Loppukäyttäjän tukipalvelut ja laitteet

Perustietotekniikka ja -palvelut

Forssan kaupunki ja Forssan vesihuoltoliikelaitos tarvitsevat 5 vuodeksi perustietotekniikan palvelukokonaisuuden, jonka enimmäisarvo on 2,5 miljoonaa euroa. Kokonaisuuteen kuuluvat Service Desk ja loppukäyttäjätuki lähitukineen tilaajan toimipaikoissa, Microsoft-palvelut sekä työasemien, tablettien, mobiililaitteiden ja AV-laitteiden hallinta; niihin liittyviä palveluita voidaan sisällyttää optiona. Tietoliikenneverkot, kuten WAN-verkko, kytkimet, palomuuri ja internet, eivät kuulu hankintaan. Palveluiden tulee täyttää tarjouspyynnön liitteessä määritellyt vähimmäis- ja laatuvaatimukset. Vertailussa hinta painaa 90 % ja laatu 10 %; hinta perustuu 60 kuukauden kustannuksiin. Toimittajan tulee tarjota palvelukokonaisuus yhtenä kokonaisuutena.

Tietotekniikan käyttöpalveluiden hankinta

Eduskunnan kanslia hankkii Helsingin ja Uudenmaan alueelle tietotekniikan käyttöpalveluita. Palvelukokonaisuus kattaa muun muassa palvelinympäristöjen ylläpidon tilaajan konesalissa ja pilvessä, varmuuskopioinnin ja palautuksen, tietokantojen, AD:n, Exchangen, M365:n ja SharePointin ylläpidon sekä DevOps-alustan, kuten OpenShiftin, hallinnan. Lisäksi kokonaisuuteen kuuluvat tiedostopalvelut, tietoturvan ja verkon hallinta yhteistyössä SOC- ja NOC-toimittajien kanssa sekä jatkuva kehittäminen ja ITIL-prosessien mukainen toimintamalli; palautumisvalmius- ja varakapasiteettipalvelu on tarjoajalle valinnainen optio. Tarjoukset arvioidaan hinnan (alustava paino 62,5 pistettä) ja laadun (37,5 pistettä) perusteella.

Perustietotekniikkapalvelut

Kaiku24 Oy tarvitsee perustietotekniikkapalveluita, joiden arvo on enintään 3,2 miljoonaa euroa. Palvelut sisältävät loppukäyttäjätuen ja päätelaiteympäristön palvelut, palvelinalustan käyttö- ja kapasiteettipalvelut, tietoliikennepalvelut, palvelujen käyttöönottoprojektin sekä perustietoliikennepalveluja täydentävät asiantuntijapalvelut. Lisäksi hankintaan kuuluvat SOC-palvelu sekä Azure-kapasiteetin päällä olevat raportointiympäristön hallinta- ja kehityspalvelut. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva, ja kilpailutuksen perusteella valitaan yksi toimittaja ja yksi varatoimittaja. Tarjoukset arvioidaan vertailuhinnan (50 %), vaatimuspisteiden (20 %), projektisuunnitelman (15 %) ja asiakastyytyväisyysarvioinnin (15 %) perusteella.