RV Telefondienstleister Kundenbefragung

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) benötigt Dienstleistungen zur Durchführung wissenschaftsbasierter CATI-Interviews (Computer-Assisted Telephone Interviewing) bei Kunden und Mitarbeitern der BA. Die Vergabe erfolgt als Rahmenvereinbarung. Die Zuschlagskriterien sind Leistung (50%) und Preis (50%). Als Qualifikationsanforderungen muss das Unternehmen nach DIN EN ISO 9001 oder vergleichbar zertifiziert sein, eine durchschnittliche Gesamtanzahl von mindestens 50 CATI-Plätzen in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) nachweisen, einen durchschnittlichen Netto-Jahresumsatz von mindestens 6.000.000 Euro in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) bezogen auf Telefonbefragungen erzielt haben und Mitglied in mindestens einem Verband im Qualitätsmanagement (z. B. ADM, BVM, ESOMAR) sein.

Dialogmanagement und Kundenservice

Die AOK Baden-Württemberg benötigt Dienstleistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice für einen Rahmenvertrag über 6 Jahre in Stuttgart. Die Leistungen umfassen Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kundenbindung) sowie weitere Kundenservice-Dienstleistungen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (50 %) und Qualität (50 %). Bewerber müssen einen Jahresumsatz von mindestens 2,5 Millionen Euro in den letzten drei Geschäftsjahren mit vergleichbaren Callcenter-Dienstleistungen nachweisen und eine Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen von 1.000.000 Euro für Personenschäden, 800.000 Euro für Sachschäden und 1.000.000 Euro für Vermögensschäden/Datenschutzrisiko vorweisen. Es sind Angaben zur Eintragung in das Berufsregister und ein Auszug aus dem Berufs-/Handelsregister (nicht älter als 6 Monate) einzureichen.

Produktion, Lieferung, Montage der AOK Primärkennzeichnungselemente und damit zusammenhängende Service-Leistungen (Kopie)

Die AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse benötigt die Produktion, Lieferung und Montage von AOK-Primärkennzeichnungselementen sowie damit zusammenhängende Service-Leistungen in Deutschland. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 2 Jahren und einen maximalen Gesamtwert von 650.000 EUR. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (55,5556%) und Qualität (44,4444%). Für die Qualitätsbewertung sind Muster einzureichen, die korrekt elektrisch installiert, CE-gekennzeichnet und konform mit DIN EN 1090-1 sind.

Betrieblich-medizinische Screening-Varianten im Rahmen der Betrieblichen Gesundheitsförderung

BARMER Beschaffung und Vergabe benötigt Dienstleistungen für einen Rahmenvertrag über betrieblich-medizinische Screening-Varianten im Rahmen der Betrieblichen Gesundheitsförderung in Wuppertal. Die zu erbringenden Leistungen umfassen Herzkreislauf-Screening, Rückenscreening, Screening der Halsschlagader/Carotis und Hautscreening, jeweils mit Diagnostik, Beratung und Statistik. Die Zuschlagskriterien sind Qualität (50 %) und Preis (50 %). Bewerber müssen zwei Referenzprojekte im Bereich der betrieblichen Gesundheitsförderung nachweisen, die nicht länger als zwei Jahre zurückliegen und jeweils zwei der genannten Screening-Varianten umfassen. Zudem ist eine Haftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme von 3.000.000 € für Personen-, Sach- und Vermögensschäden pro Vertragsjahr erforderlich. Für alle Positionen im Projekt, die in direktem Kontakt mit dem Auftraggeber stehen, müssen Mitarbeiter Deutsch als Muttersprache oder auf C2-Niveau sowie Englisch auf C1-Niveau beherrschen.

RV zur Erbringung von Maßnahmen der Prävention nach §§ 20 ff SBG V, OH-Verfahren

Die Auftraggeberin beabsichtigt im Rahmen des Open-House-Verfahrens mit allen geeigneten Leistungserbringern Rahmenvereinbarungen (RV) zur Erbringung von Maßnahmen der Prävention in nichtbetrieblichen und betrieblichen Lebenswelten nach §§ 20 ff SGB V zu schließen. Der Leistungserbringer führt als freies Unternehmen die Maßnahmen im Rahmen der Prävention und Gesundheitsförderung durch. Dieser sichert der Auftraggeberin zu, dass die Grund- und Zusatzqualifikation der von ihm eingesetzten Fachkräfte den Qualitätskriterien gemäß §§ 20 und 20a und 20b SGB V in Verbindung mit dem Leitfaden Prävention des GKV-Spitzenverbandes vom 21. Juni 2000, in seiner jeweils gültigen Fassung, sowie den Zusatzqualifikationen der Auftraggeberin, entsprechen und weist diese nach. Die Anlage 1 zur Rahmenvereinbarung enthält eine Übersicht der eingesetzten Beschäftigten. Der Umfang, die Fristen/Termine und die Spezifikationen der zu erbringenden Leistungen werden später in Einzelaufträgen festgelegt.