Dialogmanagement und Kundenservice

Die AOK Baden-Württemberg benötigt Dienstleistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice für einen Rahmenvertrag über 6 Jahre in Stuttgart. Die Leistungen umfassen Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kundenbindung) sowie weitere Kundenservice-Dienstleistungen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (50 %) und Qualität (50 %). Bewerber müssen einen Jahresumsatz von mindestens 2,5 Millionen Euro in den letzten drei Geschäftsjahren mit vergleichbaren Callcenter-Dienstleistungen nachweisen und eine Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen von 1.000.000 Euro für Personenschäden, 800.000 Euro für Sachschäden und 1.000.000 Euro für Vermögensschäden/Datenschutzrisiko vorweisen. Es sind Angaben zur Eintragung in das Berufsregister und ein Auszug aus dem Berufs-/Handelsregister (nicht älter als 6 Monate) einzureichen.

Betrieblich-medizinische Screening-Varianten im Rahmen der Betrieblichen Gesundheitsförderung

BARMER Beschaffung und Vergabe benötigt Dienstleistungen für einen Rahmenvertrag über betrieblich-medizinische Screening-Varianten im Rahmen der Betrieblichen Gesundheitsförderung in Wuppertal. Die zu erbringenden Leistungen umfassen Herzkreislauf-Screening, Rückenscreening, Screening der Halsschlagader/Carotis und Hautscreening, jeweils mit Diagnostik, Beratung und Statistik. Die Zuschlagskriterien sind Qualität (50 %) und Preis (50 %). Bewerber müssen zwei Referenzprojekte im Bereich der betrieblichen Gesundheitsförderung nachweisen, die nicht länger als zwei Jahre zurückliegen und jeweils zwei der genannten Screening-Varianten umfassen. Zudem ist eine Haftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme von 3.000.000 € für Personen-, Sach- und Vermögensschäden pro Vertragsjahr erforderlich. Für alle Positionen im Projekt, die in direktem Kontakt mit dem Auftraggeber stehen, müssen Mitarbeiter Deutsch als Muttersprache oder auf C2-Niveau sowie Englisch auf C1-Niveau beherrschen.

Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge

Die AOK Bayern benötigt Callcenter-Dienstleistungen für die Versichertenkommunikation im Bereich der Versorgungsverträge, um die aktive Teilnahme geeigneter Versicherter sicherzustellen. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 12 Monaten und einen maximalen Gesamtwert von 3.108.000 EUR. Die Dienstleistungen sollen in München erbracht werden. Es werden einschlägige Erfahrungen mit Aufträgen für das deutsche Gesundheitssystem, die Sicherstellung eines jährlichen Auftragsvolumens von 180.000 Nettokontakten und Deutschkenntnisse auf Sprachniveau C2 vorausgesetzt. Als Qualifikationsnachweis sind zwei Referenzen über vergleichbare Leistungen innerhalb der letzten drei Jahre erforderlich, die telefonische Kommunikation mit Zielgruppen bei mindestens einer gesetzlichen Krankenkasse und einem öffentlichen Auftraggeber im Gesundheitswesen umfassten. Zudem ist der Nachweis einer angemessenen Betriebshaftpflichtversicherung (2.000.000 EUR für Personenschäden, 1.000.000 EUR für Sachschäden, 250.000 EUR für Vermögensschäden pro Jahr) sowie eine Bescheinigung über die ordnungsgemäße Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge erforderlich.

Ärztliche Begutachtung

Das Jobcenter Region Hannover benötigt ärztliche Begutachtungsleistungen im Rahmen einer Rahmenvereinbarung über 24 Monate mit einem maximalen Gesamtwert von 1.689.600 EUR. Die Leistungen umfassen die Untersuchung und Begutachtung von zugewiesenen Personen oder die Erstellung von Gutachten nach Aktenlage in der Region Hannover. Die Vergabe erfolgt nach den Kriterien Qualität (räumliche Erreichbarkeit 30%, Referenzen 30%) und Preis (40%). Bewerber müssen Gutachtertätigkeiten im medizinischen Bereich als Institution im gesundheitlichen Kontext oder als Fachärzte im Bereich Innere Medizin oder Allgemeinmedizin nachweisen; eine Zusatzqualifikation in Arbeitsmedizin oder Sozialmedizin ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.

arbeitsmedizinische Betreuung für die Kreisverwaltung Coesfeld

Der Kreis Coesfeld benötigt betriebsärztliche Betreuung für die Kreisverwaltung Coesfeld in Coesfeld. Es handelt sich um eine Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen. Der Zuschlag erfolgt ausschließlich auf Basis des Preises (100%). Bewerber müssen mindestens zwei Referenzen aus den letzten drei Jahren vorweisen, wovon mindestens eine aus dem Bereich der kommunalen Verwaltung stammen und eine einen Leistungsumfang von mindestens 200 Stunden pro Jahr aufweisen muss. Zudem ist der Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 5.000.000 EUR für Personen- und Sachschäden sowie 500.000 EUR für Vermögensschäden je Versicherungsfall erforderlich. Alle Mitarbeiter müssen die erforderliche arbeitsmedizinische Fachkunde gemäß § 4 ASiG i.V.m. § 3 DGUV Vorschrift 2 nachweisen, einschließlich eines abgeschlossenen medizinischen Hochschulstudiums, der Approbation in Deutschland und eines Facharzt-Abschlusses als "Facharzt für Arbeitsmedizin" oder Facharzt mit der Zusatzbezeichnung "Betriebsmedizin".