IT-Hotline (Second-Level-Support)

Der Deutsche Bundestag – Vergabereferat benötigt IT-Anwenderbetreuung (Second-Level-Support) für die Mitglieder des Deutschen Bundestages und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland. Es handelt sich um eine Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (50 %, bewertet anhand der Profile von IT-Projektleitern und IT-Mitarbeitern) und Preis (50 %). Bewerber müssen drei Referenzen über Second-Level-Support-Leistungen aus den letzten drei Jahren vorweisen, wobei eine Referenz mindestens 24 Monate lang für 1.000 IT-Arbeitsplätze und 1.000 Personentage pro Jahr erbracht worden sein muss, und zwei Referenzen mindestens 12 Monate lang für 800 IT-Arbeitsplätze und 800 Personentage pro Jahr. Die betreute Hard- und Software muss mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office vergleichbar sein. Zudem muss der Bieter in den letzten drei Jahren durchschnittlich mindestens fünf IT-Projektleiter und 25 IT-Mitarbeiter im First- und/oder Second-Level-Support beschäftigt haben und einen jährlichen Umsatz von mindestens 2.000.000 Euro im Bereich First- und/oder Second-Level-Support nachweisen.

IT-Hotline (First-Level-Support)

Der Deutsche Bundestag - Vergabereferat benötigt Dienstleistungen für den Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline (First-Level-Support) für die Anwender des Deutschen Bundestages. AppSphere AG hat den Vertrag heute. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (50%) und Preis (50%). Für die Qualifikation sind drei Referenzen über in den letzten drei Jahren erbrachte Leistungen erforderlich, wobei eine Referenz den First-Level-Support für mindestens 24 Monate mit mindestens 6.000 IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und 20.000 Personenstunden oder 50.000 Tickets pro Jahr betreffen muss. Zwei Referenzen müssen den First- und/oder Second-Level-Support für mindestens 12 Monate mit mindestens 1.250 IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und 10.000 Personenstunden oder 25.000 Tickets pro Jahr umfassen. Die betreute Hard- und Software muss mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office vergleichbar sein. Zudem sind mindestens fünf IT-Projektleiter und mindestens 25 IT-Mitarbeiter im First- und/oder Second-Level-Support nachzuweisen. Der jährliche Umsatz der letzten drei Geschäftsjahre im Bereich First- und/oder Second-Level-Support muss mindestens 3.600.000 Euro betragen.

Erbringung von Rolloutleistungen (Los 2)

Die Stromnetz Berlin GmbH benötigt Rolloutleistungen für Client-Hardware (Los 2) in Berlin im Rahmen eines Rahmenvertrags. Der Auftrag umfasst die sukzessive Ersetzung bzw. Erneuerung von rund 2.400 Client-Hardware-Geräten und Peripheriegeräten. Die Vergabe erfolgt auf Basis des Preises (60 %) und der Leistungsbewertung (40 %). Bewerber müssen einen Umsatz von mindestens 500.000 Euro im Tätigkeitsbereich des Auftrags im letzten Geschäftsjahr nachweisen und mindestens 5 Mitarbeiter in den Geschäftsjahren 2023, 2024 und 2025 sowie zum Zeitpunkt der Antragsfrist im Bereich Rolloutdienstleistungen von Client-Hardware beschäftigen. Es sind mindestens drei und maximal fünf Referenzen über Rolloutdienstleistungen von Client-Hardware (Laptops und/oder Desktop-PCs sowie Peripherie) innerhalb der letzten 5 Jahre vorzulegen, die jeweils eine Laufzeit von mindestens drei Monaten und ein Volumen von mindestens 1.250 Geräten umfassten. Mindestens zwei Referenzen müssen bei einem KRITIS-Betreiber erbracht worden sein und mindestens zwei Referenzen müssen standortübergreifend (mindestens drei Standorte im gleichen Stadtgebiet) gewesen sein. Zudem sind spezifische Anforderungen an Projektleitung, Vertretungsregelung, Erstinbetriebnahme, Updates/Softwareinstallationen, Auslieferung/Aufbau und Funktionstests der Neugeräte sowie Protokollierung zu erfüllen.

Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

Die DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH benötigt Dienstleistungen für den Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern. Die Leistungen umfassen die Administration, Wartung, Reparatur, Softwarepflege und Anwenderbetreuung von ca. 750 Notebooks und ca. 40 iPads, verteilt auf 23 Dienststellen in ganz Mecklenburg-Vorpommern, wobei etwa 75 % der Leistungen für den Standort Schwerin abgerufen werden. Die Vergabe erfolgt auf Basis des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses, wobei Qualität und Preis jeweils zu 50 % gewichtet werden. Qualifikationsanforderungen umfassen Referenzen zu spezifischen Dienstleistungen und Arbeiten, relevante Bildungs- und Berufsqualifikationen, Nachweise über die durchschnittliche jährliche Mitarbeiterzahl und Führungskräfte in den letzten drei Jahren sowie eine Betriebshaftpflichtversicherung.

Renewal OpenText-Umgebung

Die Stadtwerke Potsdam GmbH benötigt die Verlängerung von Softwarepflege- und Supportleistungen für die eingesetzten OpenText-Produkte Identity Manager (IDM), Open Enterprise Server (OES) und ZENworks Configuration Management (ZCM) sowie die Möglichkeit des Abrufs zusätzlicher Support-, Beratungs- und Unterstützungsleistungen. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 12 Monaten und einen maximalen Gesamtwert von 1.000.000 EUR. Die Leistungen sollen in Potsdam erbracht werden. Die Zuschlagskriterien sind Kosten (80 %) und die Qualität des eingesetzten Schlüsselpersonals (20 %). Für die Bewertung der Qualität sind anonymisierte Mitarbeiterprofile einzureichen, die Qualifikation, Erfahrung mit OpenText IDM, OES und ZCM, Erfahrungen aus vergleichbaren Betriebs-, Support- und Beratungsprojekten sowie vorhandene Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationen nachweisen.