Search
  • Search


Poland: Tenders/Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa/Opieka serwisowa oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego
  1. Competition notice published

    Jan 15, 11:44 AMJanuary 15, 2026 11:44 AM
  2. Supplier selection

    Mar 5, 12:00 AMMarch 5, 2026 12:00 AM
  3. Contract start date

    Mar 10, 12:00 AMMarch 10, 2026 12:00 AM
  4. Contract signed

    Mar 25, 12:00 AMMarch 25, 2026 12:00 AM
  5. Result notice published

    Mar 25, 1:51 PMMarch 25, 2026 1:51 PM
  6. Contract end date

    Mar 10, 2029 12:00 AMMarch 10, 2029 12:00 AM

Brief

Opieka serwisowa oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
Mar 24,Expired
Award
Czas naprawy błędu krytycznego 20% and 1 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying servicesuntil Mar 2029

Brief

Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa zawarł umowę z Asseco Poland Spółka Akcyjna na świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego, obejmującego System Finansowo-Księgowy, System Kadry-Płace, System Windykacji Należności, System Ewidencji Środków Trwałych, System Ewidencji Gruntów oraz Moduł Rozliczeń Funduszy, do wartości 1 miliard 305 milionów złotych. Zamówienie obejmowało wymóg naprawy błędu krytycznego w maksymalnie 3 dni robocze od zgłoszenia oraz błędu niekrytycznego w maksymalnie 10 dni roboczych, przy czym ocena ofert uwzględniała cenę (60 punktów) oraz czasy naprawy (razem 40 punktów).

IT-drift og support

Result

TED
  • Asseco Poland Spółka Akcyjna
    Winner
  • Number of bids
    1
  • Contract value
    PLN 1,305,000,000

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    W kryterium „Cena” punkty będą przyznawane na podstawie wzoru: Liczba punktów = (Najniższa cena brutto spośród cen w ofertach nie odrzuconych / Cena brutto w badanej ofercie) x 60 pkt W kryterium „Cena" punkty zostaną zaokrąglone z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku w ten sposób, że jeżeli trzecia liczba po przecinku: - jest mniejsza niż 5, liczbę tę pomija się, - jest równa lub większa niż 5, drugą liczbę po przecinku zaokrągla się o jeden w górę.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    W kryterium „Czas naprawy błędu krytycznego” punkty będą przyznawane z zachowaniem następujących zasad: 1) Wykonawca zaoferuje w formularzu oferty czas naprawy błędu krytycznego, wyrażony w pełnych Dniach Roboczych, poprzez zaznaczenie jednej właściwej opcji (☐); Za Dzień Roboczy uznaje się dzień od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 2) najdłuższy akceptowany przez Zamawiającego czas naprawy błędu krytycznego wynosi 3 Dni Robocze od dnia zgłoszenia; 3) W przypadku gdy Wykonawca w formularzu oferty: a) zaoferuje czas naprawy błędu krytycznego dłuższy niż 3 Dni Robocze – Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną z warunkami zamówienia; b) nie zaoferuje żadnego czasu naprawy błędu krytycznego – Zamawiający przyjmie, że czas naprawy błędu krytycznego wynosi 3 Dni Robocze od dnia zgłoszenia (najdłuższy akceptowany przez Zamawiającego czas naprawy błędu krytycznego); c) zaoferuje czas naprawy błędu krytycznego poprzez zaznaczenie więcej niż jednej opcji – Zamawiający przyjmie najdłuższy, spośród zaznaczonych, czas naprawy błędu krytycznego; d) zaoferuje czas naprawy błędu krytycznego w Dniach Roboczych i częściach dnia lub w dniach i w godzinach lub minutach lub częściach godziny – Zamawiający zaokrągli podany czas naprawy błędu krytycznego w górę do pełnych Dni Roboczych. 4) Punkty będą przyznawane w następujący sposób: Oferowany przez Wykonawcę czas naprawy błędu krytycznego - Liczba przyznanych punktów (pkt) 3 Dni Robocze - 0 pkt; 2 Dni Robocze - 10 pkt; 1 Dzień Roboczy - 20 pkt.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    W kryterium „Czas naprawy błędu niekrytycznego” punkty będą przyznawane z zachowaniem następujących zasad: 1) Wykonawca zaoferuje w formularzu oferty czas naprawy błędu niekrytycznego, wyrażony w pełnych Dniach Roboczych, poprzez zaznaczenie jednej właściwej opcji (☐); Za Dzień Roboczy uznaje się dzień od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 2) najdłuższy akceptowany przez Zamawiającego czas naprawy błędu niekrytycznego wynosi 10 Dni Roboczych od dnia zgłoszenia; 3) W przypadku gdy Wykonawca w formularzu oferty: a) zaoferuje czas naprawy błędu niekrytycznego dłuższy niż 10 Dni Roboczych – Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną z warunkami zamówienia; b) nie zaoferuje żadnego czasu naprawy błędu niekrytycznego – Zamawiający do oceny oferty przyjmie, że czas naprawy błędu niekrytycznego wynosi 10 Dni Roboczych od dnia zgłoszenia (najdłuższy akceptowany przez Zamawiającego czas naprawy błędu niekrytycznego); c) zaoferuje czas naprawy błędu niekrytycznego poprzez zaznaczenie więcej niż jednej opcji – Zamawiający do oceny oferty przyjmie najdłuższy, spośród zaznaczonych, czas naprawy błędu niekrytycznego; d) zaoferuje czas naprawy błędu niekrytycznego wynoszący 1 Dzień Roboczy – Zamawiający przyzna w tym kryterium 20 punktów. W przypadku udzielenia zamówienia Wykonawcy, w umowie zostanie uwzględniony zaoferowany przez Wykonawcę czas naprawy błędu niekrytycznego. e) zaoferuje czas naprawy błędu niekrytycznego w Dniach Roboczych i częściach dnia lub w dniach i w godzinach lub minutach lub częściach godziny – Zamawiający zaokrągli zaoferowany czas naprawy błędu niekrytycznego w górę do pełnych Dni Roboczych. 4) Punkty będą przyznawane w następujący sposób: Oferowany przez Wykonawcę czas naprawy błędu niekrytycznego - Liczba przyznanych punktów (pkt) 10 Dni Roboczych - 0 pkt; 9 Dni Roboczych - 2,5 pkt; 8 Dni Roboczych - 5 pkt; 7 Dni Roboczych - 7,5 pkt; 6 Dni Roboczych - 10 pkt; 5 Dni Roboczych - 12,5 pkt; 4 Dni Robocze - 15 pkt; 3 Dni Robocze - 17,5 pkt; 2 Dni Robocze - 20 pkt

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa

From the notice

  • Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji („ATiK”) przy eksploatacji oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego (Oprogramowanie ATiK), w skład którego wchodzą: 1) System Finansowo-Księgowy (FIX), 2) System Kadry-Płace (KP), 3) System Windykacji Należności (WN), 4) System Ewidencji Środków Trwałych (ST), 5) System Ewidencji Gruntów (SEG), 6) Moduł Rozliczeń Funduszy (MRF).Main features of the procedure1. Do oferty Wykonawca dołącza oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, składa się na formularzu jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia, sporządzonym zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016 r. ustanawiającym standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3 z 06.01.2016, str. 16), zwanym dalej „jednolitym dokumentem” lub „JEDZ”. Wzór jednolitego dokumentu stanowi Załącznik nr 2 do SWZ. 2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w ust. 1, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. 3. Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniem, o którym mowa w ust. 1, także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby, potwierdzające brak podstaw wykluczenia tego podmiotu oraz spełnianie warunku udziału w postępowaniu, w zakresie, w jakim Wykonawca powołuje się na jego zasoby. 4. Zamawiający nie żąda złożenia oświadczeń, o których mowa w ust. 1, dotyczących podwykonawców, na których zasobach Wykonawca nie polega. 5. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcę, wobec którego zachodzą przesłanki wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1), zwanego dalej „rozporządzeniem 833/2014” w brzmieniu nadanym rozporządzeniem Rady (UE) 2022/576 w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 111 z 8.4.2022, str. 1). Art. 5k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2022/576 stanowi, że: Zakazuje się udzielania lub dalszego wykonywania wszelkich zamówień publicznych lub koncesji objętych zakresem dyrektyw w sprawie zamówień publicznych, a także zakresem art. 10 ust. 1, 3, art. 10 ust. 6 lit. a)–e), art. 10 ust. 8, 9 i 10, art. 11, 12, 13 i 14 dyrektywy 2014/23/UE, art. 7 lit. a)-d), art. 8, art. 10 lit. b)–f) i lit. h)–j) dyrektywy 2014/24/UE, art. 18, art. 21 lit. b)–e) i lit. g)–i), art. 29 i 30 dyrektywy 2014/25/UE oraz art. 13 lit. a)–d), lit. f)–h) i lit. j) dyrektywy 2009/81/WE na rzecz lub z udziałem: a) obywateli rosyjskich, osób fizycznych zamieszkałych w Rosji lub osób prawnych, podmiotów lub organów z siedzibą w Rosji; b) osób prawnych, podmiotów lub organów, do których prawa własności bezpośrednio lub pośrednio w ponad 50% należą do podmiotu, o którym mowa w lit. a) niniejszego ustępu; lub c) osób fizycznych lub prawnych, podmiotów lub organów działających w imieniu lub pod kierunkiem osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) lub b) niniejszego ustępu, w tym podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektyw w sprawie zamówień publicznych, w przypadku gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia. 6. Do oferty Wykonawca dołącza oświadczenie dotyczące przesłanek wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 5k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2022/576 (Załącznik nr 2a do SWZ). W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. 7. Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniem, o którym mowa w ust. 6, także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby dotyczące przesłanek wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 5k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2022/576 (Załącznik nr 2b do SWZ). 8. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia składają oświadczenie, o którym mowa w art. 117 ust. 4 ustawy Pzp, z którego musi wynikać, które usługi wykonają poszczególni Wykonawcy (Załącznik nr 3 do SWZ). 9. Wykonawca, który polega na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, musi złożyć wraz z ofertą zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji danego zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów. Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby, o którym mowa w zdaniu poprzednim, musi potwierdzać, że stosunek łączący Wykonawcę z podmiotami udostępniającymi zasoby gwarantuje rzeczywisty dostęp do tych zasobów oraz określać w szczególności: 1) zakres dostępnych Wykonawcy zasobów podmiotu udostępniającego zasoby; 2) sposób i okres udostępnienia Wykonawcy i wykorzystania przez niego zasobów podmiotu udostępniającego te zasoby przy wykonywaniu zamówienia; 3) czy i w jakim zakresie podmiot udostępniający zasoby, na zdolnościach którego Wykonawca polega w odniesieniu do warunków udziału w postępowaniu dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych, doświadczenia zrealizuje usługi, których wskazane zdolności dotyczą. 10. Zamawiający może najpierw dokonać badania i oceny ofert, a następnie dokonać kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.

  • Contact

    Biuro Prawne i Zamówień Publicznych - Wydział Zamówień Publicznychzamowienia.publiczne@kowr.gov.pl
  • Type
    Result
  • Location
    Miasto Warszawa
  • Main code
    Technical computer support services
    72611000

Similar active competitions

  • Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

    Systemutvikling og programmering

    Świadczenie opieki serwisowej i powdrożeniowej systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie

    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie potrzebuje usług serwisowych i powdrożeniowych dla systemu SIMPLE.ERP, obejmujących aktualizacje, bieżące utrzymanie oraz rozwój, w wymiarze do 2000 roboczogodzin, przez okres 24 miesięcy. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień na dodatkowe usługi rozbudowy, modyfikacji lub ulepszeń systemu SIMPLE.ERP, których wartość nie przekroczy 40% wartości zamówienia podstawowego. Kryteria oceny ofert to cena (60%), czas reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego (15%) oraz czas naprawy błędu krytycznego (25%). Wymagane jest ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej na kwotę nie mniejszą niż 500 000,00 zł oraz wykazanie się wykonaniem co najmniej 2 zamówień w ciągu ostatnich 3 lat, z których każde obejmowało usługi opieki serwisowej i powdrożeniowej nad zintegrowanym systemem informatycznym (finanse, księgowość, kadry i płace), o wartości nie mniejszej niż 500 000,00 zł brutto i świadczonych nieprzerwanie przez co najmniej 12 miesięcy.

    Competition
    Nov 18, 2026(11 days)
  • Łódzkie Inwestycje sp. z o.o.

    IT-drift og support

    Zakup macierzy dyskowej oraz przełączników sieciowych na potrzeby ŁI sp. z o.o.

    Łódzkie Inwestycje sp. z o.o. potrzebuje w Łodzi dostawy macierzy dyskowej i przełączników sieciowych wraz z wymianą istniejącej infrastruktury, instalacją, migracją danych i konfiguracji oraz wsparciem technicznym; realizacja zamówienia ma potrwać 150 dni. Wartość zamówienia nie została wskazana. Wymagane doświadczenie obejmuje dostawę i wdrożenie infrastruktury IT zawierającej przełączniki lub macierze, wraz z instalacją, konfiguracją i migracją danych, o łącznej wartości co najmniej 400 000 zł brutto, wykazane w maksymalnie dwóch umowach z ostatnich 3 lat i potwierdzone wykazem oraz referencjami lub innymi dowodami należytego wykonania. Ocena ofert: cena 60%, czas wdrożenia 20% i okres wsparcia powdrożeniowego 20%.

    Competition
    Nov 30, 2026(23 days)
  • Województwo Śląskie

    IT- drift og vedlikehold

    Usługa asysty technicznej narzędzia CMS wraz z jego rozbudową

    Województwo Śląskie poszukuje przez 2 lata asysty technicznej dla sześciu instancji CMS oraz powiązanych serwisów, obejmującej usuwanie błędów, utrzymanie stabilności, bezpieczeństwa i integracji z WOWZA Streaming Engine oraz wsparcie pracowników w wymiarze do 50 zgłoszeń miesięcznie. Umowa obejmuje również rozbudowę i modyfikację CMS: 110 godzin programistycznych w zamówieniu podstawowym oraz do 240 godzin w ramach opcji; usługi muszą spełniać wymagania dostępności WCAG. Realizacja dotyczy Katowic, a wykonawca ma obowiązek zapoznać się z dokumentami udostępnionymi w siedzibie zamawiającego. Wymagane jest wykazanie w ciągu ostatnich 3 lat co najmniej jednej usługi wsparcia CMS o wartości 70 000 zł brutto, świadczonej przez minimum 12 miesięcy, oraz jednej usługi rozbudowy lub modyfikacji CMS o wartości 30 000 zł brutto; można wykazać je w ramach jednego zlecenia, ale doświadczenia wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie nie sumuje się. Cena stanowi 60% oceny, a pozostałe kryteria dotyczą czasu usuwania błędów znaczących i drobnych (odpowiednio 20% i 10%) oraz wydłużenia okresu realizacji (10%). Poprzednią podobną umowę realizowała THEISEN TECH Sp. z o.o.

    Competition
    Dec 3, 2026(26 days)