Sök
  • Sök

    Kund- och ärendehanteringssystem

    Familjebostäder i Göteborg AB

    Kund- och ärendehanteringssystem

    1. Upphandling publicerad

      Feb 9, 2024 9:37 AMFebruary 9, 2024 9:37 AM

    2. Resultat publicerat

      Mar 26, 2024 7:05 AMMarch 26, 2024 7:05 AM

    3. Frist för frågor

      Jan 27, 11:00 AMJanuary 27, 2026 11:00 AM

    4. Frist för inlämning

      Feb 3, 11:00 AMFebruary 3, 2026 11:00 AM

    5. Startdatum för avtal

      Mar 2, 11:00 PMMarch 2, 2026 11:00 PM

    6. Anbudets giltighetstid

      May 3, 10:00 AMMay 3, 2026 10:00 AM

    Brief

    Upphandlingar i Sverige/Familjebostäder i Göteborg AB/Kund- och ärendehanteringssystem

    Tilldelad

    Upphandlingen är avslutad och en vinnare har valts.

    Frist kvalificering
    Mar 25, 2024Utgången
    Förfarande
    Med förhandlingTvå steg
    Avtal
    Köp av varor
    Uppskattat värde
    15 mn kr

    Brief

    Upphandlingen avser ett flexibelt, modernt och användarvänligt kund- och ärendehanteringssystem som minskar behovet av manuella administrativa rutiner och ger enkel tillgång till information för att skapa goda förutsättningar för kvalitativa uppföljningar samt en hög servicenivå till användare och kunder. Systemet kan komma att levereras för lokal drift (on prem) på egen server belägen hos vår driftoperatör Intraservice eller som hostad tjänst.

    IT-drift og support

    Resultat

    TED
    • Antal anbud
      0
    • Kontraktsvärde
      Ej angivet

    Egna bedömningskriterier

    • Få svar på era bid/no-bid-kriterier

      Sätt upp dem en gång, så svarar Cobrief i varje upphandling

    Ska ni lämna anbud?

    Agenten sätter upp anbudet och skriver ett första utkast. Gratis i 14 dagar.

    Tilldelningskriterier

    • Källa

      Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera vikten mot förfrågningsunderlaget.

    Tidigare vinnare

    • Vilka konkurrerar ni mot?

      Leverantörerna som har vunnit liknande kontrakt hos Familjebostäder i Göteborg AB

    Från meddelandet

    • Upphandlingen avser ett flexibelt, modernt och användarvänligt kund- och ärendehanteringssystem som minskar behovet av manuella administrativa rutiner och ger enkel tillgång till information för att skapa goda förutsättningar för kvalitativa uppföljningar samt en hög servicenivå till användare och kunder. Systemet kan komma att levereras för lokal drift (on prem) på egen server belägen hos vår driftoperatör Intraservice eller som hostad tjänst.

    • Kontakt

      Nina Larssonnina.larsson@familjebostader.se
    • Typ
      Resultat · Prekvalificering
    • Huvudkod
      Programvara och informationssystem
      48000000
    • 48810000Informationssystem72000000IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd72253000Helpdesk- och stödtjänster72260000Programrelaterade tjänster

    Liknande aktiva upphandlingar

    • Botkyrka kommun

      Programvareprodukter og lisenser

      Serviceärendehanteringssystem

      Botkyrka kommun behöver ett sammanhållet serviceärendehanteringssystem med stöd för registrering, handläggning och uppföljning av serviceärenden samt spårbarhet och statistik, till ett maximalt totalt värde av 13,4 miljoner svenska kronor. Upphandlingen omfattar nyttjanderätt, införande, verksamhetsanpassning, integrationer, migrering, utbildning, support, underhåll och uppdateringar. Tjänsterna ska levereras i Stockholms län. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      Upphandling med kvalificering
      Nov 6, 2026(8 dagar)
      13 400 000 kr

    • Stadsmiljöförvaltningen

      Data og analyse

      Systemstöd för Projekt- och arbetsorderhantering

      Stadsmiljöförvaltningen behöver ett systemstöd för projekt- och arbetsorderhantering med en maximal totalvärde på 10 miljoner svenska kronor. Uppdraget omfattar leverans, implementering och driftsättning av ett systemstöd för planering, genomförande och uppföljning av drift-, underhålls- och anläggningsprojekt, inklusive arbetsorder- och ÄTA-hantering. Lösningen ska användas inom verksamhetsområdena Anläggning och funktion, Renhållning och vinter samt Grönskötsel och stödja cirka 250 användare i både kontorsbaserade och operativa roller. Målet är att uppnå effektivare arbetssätt, minskad manuell hantering, förbättrad kvalitet, spårbarhet och tillgänglighet i verksamhetsdata, stärkt stöd för planering, genomförande, uppföljning och ekonomistyrning, samt förbättrade möjligheter till integration och informationsutbyte med angränsande system. Tjänsterna ska levereras i Västra Götalands län. BM System AB har idag ett liknande avtal. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      Upphandling
      Nov 9, 2026(11 dagar)
      10 000 000 kr

    • Stadsmiljöförvaltningen

      IT- drift og vedlikehold

      CRM systemstöd för kundrelationshantering

      Göteborgs Stad, Intraservice behöver ett systemstöd för kundrelationshantering (CRM) med en maximal totalvärde på 8 miljoner kronor. Syftet är att effektivisera det dagliga kundrelationsarbetet, stärka förmågan till systematisk kundrelationshantering och stödja visionen om strategiskt partnerskap inom Göteborgs Stad och Intraservice, för att uppnå en sammanhållen, enkel och säker kundrelationshantering för effektiv samverkan och samordning av digital förvaltning och utveckling.

      Upphandling med kvalificering
      Nov 13, 2026(15 dagar)
      8 000 000 kr