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    Marché relatif à l’implémentation et la mise à disposition d'une application de gestion des services de support et d'assistance aux clients (Ticketing tool)

    HR RAIL NV

    Marché relatif à l’implémentation et la mise à disposition d'une application de gestion des services de support et d'assistance aux clients (Ticketing tool)

    1. Competition notice published

      Feb 12, 10:00 PMFebruary 12, 2024 10:00 PM
    2. Change in competition

      Mar 12, 10:00 PMMarch 12, 2024 10:00 PM
    3. Result notice published

      Mar 9, 10:00 PMMarch 9, 2025 10:00 PM
    4. Questions deadline

      Jan 20, 11:00 AMJanuary 20, 2026 11:00 AM
    5. Tender submission deadline

      Feb 3, 11:00 AMFebruary 3, 2026 11:00 AM
    6. Contract start date

      Apr 30, 10:00 PMApril 30, 2026 10:00 PM
    7. Tender validity period

      May 3, 10:00 AMMay 3, 2026 10:00 AM

    Brief

    Belgium: Tenders/HR RAIL NV/Marché relatif à l’implémentation et la mise à disposition d'une application de gestion des services de support et d'assistance aux clients (Ticketing tool)

    Cancelled

    The competition has been cancelled.

    Brief

    Le marché a pour objet la conclusion d’un contrat, par lot, en vue de la mise en place d’un ticketing tool pour le HR Solutions de HR Rail d’une part (lot 1) et d’un ticketing tool pour les besoins du Contact Center de la CSS et du Fonds Social, d’autre part (lot 2).

    Result

    Reason for cancellation
    Besluttning av oppdragsgiveren på grunn av behovsendring
    Number of bids
    19
    Contract value
    Not stated

    About the bid

      Le marché a pour objet la conclusion d’un contrat, par lot, en vue de la mise en place d’un ticketing tool pour le HR Solutions de HR Rail d’une part (lot 1) et d’un ticketing tool pour les besoins du Contact Center de la CSS et du Fonds Social, d’autre part (lot 2).

      Contact phone
      +32 25253982
      Contact email
      daniel.rathmes@hr-rail.be
      Address
      Frankrijkstraat 85, 1060 Sint-Gillis

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Prix

    • Description

      Qualité

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    See the full notice

    Contracting authority
    HR RAIL NV
    Title
    Marché relatif à l’implémentation et la mise à disposition d'une application de gestion des services de support et d'assistance aux clients (Ticketing tool)
    Type
    ResultFramework agreementPrequalification
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
    Estimated value
    €2,400,000.00
    Duration
    1,461 months

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