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    Externalisation d un centre d appels et mise en place, exploitation et maintenance d un Serveur Vocal Interactif

    Médiateur national de l'énergie

    Externalisation d un centre d appels et mise en place, exploitation et maintenance d un Serveur Vocal Interactif

    1. Result notice published

      Feb 5, 2:00 PMFebruary 5, 2024 2:00 PM
    2. Questions deadline

      Jan 20, 11:00 AMJanuary 20, 2026 11:00 AM
    3. Tender submission deadline

      Feb 3, 11:00 AMFebruary 3, 2026 11:00 AM
    4. Contract start date

      Apr 30, 10:00 PMApril 30, 2026 10:00 PM
    5. Tender validity period

      May 3, 10:00 AMMay 3, 2026 10:00 AM

    Brief

    France: Tenders/Médiateur national de l'énergie/Externalisation d un centre d appels et mise en place, exploitation et maintenance d un Serveur Vocal Interactif

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Rekruttering og bemanning

    La presente mise en concurrence est engagee en vue d executer des prestations : - d execution d une activite de support telephonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info appelee « Front Office » ; - et de mise en place, d exploitation et de maintenance d un Serveur Vocal Interactif, portail d accueil du service consommateurs Energie-Info.

    Result

    Number of bids
    0
    Contract value
    €1,076,120

    About the bid

      La presente mise en concurrence est engagee en vue d executer des prestations : - d execution d une activite de support telephonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info appelee « Front Office » ; - et de mise en place, d exploitation et de maintenance d un Serveur Vocal Interactif, portail d accueil du service consommateurs Energie-Info.

      Contact phone
      0144946657
      Contact email
      marches@energie-mediateur.fr

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Kvalitet

    • Description

      Pris

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Médiateur national de l'énergie
    Title
    Externalisation d un centre d appels et mise en place, exploitation et maintenance d un Serveur Vocal Interactif
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    79512000Call centre
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

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      CompetitionOct 5, 2026
      Nov 16, 2026(37 days)
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      Elektrisitet og energiforvaltning

      Accord-Cadre pour la commercialisation d'offres d'énergie via des comparateurs en ligne.

      EDF SA a besoin de services pour la commercialisation de ses offres d'énergie aux clients particuliers via des comparateurs en ligne, dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 5 ans (1 an ferme et 4 ans optionnels). Les services comprennent la promotion, l'accompagnement et la souscription des offres. Le lieu de livraison est Paris. Les critères d'attribution sont le prix et d'autres critères énoncés dans les documents de la consultation. Les exigences de qualification incluent un chiffre d'affaires annuel supérieur à 1,2 million d'euros HT, justifié par un commissaire aux comptes ou équivalent, et la présentation des bilans et comptes de résultats des trois derniers exercices disponibles (2023, 2024 et 2025).

      Framework agreement with qualificationSep 24, 2026
      Oct 18, 2026(8 days)
    • Enedis SA

      Miljørådgivning og klimatiltak

      Marché complémentaire Poste Source enedis concertation et études environnementales SUD EST

      Enedis SA a besoin de services d'analyse d'impact environnemental pour un accord-cadre d'une valeur maximale de 2 096 640 EUR. Ces services comprennent la réalisation de démarches administratives et d'études environnementales pour les projets de création et d'extension de postes sources Enedis dans la zone SUD EST (Auvergne-Rhône-Alpes, Sud-Est et Occitanie). Les prestations incluent des études de cadrage, la recherche foncière, la préparation de dossiers de présentation de projet (DPP), des demandes d'examen au cas par cas, des études d'impact, des pré-diagnostics et inventaires écologiques, la consultation des maires et services, des photomontages, des reprographies de documents, des dossiers de demande de Déclaration d'Utilité Publique (DUP), des dossiers de mise en compatibilité des documents d'urbanisme et PLU, et des dossiers Loi sur l'Eau. Le critère d'attribution est le prix. Le candidat doit posséder des compétences et disposer d'au moins 3 références dans le domaine de l'énergie pour des études de même nature que les prestations faisant l'objet du marché, réalisées au cours des 5 dernières années.

      Framework agreement with qualificationSep 15, 2026
      Oct 15, 2026(5 days)
      €2,096,640
    • Ministère de la Transition énergétique

      Elektrisitet og energiforvaltning

      Appel d’offres portant sur la réalisation et l’exploitation d’installations de production d’électricité à partir de l’énergie solaire et situées dans les zones non interconnectées

      l’appel d’offres porte sur la réalisation et l’exploitation d’installations de production d’électricité à partir de l’énergie solaire et situées dans les zones non interconnectées. En vertu du 2º de l’article L. 311-12, les candidats retenus désignés par le ministre chargé de l’énergie bénéficient d’un contrat de complément de rémunération à l’électricité produite, établi selon les dispositions des articles L. 311-13-2 à L. 311-13-4 du code de l’énergie et selon les modalités précisées par le présent cahier des charges.

      CompetitionJul 28, 2025
      Dec 29, 2028(100+ days)
    • Département de l'Ain

      Précarité Energétique et Action Sociale : Mise en oeuvre d'un dispositif de visite-diagnostic et d'accompagnement des ménages dans le parc privé

      Le Département de l'Ain a besoin de services administratifs de logement pour la mise en œuvre d'un dispositif de visite-diagnostic et d'accompagnement des ménages dans le parc privé, dans le département de l'Ain, pour une valeur maximale estimée à 177 000 EUR. Les offres seront évaluées sur la base de la valeur technique (50%), des performances en matière de protection de l'environnement (10%) et du prix des prestations (40%). URBANIS SAS et SOLIHA Ain ont un contrat similaire aujourd'hui.

      CompetitionOct 2, 2026
      Nov 2, 2026(23 days)
      €177,000