Kontaktsenter

CRM og tjenesteforvaltning

Integrerings- Og Mangfoldsdirektoratet trenger en løsning for tjenesteforvaltning, inkludert håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder, med en maksimal totalverdi på 10 millioner kroner. Løsningen skal leveres i Nordland.

Markedsdialog – kundedialog- og saksbehandlingsløsninger

Direktoratet For Forvaltning Og Økonomistyring planlegger anskaffelsen av tjenester knyttet til kundedialog- og saksbehandlingsløsninger, og ønsker å innhente ytterligere innspill fra leverandørmarkedet for å sikre et bredt og godt grunnlag for den videre behovsanalysen og vurderingen av mulige løsningsalternativer. Leverandører oppfordres til å gi innspill til denne anskaffelsen. Superoffice Norge AS har sannsynligvis kontrakten i dag.

Forespørsel om informasjon - Bemanningsløsning for Entur

Entur AS planlegger anskaffelsen av en workforce management-løsning (WFM / bemanningsløsning) for bemanningsplanlegging, prognoser og etterlevelse i kundesenteret, med en estimert total verdi på 5,1 millioner kroner. Formålet er å innhente informasjon som grunnlag for en teknologinøytral kravspesifikasjon.

Anskaffelse av fagsystem for PPT

Lillestrøm Kommune trenger et skybasert fagsystem for Lillestrøm PP-tjeneste (PPT) som understøtter sikker og effektiv saksbehandling, journalføring og utarbeiding av sakkyndige vurderinger. Systemet skal være et sentralt arbeidsverktøy for rådgivere og ledere i PPT, og må håndtere sensitive personopplysninger om barn og familier. Tjenestene skal leveres i Akershus.

KK - Veiledende kunngjøring - Responssenterløsning og brukernær teknologi

Kristiansund Kommune planlegger anskaffelsen av en responssenterløsning og brukernær teknologi, og ønsker å komme i kontakt med relevante aktører for å definere behov/krav og gi innspill til utforming av konkurranseprosedyren. Leverandører oppfordres til å gi skriftlige innspill på utvalgte spørsmål som er vedlagt kunngjøringen. Careium Norge AS har sannsynligvis kontrakten i dag.