Levering af service desk
Aflyst
Udbuddet er blevet aflyst.
IT-drift og support
Dansk Retursystem A/S har annulleret udbuddet vedrørende levering af en Service Desk-funktion. Denne funktion skulle omfatte komplet 1st level Service Desk, herunder brugeradministration, klientdrift, triagering, løsning af standardopgaver, support for møde- og AV-udstyr, driftsovervågning og koordinering med 2nd/3rd level support. Tjenesterne skulle leveres i Københavns omegn over en periode på 2 år, med en estimeret maksimal totalværdi på 10 millioner DKK. Der var tre tilbudsgivere i konkurrencen.
Resultat
- Begrundelse for annullering
- Annet
- Antal tilbud
- 3
- Kontraktværdi
- Ikke oplyst
Om udbuddet
- Kontaktnavn
- Jakob Nielsen
- Kontakttelefon
- +45 30671344
- Kontakt e-mail
- jdn@dansk-retursystem.dk
- Adresse
- Erik Husfeldts Vej 1, 2630 Taastrup
Ordregiver har udbudt anskaffelsen af en Service Desk funktion til Dansk Retursystem. Ordregiver s en kompetent leverandør, der skal levere komplet 1st level Service Desk inkl. brugeradministration, klientdrift, triagering, løsning af standardopgaver, support for møde- og AV-udstyr, driftsovervågning, koordinering med 2nd/3rd level såvel som relevant samarbejde med Dansk Retursystems øvrige eksterne leverandører. Service Desk-funktionen skal understøtte Ordregivers processer, governance, sikkerhedskrav og værktøjer, herunder ved brug af Ordregivers ITSM-platform som primært arbejdsredskab.Hovedtræk i procedurenDer har ikke været afviklet forhandling.
Egne vurderingskriterier
Start gratis prøveperiode for at stille dine egne spørgsmål om udbuddet og få AI-genererede svar.
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Jf. udbudsbetingelserne pkt. 9.3.
Beskrivelse
Underkriteriet kvalitet består af følgende delkriterier: Nøglepersoner og samarbejdsorganisation (25%) Opgavetilgang (75%) Jf. udbudsbetingelserne pkt. 9.4.
Underkriterier
Beskrivelse
Nøglepersoner og samarbejdsorganisation (25%)
Beskrivelse
Opgavetilgang (75%)
Kvalifikationskrav
Beskrivelse
Ansøger skal have en samlet årsomsætning på minimum 20.000.000 kr. i hvert af de seneste 2 år afsluttede regnskabsår.
Dokumentationskrav
Ikke spesifisert.
Tidligere kontraktvindere
Start gratis prøveperiode for at se, hvem der har vundet lignende udbud hos denne ordregiver.
Se hele udbudsbekendtgørelsen
- Ordregiver
- Dansk Retursystem A/S
- Titel
- Levering af service desk
- Type
- Hovedkode
- Supplerende koder
- Placering
- Københavns omegn
- Anslået værdi
- 10.000.000,00 kr.
- Varighed
- 2 år