Marché de services – Réservation et exécution de courses de taxis PMR planifiées sur l’ensemble du territoire belge en 2 lots.
Persontransporttjenester
De NMBS heeft behoefte aan een nationale dienst voor de reservatie en uitvoering van geplande taxiritten voor personen met beperkte mobiliteit (PBM) over een periode van 8 jaar, met een maximale totale waarde van 5,665 miljoen euro. Deze diensten omvatten de reservatie, coördinatie en uitvoering van ritten wanneer treinvervoer of assistentie niet kan worden gegarandeerd, en moeten de continuïteit van de reis van PBM-reizigers verzekeren. De dienstverlener moet zorgen voor de ontvangst en validatie van aanvragen, de terbeschikkingstelling van PBM-conforme voertuigen met opgeleide chauffeurs, nationale dekking (Vlaams Gewest + Brussel en Waals Gewest + Brussel, verdeeld over twee percelen), en kwaliteitsborging inclusief traceerbaarheid, GDPR-naleving en periodieke rapportering. De prijs is niet het enige gunningscriterium.
About the bid
- Contact phone
- 000
- Contact email
- 64.bpr.aankondigingenavis@belgiantrain.be
- Address
- Hallepoortlaan 40, 1060 Sint-Gillis
De NMBS heeft behoefte aan een nationale dienst voor de reservatie van geplande PBM-taxiritten, die de opvang van reizigers met beperkte mobiliteit mogelijk maakt wanneer het spoorvervoer of de bijbehorende assistentie niet kan worden gegarandeerd. Deze behoefte geldt voor het volledige Belgische grondgebied en betreft geplande ritten die geïntegreerd zijn in het PBM-assistentieproces, voor een periode van acht jaar. Deze opdracht heeft betrekking op de reservatie, coördinatie en uitvoering van geplande PBM-taxiritten, bedoeld om de continuïteit van de reis van personen met beperkte mobiliteit te verzekeren wanneer de NMBS hen niet per trein kan vervoeren. De dienstverlener moet onder meer instaan voor: 1) Reservatie & coördinatie (gepland) : Ontvangst van de geplande aanvragen die worden doorgestuurd door de PBM-diensten van de NMBS. Validatie van de operationele parameters: herkomst/bestemming, tijdsvenster, specifieke behoeften (manuele/elektrische rolstoel, begeleider, assistentiehond, vastzetsystemen, enz.). 2) Uitvoering van aangepaste ritten: Terbeschikkingstelling van PBM-conforme voertuigen (toegankelijkheid, vastzetvoorzieningen, veiligheid, comfort) met chauffeurs die opgeleid zijn in het vervoeren van PBM-reizigers. Nationale dekking (FR/NL) met termijnen die verenigbaar zijn met de dienstverleningseisen van de NMBS. 3) Kwaliteit, opvolging & conformiteit: Traceerbaarheid van bestellingen en ritten (belangrijke tijdstempels, incidenten, no-shows, annuleringen). Naleving van de GDPR-regels (gegevensminimalisatie, beveiligde gegevensstromen, vertrouwelijkheid). Periodieke rapportering (stiptheids-KPI’s, uitvoeringsgraad, tevredenheid, redenen van niet-uitvoering). Conform facturatieproces (dossierreferentie, transparantie van de toegepaste prijzen). / De aanbesteding bestaat uit twee percelen, die als volgt zijn verdeeld: Perceel 1: Noord, dat overeenkomt met het Vlaamse Gewest + Brussel Perceel 2: Zuid, dat overeenkomt met het Waalse Gewest + Brussel
Custom Assessment Criteria
Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.
Award Criteria
Description
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten.
Qualification requirements
Found no qualification requirements in the contract notice.
Previous Contract Winners
Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.
See the full notice
- Contracting authority
- SNCB
- Title
- Marché de services – Réservation et exécution de courses de taxis PMR planifiées sur l’ensemble du territoire belge en 2 lots.
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Estimated value
- €5,665,000.00
- Duration
- 8 years