Konkurransegrunnlag CRM (Customer Relations Management) Sak:23/01030-1

CRM og tjenesteforvaltning

Integrerings- Og Mangfoldsdirektoratet trenger en løsning for tjenesteforvaltning, inkludert håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder, med en maksimal totalverdi på 10 millioner kroner. Løsningen skal leveres i Nordland.

Dynamisk innkjøpsordning Konsulenttjenester innen Informasjonssikkerhet.

Ikt Valdres Iks trenger konsulenttjenester innen informasjonssikkerhet gjennom en dynamisk innkjøpsordning. Ordningen dekker bistand og rådgivning innen IT- og informasjonssikkerhet, risikovurderinger og -håndtering, sikkerhetsspesifikk testing som penetrasjonstester og sårbarhetsscanning, samt sikkerhetsarkitektur. Leverandører må dokumentere kompetanse innen de oppførte fagområdene.

Maintenance corrective, évolutive et applicative de l'outil de gestion de la relation clients - Fourniture de licences complémentaires

La CCI REGION NORMANDIE a besoin de services de maintenance corrective, évolutive et applicative pour son outil de gestion de la relation client, ainsi que la fourniture de licences complémentaires, pour une durée de 4 ans. Il s'agit d'un accord-cadre.

Markedsdialog – kundedialog- og saksbehandlingsløsninger

Direktoratet For Forvaltning Og Økonomistyring planlegger anskaffelsen av tjenester knyttet til kundedialog- og saksbehandlingsløsninger, og ønsker å innhente ytterligere innspill fra leverandørmarkedet for å sikre et bredt og godt grunnlag for den videre behovsanalysen og vurderingen av mulige løsningsalternativer. Leverandører oppfordres til å gi innspill til denne anskaffelsen. Superoffice Norge AS har sannsynligvis kontrakten i dag.

Dynamisk innkjøpsordning Konsulenttjenester virksomhetsutvikling innen IKT området (1)

Ikt Valdres Iks trenger konsulenttjenester for virksomhetsutvikling innen IKT-området gjennom en dynamisk innkjøpsordning. Tjenestene omfatter bistand og støtte til implementering, drift, forvaltning, rådgivning samt generell konsulentbistand innen nettverksområdet, inkludert nettverksmonitorering og måling, feilsøking, pakkefangst og analyse, switchteknologi, og sikkerhetsteknologier som brannmur, IPS/IDS, og NAC. Leverandører må dokumentere kompetanse innen de opplistede fagområdene, med eksempler på teknologileverandører som Aruba, Juniper, og Palo Alto. Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon av kompetanse innen de spesifikke fagområdene.