, Customizing und Weiterentwicklung des Systems, das als zentrale Komponente zur Verwaltung externer Kontakte und Organisationen dient und bereits von verschiedenen Fachanwendungen genutzt wird. Es besteht Bedarf an der Integration weiterer Systeme und der Nutzung zentraler Identitätsdaten in zusätzlichen Geschäftsprozessen, wie ERP-Systemen oder Lizenzmanagement. Bewerber müssen eine Betriebshaftpflichtversicherung nachweisen oder deren Abschluss im Auftragsfall zusichern, einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 500.000 EUR (netto) in den letzten drei Geschäftsjahren mit vergleichbaren Leistungen (Unterstützung von SuiteCRM-Projekten) erzielt haben und mindestens 3 unternehmensbezogene Referenzprojekte aus den letzten 3 Jahren vorweisen, die Erfahrungen in Support, Customizing und Weiterentwicklung des SuiteCRM-Systems belegen. Davon müssen mindestens zwei Referenzen die Entwicklung kundenspezifischer Module und die Integration angebundener Systeme über REST-API umfassen, und mindestens eine Referenz muss Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Identity- und Access-Management-Anforderungen, insbesondere rollenbasierten Berechtigungskonzepten (RBAC), im Zusammenhang mit SuiteCRM-Systemen nachweisen.

ERP-System Implementierung

Die CTC gGmbH benötigt die Implementierung eines ERP-Systems in Nordsachsen für eine maximale Gesamtlaufzeit von 4 Jahren und einem maximalen Gesamtwert von 1.040.000 EUR. Die Vergabe erfolgt im Verhandlungsverfahren in zwei Stufen. Die Zuschlagskriterien sind Preis (40 %), Funktionsumfang (30 %), technische Architektur, Schnittstellen & IT-Sicherheit (10 %), Implementierungskonzept & Projektmanagement (10 %) sowie Schulung, Change Management & Betrieb (10 %). Als Qualifikationsanforderungen sind mindestens eine Referenz aus den letzten fünf Jahren über die erfolgreiche Vergabevorbereitung, Einführung oder Implementierung von ERP-Systemen bei öffentlichen Auftraggebern mit einem Projektvolumen von mindestens 500.000 € netto und einem jährlichen Mindestumsatz von 3.000.000,- € pro Jahr in den letzten 3 Geschäftsjahren erforderlich.

Beschaffung einer Softwareanwendung für Schulkindbetreuung und Schulverpflegung

Die Stadt Freiburg im Breisgau benötigt die Einführung und den Betrieb einer integrierten webbasierten SaaS-Lösung für Schulkindbetreuung, Schulverpflegung und die Einsatzplanung von Vertretungskräften an rund 65 Schulen. Die Lösung soll bisher getrennte Systeme und manuelle Abläufe durch digitalisierte, standardisierte und verknüpfte Prozesse ersetzen und die Zusammenarbeit zwischen Verwaltung, Schulen, Betreuungseinrichtungen, Caterern, Sorgeberechtigten und weiteren Nutzergruppen unterstützen. Der Vertrag läuft zunächst 4 Jahre und kann dreimal um jeweils 2 Jahre verlängert werden, insgesamt also bis zu 10 Jahre; ein Vertragswert ist nicht angegeben. Für die Teilnahme ist eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27018:2019 oder eine gleichwertige Zertifizierung erforderlich; außerdem muss der durchschnittliche Jahresumsatz aus vergleichbaren Leistungen in den Geschäftsjahren 2023–2025 mindestens 1 Million Euro betragen. Die Zuschlagskriterien sind Leistung und Qualität (60 %, davon Funktionen 40 % und Benutzerfreundlichkeit 20 %) sowie Preis (40 %).