Contact Center Platform

Belastingsamenwerking Oost-Brabant (BSOB) heeft behoefte aan een nieuw Contact Center Platform voor een initiële periode van 4 jaar, met opties voor tweemaal 1 jaar verlenging, wat resulteert in een maximale looptijd van 6 jaar. Het platform moet de continuïteit van de telefonische dienstverlening waarborgen, medewerkers voorzien van een stabiel, veilig en goed beheerbaar telefonie- en Contact Center Platform, bijdragen aan optimale bereikbaarheid en voldoende flexibiliteit bieden voor toekomstige ontwikkelingen. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

Technisch beheer en gewaarborgde continuïteit + optimalisatie van de technische installaties, uitrustingen en optimalisatie priva systeem

OCMW Willebroek heeft diensten nodig voor het technisch beheer, de gewaarborgde continuïteit en de optimalisatie van technische installaties en uitrustingen. Dit omvat preventief onderhoud, depannage en vervanging van onderdelen. De diensten moeten geleverd worden in WZC Ten Weldebrouc, Westzavelland 42 en LDC De Wilg, Wilgenhof 2, 2830 Willebroek. De gunningscriteria zijn prijs (40%), kwaliteit van de dienstverlening (50%), veiligheid (5%) en duurzaamheid (5%). Kandidaten moeten een gemiddelde jaaromzet van minimaal €1.800.000 over de laatste drie boekjaren aantonen, 3 referentieprojecten van minimaal drie jaar met een jaarlijkse contractwaarde van minimaal €140.000, waarvan minstens één in een zorginstelling, kunnen voorleggen, en beschikken over ISO 9001 en VCA bedrijfscertificering. Daarnaast is een erkenning in aannemerscategorieën D16, D17 en D18, telkens in klasse 3, vereist.

Levering, implementatie, ondersteuning en het onderhoud van een elektronisch Zorg- en Bewonersdossier

ZORGBEDRIJF ANTWERPEN, Welzijnsvereniging heeft diensten nodig voor de levering, implementatie, ondersteuning en het onderhoud van een elektronisch Zorg- en Bewonersdossier middels een raamovereenkomst van 4 jaar, met een maximale totale waarde van 2,5 miljoen euro. De diensten moeten geleverd worden in het arrondissement Antwerpen. De aanbesteding richt zich op een oplossing die aantoonbare ervaring vereist met de implementatie van een elektronisch zorg- en bewonersdossier binnen een vergelijkbare zorgcontext. De inschrijver moet een gemiddelde jaarlijkse omzet van minimaal € 625.000 excl. btw over de laatste drie boekjaren hebben gerealiseerd. Daarnaast zijn er eisen voor minimaal drie succesvolle implementaties van een elektronisch zorg- en bewonersdossier in de afgelopen vijf jaar, waarvan minstens twee binnen organisaties met minimaal drie verschillende locaties en minstens één binnen de residentiële ouderenzorg. Het projectteam moet minimaal bestaan uit een projectmanager, een functioneel consultant, een technisch integratiespecialist, een expert datamigratie en een opleidingsverantwoordelijke. De aangeboden softwareoplossing dient te beschikken over een geldige attestering van het Agentschap Vlaamse Sociale Bescherming (AVSB) voor communicatie met eWZCfin voor specifieke functionaliteiten. De gunningscriteria zijn prijs (40%), kwaliteit van de oplossing (functioneel en technisch) (40%) en implementatie, plan van aanpak en dienstverlening (SLA) (20%).

LEVERING, IMPLEMENTATIE EN ONDERHOUD VAN SOFTWARE BURGERZAKEN: BEVOLKING – BURGERLIJKE STAND – NIET BELGEN” (3 percelen)

Het Stadsbestuur Geel heeft een aanbesteding uitgeschreven voor de levering, implementatie en onderhoud van software voor burgerzaken (bevolking, burgerlijke stand, niet-Belgen), verdeeld over 3 percelen. De diensten moeten geleverd worden in Arr. Turnhout en de contractduur is 28 jaar (336 maanden). Er is een minimale jaaromzet van €500.000 vereist voor elk van de laatste drie beschikbare boekjaren. Daarnaast zijn er per perceel minimaal drie referenties van vergelijkbare opdrachten vereist, die in de afgelopen 3 jaar zijn uitgevoerd.

Projectmanagement Masterplan campus Sint-Jan voor het Ziekenhuis Oost-Limburg

Ziekenhuis Oost-Limburg heeft behoefte aan gespecialiseerde diensten voor expertise, coördinatie en (senior) projectmanagement voor het masterplan van campus Sint-Jan, voor een periode van 6 jaar. De opdracht omvat de inhoudelijke aansturing, coördinatie en opvolging van het masterplan en de bijbehorende bouwprojecten in Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad, met als doel de samenhang tussen deelprojecten te bewaken, kritische mijlpalen te realiseren en een efficiënte uitvoering te verzekeren. De senior masterplanmanager zal optreden als inhoudelijk expert, strategisch adviseur en aanspreekpunt voor de bouwheer, en zal studies, ontwerpen, ramingen, lastenboeken en aanbestedingsdocumenten kritisch beoordelen. De gunningscriteria zijn prijs (40%), methodologie en aanpak van de opdracht (20%), kwaliteit en relevante ervaring van de voorgestelde Senior Masterplanmanager (20%), en een interview met de Senior Masterplanmanager (20%). Kandidaten moeten een gemiddelde jaarlijkse omzet van minimaal 200.000 euro over de laatste drie afgesloten boekjaren kunnen aantonen.