MISE EN PLACE D'UNE SOLUTION CENTRE DE RELATION CLIENT POUR VALLOIRE HABITAT

Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation

L’EPA / Musée de l’Armée recherche, pour un marché de services de 4 ans à Paris, une solution de gestion de la relation contacts/clients comprenant sa fourniture, sa mise en œuvre, sa maintenance et son évolution. La solution devra intégrer le marketing automation, la centralisation et la segmentation des données, l’analyse des ventes et des performances des campagnes, ainsi que le routage des courriels et le suivi de l’engagement. Le déploiement devra notamment couvrir la reprise des données, la conformité au RGPD, la réversibilité et les interfaces avec les systèmes existants, en particulier la billetterie, ainsi que l’assistance et la maintenance évolutive et adaptative. Les offres seront évaluées sur le prix (40 %) et la qualité (60 %), notamment la réponse aux besoins fonctionnels, la sécurité et les aspects techniques, la méthodologie et les moyens humains, le déploiement et le support, ainsi que les critères sociaux et environnementaux.

Solution de contrôles internes de niveau 1 déployée en mode On Premise pour les besoins de la Direction Retraite de Malakoff Humanis

L'Association de Moyens RETRAITE COMPLEMENTAIRE (France) a besoin d'une solution logicielle de contrôles internes déployée en mode On Premise, ainsi que des services associés pour son intégration, son installation, son paramétrage, sa mise en service, sa maintenance, son support, sa formation et sa réversibilité, potentiellement avec des développements spécifiques. Ce marché, d'une durée de 5 ans et d'une valeur maximale de 340 000 EUR, sera évalué sur le prix (40%), la qualité (40%) et la démarche environnementale (20%). Les critères de sélection incluent les capacités et références professionnelles (40%), les capacités techniques et moyens mobilisables (40%), et les capacités économiques et financières (20%).

Evolutions applicatives et maintien en conditions opérationnelles du logiciel libre « Bien VU » pour la gestion des signalements avec son framework Lutèce

L’Établissement public territorial Plaine Commune recherche, pour 4 ans en Seine-Saint-Denis, des services d’évolution applicative et de maintien en conditions opérationnelles du logiciel libre « Bien VU », dédié à la gestion des signalements et reposant sur le framework Lutèce. La mission couvre notamment les versions correctives, adaptatives et évolutives, leur livraison et installation, l’assistance à la recette, la formation, ainsi que la correction et l’adaptation de la solution. Les offres seront évaluées selon le prix (40 %), la valeur technique (50 %), la performance environnementale (5 %) et la performance en matière d’insertion sociale (5 %).