Puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän hankinta palveluna (SaaS)

Helsingin Asumisoikeus Oy tarvitsee puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän palveluna (SaaS) 1 vuoden sopimuksella, johon sisältyy kaksi 1 vuoden optiokautta. Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön toimintavarma, helppokäyttöinen ja skaalautuva ratkaisu myynti- ja asiakaspalvelutiimien käyttöön saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä sähköpostien tehokkaaseen, yhdenmukaiseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn. Palveluun sisältyy SaaS-palvelun käyttöoikeudet, tarvittavat palveluympäristöt, järjestelmän konfigurointi, käyttöönotto, koulutus, dokumentaatio sekä jatkuvat tuki-, ylläpito- ja häiriönhallintapalvelut. Ratkaisun tulee mahdollistaa puheluiden ja sähköpostien keskitetty käsittely, työjonojen ja käsittelijävastuiden hallinta, yhteydenottojen luokittelu, seuranta ja raportointi sekä tarvittavat integraatiot ja rajapinnat. Palvelu toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.

Tukijärjestelmien ylläpito ja jatkokehitys

Hätäkeskuslaitos tarvitsee tietoteknisiä asiantuntijapalveluita tukijärjestelmien ylläpitoon ja kehitystyöhön neljän vuoden sopimuskaudelle, jonka tavoitteena on alkaa tammikuussa 2027. Hankinnan kokonaislaajuus on arviolta noin 1280 henkilötyöpäivää, josta ylläpitotyön osuus on 480 htp ja kehitystyön 800 htp. Palvelut liittyvät Hätäkeskuslaitoksen tukijärjestelmiin, jotka on sijoitettu Valtorin TL III ja TL IV -käyttöympäristöihin ja jotka noudattavat julkisen hallinnon turvallisuusverkon (TUVE) vaatimuksia. Hankintamenettely on kaksivaiheinen rajoitettu menettely, jossa ensimmäisessä vaiheessa valitaan ehdokkaat tarjouspyyntöön osallistumishakemusten perusteella. Tarjoukset arvioidaan kokonaisvertailuhinnan ja laadullisten vertailuperusteiden perusteella, jotka ilmoitetaan tarjouspyynnössä.

Infrarakentamisen valvonnan ja tilannekuvan sovelluksen hankinta

Helsingin kaupungin kaupunkiympäristön toimiala tarvitsee infrarakentamisen valvonnan ja tilannekuvan sovelluksen ohjelmistopalveluna (SaaS). Järjestelmän tarkoituksena on tukea katujen, puistojen ja muiden yleisten alueiden infrahankkeiden seurantaa valmistelusta takuuajan päättymiseen, erityisesti urakan toteutusvaiheen hallintaa, dokumentointia ja viestintää kenttäolosuhteissa. Järjestelmää tulee käyttämään noin 400 kaupungin rakennuttajaa ja suunnittelijaa sekä urakoitsijaa ja suunnittelu- ja valvontakonsulttia, ja vuosittain käsitellään noin 200 urakkavaiheessa olevaa hanketta. Hankinta sisältää ohjelmistopalvelun käyttöoikeudet, ylläpidon ja tuen sekä kiinteähintaisen käyttöönottoprojektin, joka on toimitettava lopulliseen hyväksymistestaukseen viimeistään 12 kuukauden kuluttua sopimuksen allekirjoittamisesta. Lisäksi hankinta sisältää tarvittaessa erikseen tilattavia koulutus-, jatkokehitys- ja asiantuntijapalveluja. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Tarjoukset arvioidaan hinnan (30 %) ja laadun (70 %) perusteella.

26117 Pelastussuunnitelmien hallintajärjestelmä

Seinäjoen kaupunki hankkii sähköisen järjestelmän pelastussuunnitelmien laadintaa, ylläpitoa ja tiedottamista varten omaan ja konserniyhtiöidensä käyttöön Etelä-Pohjanmaalle. Järjestelmän tulee sisältää pelastuslain (379/2011, 15 §) mukaisesti vaarojen ja riskien arvioinnin johtopäätelmiä, rakennuksen ja tilojen turvallisuusjärjestelyjä, ohjeita onnettomuuksien ehkäisemiseksi sekä onnettomuus- ja vaaratilanteissa toimimiseksi. Sopimuskausi on 2 vuotta (1.1.2027 - 31.12.2028), ja siihen sisältyy optio toistaiseksi voimassa olevasta jatkosta 1.1.2029 alkaen. Tarjoukset arvioidaan hinnan (30 %) ja laadun (60 %) perusteella.

Markkinakartoitus - Korkeakouluopiskelijan mobiiliapplikaatio

Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Oy suunnittelee korkeakouluopiskelijan mobiilisovelluksen hankintaa ja etsii markkinoilta valmisratkaisuja, jotka ovat yhteensopivia opiskelijajärjestelmien (SIS) kanssa ja sisältävät kuvattuja toiminnallisuuksia. Toimittajia pyydetään toimittamaan ratkaisu- ja palvelutasokuvauksia sekä tietoa hinnoittelumallistaan, ja he voivat kommentoida tilaajan vaatimusmäärittelyjä ja sopimusehtoja. Kolmelta potentiaalisimmalta toimittajalta pyydetään 1,5 tunnin tapaamista ja demoa heidän ratkaisustaan.