Enquête de satisfaction triennale région Hauts de France

Accords-cadres à bons de commande de prestations de services relatifs à la réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service et la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO - Relance du lot n°2 suite à déclaration sans suite (n°26190)

Partenord Le groupe a besoin de services pour la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO, dans le département du Nord. Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire d'une durée initiale du 16/04/2027 au 31/12/2027, reconductible trois fois douze mois, pour une valeur maximale de 30 000 euros HT par période, soit un maximum total de 120 000 euros HT toutes reconductions confondues. Les critères d'attribution sont la qualité (50%, répartie en Résultats et exploitation 21%, Moyens humains 8%, Organisation 11%, Rendus 5%, Performance environnementale 5%) et le prix (50%). Les exigences de qualification incluent une déclaration des effectifs moyens annuels et du personnel d'encadrement des trois dernières années, une déclaration du chiffre d'affaires global des trois derniers exercices disponibles, et une liste des principaux services similaires fournis au cours des trois dernières années.

CONTRAT MULTI-SERVICES D'ENTRETIEN LOCATIF DES GROUPES D'HABITATIONS DE TERRE D'OPALE HABITAT

TERRE D'OPALE HABITAT - OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT a besoin de services multi-services d'entretien locatif pour ses groupes d'habitations dans le Pas-de-Calais, pour une valeur maximale totale de 12 millions d'euros. Le contrat est un accord-cadre à bons de commande avec un maximum pour les prestations (travaux + interventions récupérables auprès du locataire) et un marché à prix global et forfaitaire pour la redevance annuelle. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (50%), les performances en matière de protection de l'environnement (10%) et le prix des prestations (40%). Les qualifications requises incluent des habilitations électriques (B2v, Br, Bc, H0v ou équivalent), des qualifications CVC-plomberie (Qualibat 5312/5313 ou équivalent, attestation de capacité à la manipulation des fluides frigorigènes), des certifications amiante (Ss3 : certification entreprise obligatoire, Ss4 : attestations de compétence amiante Ss4 pour le personnel), et la capacité à assurer un service d'astreinte et d'intervention d'urgence. Les candidats doivent également fournir une déclaration appropriée de banques ou une preuve d'assurance pour les risques professionnels, une déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique, les effectifs moyens annuels et l'importance du personnel d'encadrement des trois dernières années, ainsi que le chiffre d'affaires global et celui concernant les prestations objet du contrat des trois derniers exercices disponibles, et une liste des principales prestations effectuées au cours des trois dernières années.

PRESTATIONS DE CONSEIL STRATEGIQUE EN COMMUNICATION DE CREATION, CONCEPTION ET REALISATION D'ACTIONS DE COMMUNICATION

TERRE D'OPALE HABITAT - OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT a besoin de services de conseil stratégique en communication, de création, de conception et de réalisation d'actions de communication, pour un accord-cadre d'une valeur maximale de 1 000 000 EUR. Les services seront livrés dans le Pas-de-Calais. Les offres seront évaluées sur la base de la valeur technique (40%), des performances en matière de protection de l'environnement (10%) et du prix (50%). Les exigences de qualification incluent une déclaration appropriée de banques ou une preuve d'assurance pour les risques professionnels, une déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique disponible, une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels et l'importance du personnel d'encadrement pour les trois dernières années, une déclaration sur l'honneur justifiant que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner, une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires relatif aux prestations objet du contrat pour les trois derniers exercices disponibles, l'indication des titres d'études et professionnels, et une liste des principales prestations effectuées au cours des trois dernières années.