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    IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

    Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

    IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      19. aug. kl. 05:0619. august 2026 kl. 05:06
    2. Angebotsfrist

      21. sep. kl. 21:5921. september 2026 kl. 21:59
    3. Bindefrist

      21. jan. kl. 22:5921. januar 2027 kl. 22:59

    Brief

    Ausschreibungssuche/Bundesministerium für Wirtschaft und Energie/IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
    Brief

    Bedriftsrådgivning

    Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie benötigt IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen für den Bürgerdialog in Berlin über 3 Jahre, mit einem maximalen Gesamtwert von 600.000 Euro. Die Dienstleistungen umfassen die Bearbeitung von eingehenden Anrufen (Hotlines und 115-Behördennummer), gegebenenfalls ausgehende Anrufe oder schriftliche Beantwortung von Bürgeranfragen sowie computergestützte Navigation auf der BMWE-Website (Co-Browsing). Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (50 %, aufgeteilt in Personal, Arbeitsorganisation und -abläufe, Umsetzungskonzept) und Preis (50 %). Qualifikationsanforderungen umfassen eine Berufshaftpflichtversicherung mit einer Mindesthaftung von 1.000.000 Euro, einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 500.000 Euro netto im relevanten Bereich, mindestens 16 fest angestellte Mitarbeitende (Vollzeitäquivalente) und mindestens zwei, maximal vier Referenzaufträge, die nach dem 01.01.2021 erbracht wurden und vergleichbar in Inhalt, Methodik, Umfang und Komplexität sind, insbesondere im Betrieb von Telefonhotlines für Bundesministerien, schriftlicher Bürgerkommunikation, computergestützten Hilfestellungen und allgemeiner Bürgerkommunikation und -beratung in den Themenfeldern Wirtschaft und technische Innovation.

    Über das Angebot

      Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

      Kontakttelefon
      000
      Kontakt-E-Mail
      vergabestelle@bmwe.bund.de

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Personal; Arbeitsorganisation und -abläufe; Umsetzungskonzept (50 %)

      Unterkriterien

      Beschreibung

      Personal

      Beschreibung

      Arbeitsorganisation und -abläufe

      Beschreibung

      Umsetzungskonzept (50 %)

    • Beschreibung

      Preis (50 %)

    Qualifikationsanforderungen

    • Beschreibung

      Sofern eine Pflicht zur Eintragung in einem der in Anhang XI zur Richtlinie 2014/24/EU (Seite 160) über die öffentliche Auftragsvergabe genannten Register besteht, ist ein Auszug der Eintragung in Textform, der nicht älter als sechs Monate zum Ende der Angebotsfrist ist, vorzulegen. Für Bieter aus Deutschland sind die betreffenden Register das Handelsregister, die Handwerksrolle, das Vereinsregister, das Partnerschaftsregister oder die Mitgliederverzeichnisse der Berufskammern der Länder vorzulegen.

      Dokumentationsanforderung

      Der Beleg ist im Falle einer Bietergemeinschaft von allen Mitgliedern getrennt vorzulegen.

    • Beschreibung

      Versicherungsschutz während des gesamten Auftragszeitraums mit einer jährlichen Mindesthaftung von 1.000.000 Euro.

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung (Vordruck) über das Vorliegen einer entsprechenden Versicherung bzw. über die Bereitschaft zum Abschluss spätestens zum Zeitpunkt der Auftragserteilung. Diese ist im Falle einer Bietergemeinschaft für alle Mitglieder getrennt vorzulegen.

    • Beschreibung

      Durchschnittlicher Jahresumsatz im Bereich der zu vergebenden Leistung von mind. 500.000 Euro (netto), ermittelt als Durchschnitt der – sofern verfügbar – letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre. Bei einer Bietergemeinschaft können die Umsätze zusammengerechnet werden. Bei Eignungsleihe können auch Umsätze von Unterauftragnehmern berücksichtigt werden, sofern sich diese für den Fall der Auftragserteilung bereits zur Auftragsausführung verpflichtet haben (siehe Ziff. 3.3.7).

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung (Vordruck) über den Umsatz der – sofern verfügbar – letzten drei Geschäftsjahre sowie über die Umsatzentwicklung im laufenden Geschäftsjahr im für den Auftrag relevanten Geschäftsfeld. Diese ist bei einer Bietergemeinschaft oder bei Eignungsleihe für alle Mitglieder, deren Umsatz berücksichtigt werden soll, getrennt vorzulegen.

    • Beschreibung

      Mindestens 16 fest angestellte Mitarbeitende (Vollzeitäquivalente; Teilzeitstellen bzw. geringfügig Beschäftigte können summiert werden), ermittelt als Durchschnitt der – sofern verfügbar – letzten drei Jahre.

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung (Vordruck) zur durchschnittlichen jährlichen Beschäftigtenzahl in Vollzeitäquivalenten in den – sofern verfügbar – letzten drei Jahren. Bei einer Bietergemeinschaft oder bei Eignungsleihe muss deutlich werden, welche Teile des beschriebenen Personals zu welchen Mitgliedern der Bietergemeinschaft bzw. zu welchem Unterauftragnehmer gehören.

    • Beschreibung

      - mindestens zwei, maximal 4 Aufträge in den Wertungsbereichen: a) Betrieb von Telefonhotlines für Bundesministerien, oberste Bundes- bzw. Landesbehörden b) schriftliche Bürgerkommunikation (bspw. E-Mail, Kontaktformular, Chat-Bearbeitung) c) computergestützte Hilfestellungen (Chat-Bot) bzw. geführte Navigation zur Unterstützung von Bürgern bei der Nutzung von Webseiten und digitalen Verwaltungsangeboten d) allgemeine Bürgerkommunikation und -beratung in den beiden Themenfeldern Wirtschaft und technische Innovation einschließlich dazugehöriger EU-, Bundes- oder Landesförderprogramme und Krisenkommunikation Bei Überschreiten der Höchstanzahl werden nur die ersten Referenzen bis zum Erreichen der Höchstanzahl zur Wertung herangezogen. Die relevante (Teil-)Leistung muss nach dem 01.01.2021 erbracht worden sein. Aufträge, die bereits vor dem 01.01.2021 begonnen haben, können ebenfalls als Referenz aufgeführt werden, sofern diese auch den Leistungszeitraum bis mindestens 31.12.2022 umfassen. Bieter können auch Referenzen von Unterauftragnehmern einreichen, sofern diese sich für den Fall der Auftragserteilung bereits zur Auftragsausführung verpflichtet haben. Die Referenzaufträge müssen nach Inhalt, Methodik, Umfang und Komplexität mit dem zu vergebenden Auftrag vergleichbar sein, d.h., tragfähige Rückschlüsse auf die für den zu vergebenden Auftrag notwendige Erfahrung und Fachkunde zulassen.

      Dokumentationsanforderung

      Dokumentation nicht explizit angegeben, aber impliziert durch die Anforderung von Referenzen.

    • Beschreibung

      Der Bieter hat keine Interessen, die mit der Ausführung des Auftrags im Widerspruch stehen und sie nachteilig beeinflussen könnten. Sofern der Bieter mit der Ausführung des Auftrags im Widerspruch stehende Interessen hat, muss substantiiert und glaubhaft dargelegt werden, dass die konkrete Interessenkollision die Auftragsausführung aufgrund struktureller, personeller und/oder organisatorischer Vorkehrungen nicht nachteilig beeinflussen wird.

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung (Vordruck) mit obenstehendem Inhalt.

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Auftraggeber
    Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
    Titel
    IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
    Typ
    WettbewerbPräqualifikation
    Hauptcode
    79411100Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung
    Zusätzliche Codes
    64214200Telefonzentraldienste75131000Dienstleistungen für die öffentliche Verwaltung79416000Öffentlichkeitsarbeit
    Ort
    Berlin
    Geschätzter Wert
    600.000,00 €
    Dauer
    3 Jahre

    Aktive ähnliche Ausschreibungen

    • Bundesnetzagentur

      Rekruttering og bemanning

      Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie

      Die Bundesnetzagentur benötigt Callcenter-Dienstleistungen für die Fortführung der Hotline des Verbraucherservice Energie für einen Zeitraum von 1,5 Jahren (01.01.2027 - 30.06.2028) mit der Option auf zweimal 1 Jahr Verlängerung. Die Dienstleistungen sollen in Bonn erbracht werden. bluepartner GmbH hat den Zuschlag für einen ähnlichen Vertrag erhalten. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (40 %) und Preis (60 %). Bewerber müssen in der Lage sein, drei vergleichbare Referenzen vorzulegen, von denen mindestens eine von einem öffentlichen Auftraggeber stammt und einen energiewirtschaftlichen Schwerpunkt hat. Des Weiteren ist ein Nachweis einer (Berufs-)Haftpflichtversicherung erforderlich, die Personen-, Sach- und Vermögensschäden in Höhe des zweifachen Auftragswerts abdeckt, sowie ein Jahresumsatz von mindestens 665.000 EUR in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren (2023, 2024, 2025).

      Wettbewerb20. aug. 2026
      22. sep. 2026(1 Tag)
    • Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

      Bedriftsrådgivning

      Projektträgerschaft zur angewandten Energieforschung

      Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie beabsichtigt die Beauftragung eines Projektträgers für Dienstleistungen im Bereich der angewandten nicht-nuklearen Energieforschung in Berlin. Der Vertrag läuft vom 01.01.2027 bis 31.12.2030 mit einer Option auf einmalige Verlängerung um ein Jahr und hat einen maximalen Gesamtwert von 170.984.874 EUR. Die Leistungen umfassen Projektträgeraufgaben für neue und laufende Fördermaßnahmen und -projekte, projekt- und programmbezogene Begleit- und Koordinierungsaufgaben zur Unterstützung bei der Planung, Durchführung und Kontrolle von Förderprojekten sowie dem Monitoring des Förderprogramms. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (50 %, unterteilt in Personal, Arbeitsorganisation und -abläufe, Umsetzungskonzept) und Preis (50 %). Bewerber müssen einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 10.000.000 Euro (netto) in den letzten drei Geschäftsjahren nachweisen, eine Berufshaftpflichtversicherung mit einer jährlichen Mindesthaftung von 1.000.000 Euro für Vermögens- und Sachschäden und 2.000.000 Euro für Personenschäden besitzen, mindestens 250 fest angestellte Mitarbeitende (Vollzeitäquivalente) im Durchschnitt der letzten drei Jahre vorweisen, mindestens 2 Referenzen pro Bereich für die Durchführung von administrativen Projektträgeraufgaben, wissenschaftliche Bewertung und Begleitung von Förderprojekten, Konzeption, Durchführung und Entwicklung von Forschungskommunikation sowie internationale und europäische Forschungskooperation nachweisen, die nach dem 31.12.2022 erbracht wurden, über die technische Ausrüstung profi, E-Akte Bund-PT oder ein gleichwertiges E-Akte-System und Dokumentenaustauschserver (BSCW) verfügen, ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001 und ein Informationssicherheitsmanagementsystem nach DIN ISO 27001 vorweisen sowie das Nichtvorliegen von Interessenkollisionen erklären.

      Wettbewerb10. sep. 2026
      14. okt. 2026(23 Tage)
      170.984.874 €
    • Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

      Bedriftsrådgivning

      Geschäftsstelle der BMWE-Initiative „FRAUEN unternehmen“

      Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE) beabsichtigt, einen Vertrag über die Geschäftsstelle (GS) „FRAUEN unternehmen“ mit einem maximalen Gesamtwert von 3.098.739,49 EUR zu vergeben. Die Dienstleistungen umfassen die inhaltliche Gestaltung neuer Schwerpunkte und die Entwicklung neuer Maßnahmen, um gemeinsam mit "Vorbild-Unternehmerinnen" (VUs) Mädchen und Frauen für die berufliche Selbstständigkeit zu sensibilisieren, insbesondere durch die Ansprache von allgemeinbildenden Schulen, Berufs- und Hochschulen. Ziel ist es, das Thema "weibliches Unternehmertum" stärker in der Öffentlichkeit zu platzieren, die Reichweite in sozialen Medien zu erhöhen und den Kreis der aktiven VUs gezielt zu erweitern, insbesondere um Unternehmerinnen aus Handwerk, MINT, KI, Digitalisierung, ostdeutschen Bundesländern, ländlichem Raum und Unternehmensnachfolgern. Zu den Kernaufgaben gehören die Bereitstellung von Personal, Basisausstattung für Netzwerkkoordinierung und Projektmanagement, Reisetätigkeiten sowie interne und externe Kommunikation, einschließlich der jährlichen Erstellung eines Medienkonzepts. Die Vergabe erfolgt nach den Kriterien Preis (50 %) und Qualität (50 %), wobei Qualität die Unterkriterien Personal (15 %), Arbeitsorganisation und -abläufe (20 %) sowie Umsetzungskonzept (65 %) umfasst. Als Qualifikationsanforderungen sind ein durchschnittlicher Jahresumsatz von mindestens 300.000 Euro (netto) in den letzten drei Geschäftsjahren, eine jährliche Mindesthaftung von 1.000.000 Euro durch eine Versicherung, mindestens 6 fest angestellte Mitarbeitende (Vollzeitäquivalente) im Durchschnitt der letzten drei Jahre sowie Referenzaufträge in den Bereichen Projektmanagement von Netzwerkaktivitäten wirtschaftlicher Gruppeninteressen, Erstellung von Kommunikations- und Medienkonzepten mit Bezug zu Gründung/Unternehmertum/Frauen in der Wirtschaft, Konzeption und Durchführung von Veranstaltungsformaten und Konzeption und Umsetzung von Social-Media-Aktivitäten mit Bezug zu Gründung/Unternehmertum/Frauen in der Wirtschaft nachzuweisen. Es dürfen keine Interessenkonflikte vorliegen.

      Wettbewerb14. sep. 2026
      1. okt. 2026(10 Tage)
      3.098.739 €
    • Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

      Bedriftsrådgivning

      Projektträgerschaft zur fachlichen und administrativen Umsetzung der Förderrichtlinie „Etablierung einer industriellen Bioökonomie durch die Weiterentwicklung und Skalierung biobasierter Verfahren sowie den Aufbau regionaler Innovationscluster“

      Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie benötigt Dienstleistungen für eine Projektträgerschaft zur fachlichen und administrativen Umsetzung der Förderrichtlinie „Etablierung einer industriellen Bioökonomie durch die Weiterentwicklung und Skalierung biobasierter Verfahren sowie den Aufbau regionaler Innovationscluster“ in Berlin, mit einem maximalen Gesamtwert von 2.520.000 EUR. Ziel ist es, das Potenzial neuer biobasierter Verfahren für die Industrie zu erschließen und nachhaltige Produkte in die breite Anwendung zu transferieren, wobei der Fokus auf der Verringerung wirtschaftlicher und technischer Risiken liegt. Die Bewertung der Angebote erfolgt zu 50 % nach Qualität (Personal, Arbeitsorganisation und -abläufe, Umsetzungskonzept) und zu 50 % nach dem Preis. Qualifikationsanforderungen umfassen einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 3.000.000 Euro (netto) in den letzten drei Geschäftsjahren, mindestens 50 fest angestellte Mitarbeitende (Vollzeitäquivalente) im Durchschnitt der letzten drei Jahre, eine Berufshaftpflichtversicherung mit einer jährlichen Mindesthaftung von 2.000.000 Euro, Nachweise über Erfahrungen als beliehener Projektträger bei der Umsetzung von Förderprogrammen, Erfolgskontrolle/Evaluation von Forschungsprojekten, Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement sowie Erfahrungen bei der Vernetzung von Industrie, Wissenschaft und Politik mit Bezug zur Bioökonomie und/oder Biotechnologie, sowie das Vorhandensein einer sicheren und leistungsfähigen IT-Ausstattung und der technischen Voraussetzungen für den Zugang zum Projektförderinformationssystem (profi) des BMWE. Es dürfen keine Interessenkonflikte vorliegen, die mit der Ausführung des Auftrags in Widerspruch stehen.

      Wettbewerb16. sep. 2026
      1. okt. 2026(10 Tage)
      2.520.000 €
    • Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt

      PR og kommunikasjon

      Rahmenvereinbarung zur Planung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen für das Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt

      Das Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt benötigt Dienstleistungen für eine Rahmenvereinbarung zur Planung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen in Berlin. Die Dienstleistungen umfassen die gezielte und verständliche Information über die Arbeit, Vorhaben und Ziele des Ministeriums, um den Bekanntheitsgrad, das Interesse und die Beschäftigung mit politischen Zielsetzungen und Maßnahmen in der Fachöffentlichkeit und der breiten Öffentlichkeit zu erhöhen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (50 %) und Qualität (50 %). Qualifikationsanforderungen umfassen einen Mindestumsatz von 4.000.000 Euro (netto) pro Jahr im Schnitt der letzten drei Jahre, eine Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen von 3.000.000 Euro für Personenschäden, 1.000.000 Euro für Sachschäden und 1.000.000 Euro für Vermögensschäden, eine Mindestmitarbeiterzahl von 40 Mitarbeitern, mindestens zwei Referenzen für Fachinformationskampagnen (jeweils mit einem Auftragsvolumen von mindestens 1.000.000 Euro netto und spezifischen Maßnahmen wie Logo/KeyVisual, Claim, Begleitpublikation), eine Referenz für einen Film (max. 8 Minuten Spieldauer, politisch/gesellschaftlich relevantes Thema) und mindestens zwei Referenzen für Publikationen (zwei verschiedene Formate, eine davon mindestens 20 Seiten). Zudem sind technische Fachkräfte mit spezifischen Qualifikationen nachzuweisen: mindestens eine Person mit 2 Jahren Berufserfahrung in Projektkoordination bei Publikationen, mindestens eine Person mit 2 Jahren Berufserfahrung in Buchführung und Controlling, und mindestens vier Personen mit abgeschlossener Ausbildung/Studium im Bereich Grafikgestaltung.

      Rahmenvereinbarung11. aug. 2026
      22. sep. 2026(1 Tag)