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    Mesure de critères qualité sur le réseau TISSEO : Evaluation par clients Mystères

    Tisséo Voyageurs

    Mesure de critères qualité sur le réseau TISSEO : Evaluation par clients Mystères

    1. Competition notice published

      Mar 13, 9:15 AMMarch 13, 2026 9:15 AM
    2. Tender submission deadline

      Apr 3, 10:00 AMApril 3, 2026 10:00 AM
    3. Invitation to submit tender

      Apr 9, 10:00 PMApril 9, 2026 10:00 PM
    4. Contract start date

      Jan 1, 12:00 AMJanuary 1, 2027 12:00 AM

    Brief

    France: Tenders/Tisséo Voyageurs/Mesure de critères qualité sur le réseau TISSEO : Evaluation par clients Mystères

    Published deadline passed

    The published deadline has passed. For multi-stage competitions a later tender deadline may still apply — check the notice or portal for the current phase.

    Brief

    Markeds- og opinionsundersøkelser

    Tisséo Voyageurs a besoin de services d'enquête pour un accord-cadre d'une durée de 3 ans, reconductible deux fois pour une période d'un an chacune. Le seuil maximum pour la période initiale est de 525 000 euros HT, et de 175 000 euros HT pour chaque période de reconduction, pour une valeur totale maximale de 650 000 euros. Les services consistent en la mesure de critères qualité sur le réseau TISSEO par le biais d'évaluations par clients mystères. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (60%) et le prix des prestations (40%). Les candidats doivent fournir des informations sur le personnel d'encadrement au cours des trois dernières années.

    About the bid

      Accord-cadre à bons de commande avec seuil maximum de commandes, conclus pour une période initiale de 3 ans à compter de sa date de notification et reconductible deux fois par périodes d'un an. Les enquêtes pourront démarrer à compter du 01/01/2027. La période s'étendant entre la notification et le 01/01/2027 sera utilisée pour la mise en place du titulaire. Seuil maximum sur la période initiale: 525 000 euro(s) H.T., Seuil maximum sur chaque période de reconduction: 175 000 euro(s) H.T. (montants identiques sur chaque période de reconduction) Les éléments de dimensionnement sont donnés dans le CCTP et le DQE. Le DQE correspond au volume estimé de commandes sur une année qui permettra de comparer les offres financières des candidats. Les quantités y figurant ne sont cependant pas engageantes pour Tisséo

      Contact name
      WISCHNEWSKI Thierry
      Contact phone
      0562112622
      Contact email
      correspondre@aws-france.fr
      Address
      4 Impasse Paul Mesplé, 31081 Toulouse

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Valeur technique

    • Description

      Prix des prestations

    Qualification requirements

    • Description

      Personnel d'encadrement sur les trois dernières années

      Documentation Requirement

      Leverandøren skal dokumentere dette kravet.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Tisséo Voyageurs
    Title
    Mesure de critères qualité sur le réseau TISSEO : Evaluation par clients Mystères
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    79311200Survey conduction services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Haute-Garonne
    Estimated value
    €650,000.00
    Duration
    36 months

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      €778,400
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