Méthodologie et réalisation d'enquêtes client mystère sur les services mobilités du SMMAG pour la période 2026-2029

Administration d'enquêtes et prestations associées de production d'études

La CMAR Normandie a besoin de services pour la collecte de données qualitatives (administration d'enquêtes téléphoniques ou électroniques et réalisation d'interviews) et la production d'études socio-économiques, dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale estimée à 200 000 euros. QUALITEST détient un contrat similaire aujourd'hui. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (50%), le critère de responsabilité sociétale des entreprises (10%) et le prix des prestations (40%).

Accords-cadres à bons de commande de prestations de services relatifs à la réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service et la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO - Relance du lot n°2 suite à déclaration sans suite (n°26190)

Partenord Le groupe a besoin de services pour la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO, dans le département du Nord. Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire d'une durée initiale du 16/04/2027 au 31/12/2027, reconductible trois fois douze mois, pour une valeur maximale de 30 000 euros HT par période, soit un maximum total de 120 000 euros HT toutes reconductions confondues. Les critères d'attribution sont la qualité (50%, répartie en Résultats et exploitation 21%, Moyens humains 8%, Organisation 11%, Rendus 5%, Performance environnementale 5%) et le prix (50%). Les exigences de qualification incluent une déclaration des effectifs moyens annuels et du personnel d'encadrement des trois dernières années, une déclaration du chiffre d'affaires global des trois derniers exercices disponibles, et une liste des principaux services similaires fournis au cours des trois dernières années.

Etudes préalables à des opérations d'amélioration de l'habitat privé

Grenoble Alpes Métropole recherche des prestataires pour réaliser des études préalables à des opérations d’amélioration de l’habitat privé, principalement en copropriété dégradée, sur le territoire de l’Isère. Les études devront établir un diagnostic, définir un plan d’actions stratégique et proposer un cadre opérationnel adapté à chaque situation. Le marché est divisé en deux accords-cadres, d’une durée de 18 mois et d’une valeur maximale totale de 250 000 euros : le lot 1, accord-cadre composite attribué à un titulaire, rémunéré par prix unitaires et forfaitaires, et le lot 2, accord-cadre à marchés subséquents attribué à deux titulaires au maximum. Les offres seront évaluées selon la valeur technique (50 %), le prix (40 %) et les performances environnementales (10 %).