Contratación del servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia

La Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02, necesita servicios de Centro de Atención al Usuario (CAU) para soporte informático a los trabajadores, gestión de la infraestructura de TI, mantenimiento de equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles, con una duración de 1 año y un valor máximo total de 814.600 euros. Los servicios se entregarán en Araba/Álava, Gipuzkoa y Bizkaia. Ayesa Ibermática, SAU tiene un contrato similar hoy. Los criterios de adjudicación son: Precio (45%), Mejoras objetivas sobre los SLA mínimos exigidos (20%), Plan de proyecto (30%) y Referencias vinculadas al objeto del contrato (5%). Se requiere seguro de indemnización, cifra anual de negocio y referencias de trabajos realizados.

Servicio de soporte a los usuarios de los sistemas de información de Hacienda, Administración Pública y Recursos Humanos de la Administración de la Generalitat y OO AA, que comprende las siguientes prestaciones, todo ello de conformidad con lo establecido en el PPTP

La Conselleria de Economía, Hacienda y Administración Pública necesita servicios de soporte para los usuarios de los sistemas de información de Hacienda, Administración Pública y Recursos Humanos, a través de un Centro de Atención al Usuario (CAU) único y centralizado, en Valencia/València. El contrato tendrá una duración de 24 meses y un valor máximo total de 1.551.126,72 EUR. Los criterios de adjudicación son: Experiencia adicional del equipo de trabajo (30%), Titulaciones iguales o superiores a las requeridas al Coordinador del Servicio (5%), Aumento en los indicadores de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) (20%) y Precio (45%).

Contratación del servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia

La Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02, está planificando la contratación del servicio de Centro de Atención al Usuario (CAU) para soporte informático a los trabajadores, gestión de la infraestructura de TI, mantenimiento de equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles. Ayesa Ibermática, SAU tiene el contrato hoy.

Contratación del servicio de Oficina Técnica del Plan de Sistemas (2026-2030)

Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 necesita servicios de Oficina Técnica del Plan de Sistemas (2026-2030) por un período de 26 meses, con un valor máximo total de 580.800 EUR. Los servicios se entregarán en múltiples ubicaciones en España y se centran en el desarrollo de software para servicios de mantenimiento y reparación. Los criterios de adjudicación son: Oferta económica (46%), Modelo de gobierno y enfoque de PMO del Plan de Sistemas (14%), Capacidad de planificación integrada y control del Plan de Sistemas (8%), Gestión de Riesgos, dependencias y coordinación multiproveedor (8%), Equipo de proyecto propuesto (7%), Adecuación del equipo propuesto al contexto y complejidad del Plan de Sistemas (6%), Modelo de control, calidad y soporte en fases críticas (6%), Modelo de reporting, KPIs y soporte a la toma de decisiones (3%) y Valor añadido (2%). Se requiere estar prerregistrado en el ROLECE y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados, así como presentar la cifra anual de negocio y referencias de trabajos realizados.

Contratación del servicio de asistencia técnica para el mantenimiento de las aplicaciones de Prestaciones Económicas y Prestaciones Sanitarias en entorno SAP.

Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 necesita servicios de asistencia técnica para el mantenimiento de aplicaciones de Prestaciones Económicas y Prestaciones Sanitarias en entorno SAP, con una duración de 12 meses y un valor total máximo de 6.504.960 euros. Los servicios se entregarán en múltiples ubicaciones en España, incluyendo A Coruña, Lugo, Ourense, Pontevedra, Asturias, Cantabria, Araba/Álava, Gipuzkoa, Bizkaia, Navarra, La Rioja, Huesca, Teruel, Zaragoza, Madrid, Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid, Zamora, Albacete, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Toledo, Badajoz, Cáceres, Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona, Alicante/Alacant, Castellón/Castelló, Valencia/València, Eivissa y Formentera, Mallorca, Menorca, Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga, Sevilla, Murcia, Ceuta, Melilla, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote y Tenerife. Los criterios de adjudicación son el precio (49%), horas anuales gratuitas (3%), cobertura de requerimientos adicionales del equipo (20%), metodología y modelo de gestión del servicio (8%), planificación y seguimiento del servicio (8%), propuesta funcional y técnica (10%) y valor añadido (2%). Se requiere estar prerregistrado en el ROLECE y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados, así como presentar la cifra anual de negocio y referencias de trabajos realizados.