Search

  • Search

    Świadczenie opieki serwisowej i powdrożeniowej systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie

    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

    Świadczenie opieki serwisowej i powdrożeniowej systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie

    1. Competition notice published

      Oct 13, 4:55 AMOctober 13, 2026 4:55 AM

    2. Tender submission deadline

      Nov 18, 10:00 AMNovember 18, 2026 10:00 AM

    3. Opening date

      Nov 18, 10:30 AMNovember 18, 2026 10:30 AM

    4. Tender validity period

      Feb 16, 2027 10:00 AMFebruary 16, 2027 10:00 AM

    5. Contract end date

      Dec 30, 2028 11:00 PMDecember 30, 2028 11:00 PM

    Brief

    Poland: Tenders/Szkoła Główna Handlowa w Warszawie/Świadczenie opieki serwisowej i powdrożeniowej systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
    Brief

    Systemutvikling og programmering

    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie potrzebuje usług serwisowych i powdrożeniowych dla systemu SIMPLE.ERP, obejmujących aktualizacje, bieżące utrzymanie oraz rozwój, w wymiarze do 2000 roboczogodzin, przez okres 24 miesięcy. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień na dodatkowe usługi rozbudowy, modyfikacji lub ulepszeń systemu SIMPLE.ERP, których wartość nie przekroczy 40% wartości zamówienia podstawowego. Kryteria oceny ofert to cena (60%), czas reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego (15%) oraz czas naprawy błędu krytycznego (25%). Wymagane jest ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej na kwotę nie mniejszą niż 500 000,00 zł oraz wykazanie się wykonaniem co najmniej 2 zamówień w ciągu ostatnich 3 lat, z których każde obejmowało usługi opieki serwisowej i powdrożeniowej nad zintegrowanym systemem informatycznym (finanse, księgowość, kadry i płace), o wartości nie mniejszej niż 500 000,00 zł brutto i świadczonych nieprzerwanie przez co najmniej 12 miesięcy.

    About the bid

      1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na świadczeniu opieki Gwarancyjnej/Maintenace, serwisowej i powdrożeniowej w wymiarze do 2 000 roboczogodzin systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. 2. Szczegółowy zakres, warunki i sposób realizacji przedmiotu zamówienia określone zostały we wzorze umowy (dalej „wzór umowy”), stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ oraz w Opisie przedmiotu zamówienia (dalej „OPZ”) stanowiącym Załączniki nr 1 (Podstawowe Warunki Gwarancyjne/Maintenance SIMPLE.ERP (PWG)) i Załącznik nr 2 (Podstawowe Warunki Serwisu Simple.ERP (PWS)) do umowy. 3. Zamawiający przewiduje udzielanie zamówień na dodatkowe usługi na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 7) ustawy Pzp polegające na rozbudowie poszczególnych obszarów funkcjonalnych, ewentualnych modyfikacji lub ulepszeń Systemu SIMPLE.ERP, wymagających opracowania rozwiązań nietypowych, wykraczających poza zakres umowy podstawowej, wynikłych wskutek zmiany regulaminów i zarządzeń wewnętrznych, lub innych potrzeb Zamawiającego. Wartość udzielonych zamówień nie może przekroczyć 40% wartości zamówienia podstawowego.

      Contact name
      Centrum Obsługi Zakupów, pok. 045, 420
      Contact phone
      +48 225647839
      Contact email
      coz@sgh.waw.pl
      Address
      Al. Niepodległości 162, Centrum Obsługi Zakupów, pok. 045, 420, 02-554 Warszawa

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Cena: 60 % - C. Do oceny ofert w przedmiotowym kryterium Zamawiający przyjmie łączną cenę oferty zamówienia podstawowego brutto (suma z poz. 1.4 tabelki) z pkt. 1 Formularza oferty, stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ.

      Evaluation Method

      Zamawiający zaokrągli punkty do 2 miejsc po przecinku.

    • Description

      Czas Reakcji (Cz) oznacza przedział czasu liczony od momentu zgłoszenia Problemu przez upoważnionego pracownika Użytkownika (Zamawiającego) do Centrum Pomocy Wykonawcy, zgodnie z zasadami określonymi w Ogólnych Warunkach Świadczenia Opieki Serwisowej (Załącznik nr 2 do Umowy, stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ), do momentu faktycznego podjęcia działań przez Centrum Pomocy Wykonawcy. Wykonawca zobowiązany jest zaoferować Czas Reakcji na zgłoszenie Błędu Krytycznego wynoszący od 1 do 6 godzin roboczych. Maksymalny Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego zaoferowany przez Wykonawcę nie może być dłuższy niż 6 godzin roboczych od momentu zgłoszenia błędy krytycznego przez Zamawiającego. Zaoferowanie Czasu Reakcji wynoszącego 6 godzin roboczych oznacza spełnienie minimalnego wymagania Zamawiającego i skutkuje przyznaniem 0 pkt w tym kryterium. Jeżeli Wykonawca wskaże Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego powyżej 6 godzin roboczych od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego, oferta Wykonawcy zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust 1 pkt. 5) ustawy Pzp, gdyż jej treść jest niezgodna z warunkami zamówienia. W Formularzu ofertowym deklarowany Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego należy wskazać w pełnych godzinach roboczych. Przez godziny robocze Zamawiający rozumie godziny pracy mieszczące się w zakresie Normalnych Godzin Pracy w wymiarze 60 minut. Jeżeli Wykonawca nie wskaże w Formularzu ofertowym Czasu Reakcji, Zamawiający przyjmie, że Wykonawca zaoferował maksymalny dopuszczalny Czas Reakcji wynoszący 6 godzin roboczych, i przyzna ofercie 0 pkt w tym kryterium.

      Evaluation Method

      Ocena punktowa w kryterium „Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego” dokonana zostanie na podstawie oświadczenia Wykonawcy o oferowanym Czasie Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego w treści formularza ofertowego stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ.

    • Description

      Czas Naprawy (Ck) oznacza przedział czasu liczony od momentu udostępnienia przez Zamawiającego (Użytkownika) Rozwiązania Indywidualnego (jeśli jest wymagane) oraz podjęcia działań przez Wykonawcę (Centrum Pomocy) zgodnie z zasadami określonymi w Ogólnych Warunkach Świadczenia Opieki Serwisowej (Załącznik nr 2 do Umowy, stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ), w celu wyeliminowania zgłoszonej Usterki o rodzaju „Błąd krytyczny”, do momentu jej całkowitego usunięcia. Wykonawca zobowiązany jest zaoferować Czas Naprawy Błędu Krytycznego wynoszący od 1 do 10 godzin roboczych. Maksymalny Czas Naprawy błędu krytycznego zaoferowany przez Wykonawcę nie może być dłuższy niż 10 godzin roboczych od zgłoszenia przez Zamawiającego. Zaoferowanie Czasu Naprawy wynoszącego 10 godzin roboczych oznacza spełnienie minimalnego wymagania Zamawiającego i skutkuje przyznaniem ofercie 0 pkt w tym kryterium. Jeżeli Wykonawca wskaże Czas Naprawy błędu krytycznego powyżej 10 godzin roboczych od zgłoszenia przez Zamawiającego, oferta Wykonawcy zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust 1 pkt. 5) ustawy Pzp, gdyż jej treść jest niezgodna z warunkami zamówienia. W Formularzu ofertowym deklarowany Czas Naprawy należy wskazać w pełnych godzinach roboczych. Przez godziny robocze Zamawiający rozumie godziny pracy mieszczące się w zakresie Normalnych Godzin Pracy w wymiarze 60 minut. Jeżeli Wykonawca nie wskaże w Formularzu ofertowym Czasu Naprawy Błędu Krytycznego, Zamawiający przyjmie, że Wykonawca zaoferował maksymalny dopuszczalny Czas Naprawy wynoszący 10 godzin roboczych, i przyzna ofercie 0 pkt w tym kryterium.

      Evaluation Method

      Ocena punktowa w kryterium „Czas Naprawy błędu krytycznego” dokonana zostanie na podstawie oświadczenia Wykonawcy o oferowanym Czasie Naprawy błędu krytycznego w treści formularza ofertowego stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ.

    Qualification requirements

    • Description

      Wykonawca wykaże, że jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia w wysokości nie mniejszej niż 500.000,00 zł (lub równowartość tej kwoty w przypadku walut innych niż złoty polski, obliczoną przy uwzględnieniu średniego kursu waluty obcej podanego przez Narodowy Bank Polski dla dnia wystawienia polisy lub innego dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy ubezpieczenia).

      Documentation Requirement

      Nie określono.

    • Description

      Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 (trzech) lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również należycie wykonuje, co najmniej 2 (dwa) zamówienia (rozumiane jako dwie odrębne umowy), z których każde: • obejmowało świadczenie usług opieki serwisowej i powdrożeniowej nad zintegrowanym systemem informatycznym obsługującym co najmniej finanse, księgowość, kadry i płace; • miało wartość nie mniejszą niż 500 000,00 zł brutto; • było świadczone nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 miesięcy. W przypadku zamówień nadal wykonywanych Zamawiający uzna warunek za spełniony, gdy do upływu terminu składania ofert część zamówienia faktycznie wykonana przez Wykonawcę była świadczona nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 miesięcy, miała wartość nie mniejszą niż 500 000,00 zł brutto oraz została wykonana należycie. Do oceny spełniania warunku Zamawiający uwzględni wyłącznie wartość i okres usług wykonanych do upływu terminu składania ofert.

      Documentation Requirement

      Nie określono.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Title
    Świadczenie opieki serwisowej i powdrożeniowej systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72267000Software maintenance and repair services
    Supplemental codes
    48000000Software package and information systems
    Location
    Miasto Warszawa
    Duration
    24 months

    Active similar competitions

    • Gmina Zawiercie

      Data og analyse

      „Dostawa systemów informatycznych” w ramach projektu „Zakup licencji oprogramowania finansowo-księgowego oraz wdrożenie programów w Urzędzie Miejskim w Zawierciu”.

      Gmina Zawiercie potrzebuje dostawy systemów informatycznych wraz z instalacją i konfiguracją, obejmującą uruchomienie portalu elektronicznych usług publicznych, Biuletynu Informacji Publicznej, wdrożenie systemów dziedzinowych i wspomagających e-usługi oraz aplikacji mobilnej. Umowa będzie trwać 15 miesięcy, a płatność wynagrodzenia przewidziana jest w trzech częściach w latach 2026–2028. Wymagana jest gwarancja na przedmiot zamówienia minimum 24 miesiące. Kryteria oceny ofert to Cena (60%), Jakość (20%), Gwarancja (10%) oraz Termin usunięcia błędu krytycznego (10%). Wymagane jest posiadanie środków finansowych lub zdolności kredytowej na kwotę co najmniej 500 000,00 PLN oraz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej na sumę nie mniejszą niż 1 000 000,00 PLN. Wykonawca musi wykazać, że zrealizował należycie co najmniej dwa zamówienia o wartości minimum 1 000 000,00 PLN brutto każde, obejmujące dostawę systemu informatycznego do obsługi ewidencji finansowo-księgowej, elektronicznych usług publicznych (e-usług) na co najmniej 4 poziomie dojrzałości oraz systemu elektronicznego obiegu dokumentów. Wymagany jest zespół składający się z co najmniej jednej osoby z kompetencjami w zarządzaniu projektami (PRINCE2, PMP, IMPA lub równoważne), jednej osoby z umiejętnościami w administracji relacyjnymi bazami danych SQL (potwierdzonymi certyfikatem) oraz dwóch osób, które brały udział jako wdrożeniowcy w co najmniej dwóch zamówieniach obejmujących dostawę, instalację i konfigurację systemu informatycznego z wdrożeniem elektronicznych usług publicznych na co najmniej 4 poziomie.

      CompetitionOct 16, 2026
      Oct 27, 2026(3 days)

    • Centrum Informatyki Resortu Finansów

      IT-drift og support

      Świadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk

      Centrum Informatyki Resortu Finansów potrzebuje usług wsparcia III linii dla systemu Centralny Service Desk przez 3 lata, z opcją przedłużenia o 1 rok. Zamówienie obejmuje świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania SM oraz Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie do 6000 roboczogodzin w okresie podstawowym i do 1800 roboczogodzin w okresie opcji. Usługi mają być świadczone w Radomiu. Oferty będą oceniane na podstawie ceny (60%) i czasu rozwiązania zgłoszenia dla priorytetu 1 (krytyczny) (40%). Wymagane jest wykazanie się wykonaniem co najmniej jednej usługi wsparcia systemu service desk przez co najmniej 24 miesiące o wartości co najmniej 3 000 000 zł brutto oraz modyfikacji systemu service desk o wartości co najmniej 500 000 zł brutto, lub dwóch oddzielnych usług spełniających te kryteria. System service desk musi obsługiwać co najmniej 5 z wymienionych procesów, integrować się z co najmniej 3 systemami zewnętrznymi, być wykorzystywany w organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 10 miejscowościach, liczyć co najmniej 5 000 aktywnych użytkowników końcowych i obsługiwać co najmniej 500 000 zgłoszeń rocznie. Wymagany jest zespół składający się z co najmniej 6 osób, w tym kierownika projektu (z certyfikatem PRINCE 2 Foundation lub równoważnym i doświadczeniem w 2 projektach, z czego jeden w ITIL, w systemach service desk w organizacji rozproszonej z 5000 użytkownikami), konsultanta migracji (z doświadczeniem w 2 migracjach do wyższych wersji Service Manager), 4 konsultantów technicznych (z certyfikatem OpenText Certified Business Administrator – Service Manager lub równoważnym i doświadczeniem w 2 projektach utrzymania/wsparcia Service Manager) oraz konsultanta ITIL (z certyfikatem ITIL v3, v4 lub 2011 lub równoważnym i doświadczeniem w 2 projektach utrzymania/wsparcia ITSM z ITIL).

      CompetitionOct 9, 2026
      Oct 29, 2026(5 days)

    • GMINA OŻAROWICE

      Programvareprodukter og lisenser

      Rozwój e-usług publicznych na terenie Gminy Ożarowice – wdrożenie systemu informatycznego i zakup sprzętu (w podziale na części)

      GMINA OŻAROWICE potrzebuje wdrożenia systemu informatycznego i zakupu sprzętu, z maksymalną łączną wartością zamówienia 1 525 000 PLN. Zamówienie obejmuje dostawę i instalację systemu ERP do cyfryzacji procesów back-office, wprowadzenia e-usług oraz digitalizacji i udostępnienia danych publicznych, w tym w obszarach podatków lokalnych, gospodarki odpadami, opłat lokalnych, zarządzania dokumentami, systemów finansowo-księgowych, kadrowo-płacowych, narzędziowych i cyberbezpieczeństwa, a także szkolenia. Dodatkowo, wymagana jest dostawa infrastruktury sprzętowej, takiej jak serwery, urządzenie do backupu danych, urządzenie brzegowe typu UTM, zasilacz awaryjny UPS, czytniki kodów kreskowych oraz oprogramowanie (środowisko pracy). Czas realizacji zamówienia to 30 dni. Kryteria oceny ofert to cena (60%), okres gwarancji i rękojmi (30%) oraz czas usunięcia błędów i awarii (10%). Wymagane jest wykazanie należytego wykonania w ciągu ostatnich trzech lat co najmniej dwóch zamówień, z których każde polegało na wdrożeniu systemu informatycznego klasy ERP o wartości co najmniej 800 000 PLN brutto, obejmującego obszary finansów, księgowości, kadr, płac, podatków i zarządzania dokumentami.

      CompetitionOct 19, 2026
      Nov 24, 2026(31 days)
      PLN 1,525,000

    • Centralny Ośrodek Informatyki

      Rådgivende ingeniørtjenester for bygg og anlegg

      Dostawa oprogramowania do monitoringu wydajności wraz ze wsparciem technicznym na okres 36 miesięcy

      Centralny Ośrodek Informatyki potrzebuje dostawy oprogramowania do monitoringu wydajności wraz ze wsparciem technicznym na okres 36 miesięcy, z miejscem dostawy w Warszawie. Wartość zamówienia nie została określona. Oferty będą oceniane na podstawie ceny brutto (50%) oraz kryterium "Cena brutto" (50%). Wymagane jest, aby wykonawca w ciągu ostatnich trzech lat zrealizował lub realizuje co najmniej dwie dostawy oprogramowania do monitorowania wydajności wraz ze wsparciem technicznym, o wartości co najmniej 200 000,00 zł brutto każda, przy czym w przypadku zamówień w trakcie realizacji, wartość wykonanej części musi wynosić co najmniej 200 000,00 zł brutto, a okres wsparcia technicznego nie krótszy niż 12 miesięcy. Spica Solutions Spółka z ograniczoną odpowiedzialność Sp. k. posiada obecnie podobną umowę.

      CompetitionOct 9, 2026
      Oct 26, 2026(2 days)

    • Centrum Projektów Polska Cyfrowa

      IT-drift og support

      Zakup wsparcia technicznego producenta oraz Wykonawcy dla posiadanego przez Centrum Projektów Polska Cyfrowa oprogramowania ManageEngine

      Centrum Projektów Polska Cyfrowa potrzebuje usług wsparcia technicznego producenta oraz wykonawcy dla posiadanego oprogramowania ManageEngine (OPManager Plus, EventLog Analyzer Distributed, DataSecurity Plus Professional, ADAudit Plus Professional, ADSelfService Plus Professional) na okres 3 lat, od 16 grudnia 2026 r. do 15 grudnia 2029 r. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Oferty będą oceniane na podstawie ceny (60%) oraz czasu naprawy (40%), który obejmuje czas naprawy w przypadku awarii oprogramowania (maksymalnie 20 punktów za 2 dni robocze) i czas naprawy w przypadku błędu w oprogramowaniu (maksymalnie 20 punktów za 12 dni roboczych).

      CompetitionOct 9, 2026
      Nov 9, 2026(16 days)