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    EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics

    Common Codes GmbH

    EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      10. sep. kl. 12:1010. september 2026 kl. 12:10
    2. Fragefrist

      21. sep. kl. 21:5921. september 2026 kl. 21:59
    3. Änderung in Wettbewerb

      25. sep. kl. 11:0125. september 2026 kl. 11:01
    4. Änderung in Wettbewerb

      1. okt. kl. 06:471. oktober 2026 kl. 06:47
    5. Angebotsfrist

      7. okt. kl. 10:007. oktober 2026 kl. 10:00
    6. Eröffnungstermin

      7. okt. kl. 10:157. oktober 2026 kl. 10:15
    7. Bindefrist

      7. des. kl. 11:007. desember 2026 kl. 11:00

    Brief

    Deutschland: Ausschreibungen/Common Codes GmbH/EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics
    Brief

    IT-drift og support

    Common Codes GmbH benötigt Dienstleistungen für den Aufbau, Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten VoC Feedback- und Analytics-Systems für die EUDI Wallet Support Organisation in Berlin über einen Zeitraum von 24 Monaten. Das System soll die Erhebung, Auswertung und Darstellung von B2C- und B2B-Feedback sowie operativen Support-KPIs, Trendanalysen und automatisierter Mustererkennung umfassen. Die Zuschlagskriterien sind Preis (30 %), Lösungskonzept (50 %) und Teamzusammensetzung (20 %). Qualifikationsanforderungen umfassen den Nachweis einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 3.000.000,00 EUR für Personen- und Sachschäden sowie für Vermögensschäden, mindestens drei Referenzen über Customer-Feedback-Systeme mit CX-Analytics für digitale Produkte, die nicht älter als drei Jahre sind und Erfahrung mit automatisierten Trendanalysen und Mustererkennungssystemen belegen, eine gültige ISO-27001-Zertifizierung oder eine gleichwertige Zertifizierung, sowie einen Mindestumsatz von 6.000.000,00 EUR in den Kalenderjahren 2023, 2024 und 2025 im Tätigkeitsbereich des Auftrags.

    Über das Angebot

      Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten VoC Feedback- und Analytics-Systems für die gesamte EUDI Wallet Support Organisation. Umfasst die Erhebung, Auswertung und Darstellung von B2C- und B2B-Feedback sowie operative Support-KPIs, Trendanalysen und automatisierter Mustererkennung.

      Kontaktperson
      Friedrich Graf von Westphalen & Partner mbB Rechtsanwälte
      Kontakttelefon
      +49 761-21808337
      Kontakt-E-Mail
      sprind.ausschreibungen@fgvw.de
      Adresse
      Zionskirchstraße 73a, 10119 Berlin

    Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Bewertet werden die Preisangaben des Bieters auf dem Preisblatt entsprechend den Angaben in den Vergabeunterlagen.

    • Beschreibung

      Bewertet wird das Lösungskonzept des Bieters entsprechend den Vorgaben in den Vergabeunterlagen.

    • Beschreibung

      Bewertet wird die Teamzusammensetzung des Bieters entsprechend den Vorgaben in den Vergabeunterlagen.

    Qualifikationsanforderungen

    • Beschreibung

      Der Bieter hat eine Eigenerklärung vorzulegen, nach der er im Falle des Zuschlags eine Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit Geltung für mindestens die Grundlaufzeit des Vertrages abschließen werde, welche mindestens die nachstehenden Schäden mit folgenden Versicherungssummen abdeckt: - für Personen- und Sachschäden mindestens EUR 3.000.000,00 je Schadensfall, einfach maximiert pro Jahr, - für Vermögensschäden mindestens EUR 3.000.000 je Schadensfall, einfach maximiert pro Jahr. Alternativ darf der Bieter erklären, dass er bereits über eine Versicherung verfügt, die mindestens den o.g. Anforderungen entspricht.

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung

    • Beschreibung

      Zum Nachweis seiner technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit hat der Bieter eine Liste mit mindestens drei Referenzen vorzulegen, die mit den zu beschaffenden Leistungen vergleichbar sind. Diese Referenzen dürfen nur Projekte umfassen, die der Bieter für Dritte erbracht hat. Keine der Referenzen darf älter als drei Jahre sein, muss also vor weniger als drei Jahren abgeschlossen worden sein. Bieter dürfen auch laufende Projekte als Referenzen angeben, solange sie seit mindestens einem halben Jahr Leistungen im jeweiligen Vertrag erbringen. Referenzen sind vergleichbar, wenn der Bieter eigenständig und federführend Leistungen für Customer-Feedback-Systeme mit CX-Analytics für digitale Produkte erbrachte, für die er mindestens eine Referenz öffentlichen Auftraggebern oder Sektorenauftraggebern i.S.d. §§ 99, 100 GWB zu berichten hatte. Bei den weiteren zwei Referenzen können die Referenzgeber auch private Auftraggeber sein. In allen Fällen müssen die inhaltlichen Mindestanforderungen vollständig erfüllt werden. Diese Systeme müssen den Anforderungen der DSGVO genügen und während der Leistungserbringung in der EU gehostet worden sein. Die referenzierten Leistungen müssen auch Erfahrung mit automatisierten Trendanalysen und Mustererkennungssystemen belegen.

      Dokumentationsanforderung

      Liste mit mindestens drei Referenzen

    • Beschreibung

      Der Bieter verfügt über eine gültige ISO-27001-Zertifizierung oder eine gleichwertige Zertifizierung.

      Dokumentationsanforderung

      Gültige ISO-27001-Zertifizierung oder gleichwertige Zertifizierung

    • Beschreibung

      Der Bieter hat im Tätigkeitsbereich des zu vergebenden Auftrags - Aufbau, Bereitstellung, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten VoC-, Feedback- und Analytics-Systems - in den vergangenen drei abgeschlossenen Kalenderjahren, also 2023, 2024 und 2025, in jedem Jahr einen Mindestumsatz von 6.000.000,00 EUR erzielt.

      Dokumentationsanforderung

      Dokumentation des Umsatzes für die Jahre 2023, 2024 und 2025

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Vollständige Ausschreibung anzeigen

    Auftraggeber
    Common Codes GmbH
    Titel
    EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics
    Typ
    WettbewerbPräqualifikation
    Hauptcode
    72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
    Zusätzliche Codes
    72225000Bewertung und Prüfung der Systemqualitätssicherung72253000Help-Desk und Unterstützungsdienste
    Ort
    Berlin
    Dauer
    24 Monate

    Aktive ähnliche Ausschreibungen

    • KfW Bankengruppe

      Programvareprodukter og lisenser

      ESG-Datenmanagementsystem (SaaS)

      Die KfW Bankengruppe benötigt ein ESG-Datenmanagementsystem (SaaS) für 5 Jahre, das als zentral gesteuerte Plattform zur integrativen Beschaffung, Verarbeitung, Qualitätssicherung und Bereitstellung externer ESG-Daten für den KfW-Konzern dient und die bisherige dezentrale Beschaffung ersetzt. Das System soll regelmäßig ESG-Daten von externen Anbietern abfragen, in ein einheitliches Datenmodell überführen und für Folgeprozesse bereitstellen, um eine konsistente Datenquelle für externe ESG-Daten zu gewährleisten und neue aufsichtsrechtliche Anforderungen zu erfüllen. Die Lieferung der Software und Dienstleistungen erfolgt in Frankfurt am Main. Die Zuschlagskriterien sind Preis (60%) und Leistungsbewertung gemäß Kriterienkatalog (40%). Qualifikationsanforderungen umfassen den Nachweis von drei (3) ESG-Kriterien (Stromverbrauch der Rechenzentren und Standorte, nachhaltige Beschaffung), eine Zertifizierung des Services (DIN EN ISO 27001, BSI C5:2020 Testat, SOC 2 Typ 2 oder vergleichbar) und mindestens drei (3) vergleichbare Referenzen, die jeweils mindestens mit "befriedigend" bewertet sein müssen.

      Wettbewerb mit Qualifikation14. sep. 2026
      12. okt. 2026(4 Tage)
    • Berliner Stadtreinigungsbetriebe AöR

      Programvareprodukter og lisenser

      Überlassung und Einführung einer SAP basierten Meldungs- und Auftragsbearbeitung mit CAFM

      Die Berliner Stadtreinigungsbetriebe AöR (BSR) benötigen die Überlassung und Einführung einer modernen und benutzerfreundlichen SAP-basierten Meldungs- und Auftragsbearbeitung mit CAFM (Computer-Aided Facility Management) in Berlin. Der Vertrag umfasst die Implementierung und Inbetriebnahme der Softwarelösung sowie deren dauerhafte Überlassung inklusive Pflegeleistungen und ein Abrufkontingent für Beratungs-, Unterstützungs- und Anpassungsleistungen. Die Lösung soll insbesondere Störungs-, Prüf-, Wartungs- und Instandhaltungsprozesse für Gebäude und technische Anlagen, die Dokumentation von Betreiberpflichten sowie Flächen- und CAD-Management inkl. Visualisierung umfassen und mit SAP S/4HANA / SAP EAM integriert werden. Die Zuschlagskriterien sind Preis (50%) und Qualität (50%), wobei die Qualität funktionale Anforderungen (85%) und sonstige Anforderungen (15%) berücksichtigt. Bewerber müssen mindestens 2 und maximal 5 Referenzprojekte aus den letzten 3 Jahren nachweisen, die jeweils die Überlassung und Einführung eines SAP-AddOns zur Meldungs- und Auftragsbearbeitung unter S4/HANA beinhalten, wobei mindestens 2 Referenzprojekte die Implementierung einer Visualisierung von Gebäude- und Liegenschaftsflächen und mindestens 2 Referenzprojekte eine CAFM-Lösung mit gebäudetechnischen Anlagen umfassen müssen. Der spezifische Gesamtumsatz für die ausgeschriebenen Leistungen muss in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren jeweils mindestens 200.000 Euro pro Jahr betragen haben.

      Wettbewerb28. sep. 2026
      30. okt. 2026(22 Tage)
    • KfW Bankengruppe

      Systemutvikling og programmering

      Einführung einer cloudbasierten Reisekostenabrechnungs- und Kostenerstattungslösung für die KfW und KfW IPEX-Bank

      Die KfW Bankengruppe benötigt die Einführung einer cloudbasierten Reisekostenabrechnungs- und Kostenerstattungslösung für die KfW und KfW IPEX-Bank in Frankfurt am Main, Deutschland, für eine Dauer von 4 Jahren. Die neue SaaS-Lösung soll das aktuelle Reisekostenabrechnungstool (SAP HCM TRV) ablösen und wesentliche Funktionalitäten wie Erfassung und Verwaltung von Reisekosten, Genehmigungs- und Freigabeworkflows, Reporting, Belegmanagement, Betrugs- und Fehlererkennung sowie eine mobile App umfassen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (60%) und Qualität (40%). Qualifikationsanforderungen umfassen einen Mindestjahresumsatz im Tätigkeitsbereich des Auftrags, eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitern und qualifizierten Fachkräften (Seniorität "Expert" und "Senior"), ESG-Kriterien sowie 3 vergleichbare Referenzen.

      Wettbewerb mit Qualifikation24. sep. 2026
      26. okt. 2026(18 Tage)
    • Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum Nord

      Bank- og finansformidlingstjenester

      Debitkarte 2026-2

      Die Bundesagentur für Arbeit (BA) benötigt Dienstleistungen für den Betrieb, die Bereitstellung und Weiterentwicklung von physischen und optional virtuellen Debitkarten für etwa 4.000 Leistungsempfänger, inklusive einer Webanwendung/Online-Portals/App sowie Betriebsservices und Support. Secupay AG hat heute einen ähnlichen Vertrag. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 4 Jahren und wird als Rahmenvereinbarung abgeschlossen. Die Vergabe erfolgt ausschließlich auf Basis des Preises (100%). Bewerber müssen von der BaFin oder einer vergleichbaren EU-Aufsichtsbehörde lizenziert und reguliert sein und über ein zertifiziertes Informationssicherheitsmanagementsystem nach ISO/IEC 27001 (oder vergleichbar) verfügen. Zudem ist eine Referenz über den vergleichbaren Einsatz von Consumer Debitcards für mindestens 1.200 Kartennutzer über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten erforderlich, die Funktionen wie SEPA-Überweisungen auf individuelle virtuelle IBANs, Zahlungen in Geschäften/Online-Shops und Bargeldabhebungen ermöglicht, sowie ein Gesamtsystem (Webanwendung, Online-Portal, App) als Stand-Alone-System umfasst.

      Rahmenvereinbarung15. sep. 2026
      21. des. 2026(74 Tage)
    • FITKO (Föderale IT-Kooperation) AöR

      Systemutvikling og programmering

      Entwicklungsdienstleistung OutSystems

      Die FITKO (Föderale IT-Kooperation) AöR benötigt Entwicklungsdienstleistungen im Bereich OutSystems im Rahmen einer 4-jährigen Rahmenvereinbarung mit einem maximalen Gesamtwert von 5.243.697,48 EUR. Die Dienstleistungen sollen in Frankfurt am Main erbracht werden und umfassen Datendienste wie Beratung, Softwareentwicklung, Internet und Systemunterstützung. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (70 %, bewertet anhand von Konzepten zur Leistungserbringung) und Preis (30 %).

      Rahmenvereinbarung6. okt. 2026
      6. nov. 2026(29 Tage)
      5.243.697 €